銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技能
銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技能詳細(xì)內(nèi)容
銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技能
一、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷角色定位
1. 虛擬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建與任務(wù)點(diǎn)布置。
2. 金牌公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷人員四大關(guān)鍵點(diǎn)。
3. 金牌公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷人員晉級(jí)四臺(tái)階。
4. 銀行公私聯(lián)動(dòng)價(jià)值營(yíng)銷四大基本點(diǎn)。
5. 銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷流程與步驟分析
6. 金牌銀行營(yíng)銷經(jīng)理人所面臨的挑戰(zhàn)。
案例分析:營(yíng)銷人員五項(xiàng)能力修煉
二、構(gòu)建聯(lián)動(dòng)終端影響
1. 良好的營(yíng)銷溝通是成交的根本保證
2. 專業(yè)的形象能產(chǎn)生專業(yè)的營(yíng)銷效果
3. 高效率客戶溝通的三大基本功解析
4. 識(shí)別并高效把握客戶四大性格特點(diǎn)
5. 調(diào)節(jié)銀行客戶經(jīng)理心態(tài)的五大步驟
6. 掌握增近客戶關(guān)系的六大狀態(tài)同步
情景模擬:A企業(yè)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷會(huì)談
三、挖掘聯(lián)動(dòng)客戶需求
1. 客戶需求的把握是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。
2. 銀行客戶參與購(gòu)買的心路歷程分析。
3. 識(shí)別隱含需求與明確需求之間關(guān)系。
4. 找到并剝離出客戶內(nèi)心的真實(shí)需求。
5. 抓住識(shí)別需求的四大策略核心工具。
6. 客戶需求變化動(dòng)態(tài)把握與策略應(yīng)對(duì)
銀行案例:銀行營(yíng)銷人王小姐擔(dān)憂。
四、 影響客戶決策流程
1. 流程梳理是聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷能否成功關(guān)鍵。
2. 銀行對(duì)公客戶招標(biāo)公平還是不公平。
3. 銀行對(duì)公客戶銷售的三種客戶關(guān)系。
4. 打開(kāi)銀行對(duì)公客戶營(yíng)銷致命黑箱子。
5. 掌控銀行對(duì)公客戶策略營(yíng)銷七工具。
6. 找出影響對(duì)公客戶營(yíng)銷七大關(guān)鍵人。
銀行案例:銀行客戶經(jīng)理張楠困惑。
五、選擇聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)
1. 銀行聯(lián)動(dòng)客戶解決方案的戰(zhàn)術(shù)分析。
2. 如何認(rèn)識(shí)銀行客戶營(yíng)銷中的價(jià)格戰(zhàn)。
3. 附加價(jià)值與使用價(jià)值的有效之組合。
4. 積極應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的六大基本之策略。
5. 贏得客戶競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)十六大基本戰(zhàn)術(shù)。
案例分析:一場(chǎng)雷雨過(guò)后深入思考。
六、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷成交維護(hù)
1. 客戶出現(xiàn)異議無(wú)疑是一種成交機(jī)會(huì)。
2. 高效客戶異議處理的六大基本步驟。
3. 掌握客戶成交中五大核心策略法則
4. 應(yīng)用期望值管理法來(lái)處理客戶投訴。
5. 從兩家地毯公司服務(wù)銀行服務(wù)意識(shí)。
案例分析:管理銀行客戶的期望值。
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大客戶營(yíng)銷技巧 01.01
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