非人力資源經(jīng)理的人力資源管理與開發(fā)

**章：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理之現(xiàn)狀及繆誤

 **節(jié)：中國現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

         “千軍易得、一將難求”中體現(xiàn)出的傳統(tǒng)人才觀念！

         “一將功成萬骨枯”的歷史意義與現(xiàn)代謬誤！

          在近兩千年的“精英政治”傳統(tǒng)文化的影響下，團隊（普通員工）的力量被弱化甚至是忽視！

第二節(jié)：“自己的兵由他人來培養(yǎng)”是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理大的謬誤

          教育和培訓(xùn)自己的部署是直線經(jīng)理的責(zé)任

          人力資源管理部門與直線經(jīng)理人力資源管理與開發(fā)的關(guān)系

          向解放軍學(xué)習(xí)“領(lǐng)兵之道”

第三節(jié)：部門的競爭格局

        我么的干部比所有的東西：業(yè)績、成本、產(chǎn)值、獎金、榮譽稱號......，但是卻從來沒有看見有部門比自己的管理，比自己的隊伍！

        大格局的“競爭”！

第二章 什么是HR和人力資源管理

**節(jié)： 如何理解人力資源

1.什么是人力資本，包括

1)員工個人的知識、技能和能力

2)員工個人的態(tài)度、動機、價值觀

2.什么是人力資源，包括人力資本以及組織資源

1)人力資本

2)組織資源，包括三個部分

a)企業(yè)文化和團隊文化，以及由文化引發(fā)的員工整體的態(tài)度、動機、價值觀

b)組織結(jié)構(gòu)、運行機制、工作流程和行為規(guī)范

c)由人力資源管理形成的企業(yè)核心能力和獨有資源

第二節(jié) 人力資源管理發(fā)展變化過程

1.員工治理階段

2.人事職能階段

3.人力資源管理的變化過程

1)泰勒(Frederick Winslow Taylor)與科學(xué)管理原理，引導(dǎo)HRM進(jìn)入作業(yè)管理階段

2)梅奧(George Elton Mayo)與霍桑效應(yīng)，引導(dǎo)HRM進(jìn)入組織行為階段

3)戴明(W. Edwards Deming)與TQM，引導(dǎo)HRM進(jìn)入流程規(guī)范階段

4)施樂公司(Xerox)與KPI，引導(dǎo)HRM進(jìn)入標(biāo)桿定位階段

5)麥克里蘭（David McClelland）與素質(zhì)模型，引導(dǎo)HRM進(jìn)入能力開發(fā)階段

6)卡普蘭(Robert Kaplan)與平衡計分卡，引導(dǎo)HRM進(jìn)入戰(zhàn)略管理階段

4.現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理

1)人力資源管理職能：人員規(guī)劃、招聘甄選、培訓(xùn)開發(fā)、績效激勵、生涯管理

2)人力資源管理戰(zhàn)略：人員配置戰(zhàn)略、人員開發(fā)戰(zhàn)略

3)戰(zhàn)略人力資源管理

第三章 如何理解HR管理對企業(yè)運營的意義

**節(jié) 企業(yè)管理的脈絡(luò)

1.企業(yè)管理的三條主線

1)系統(tǒng)工程：結(jié)構(gòu)、機制、流程

2)財務(wù)管理：統(tǒng)計核算、成本優(yōu)化、投資回報

3)人力資源管理：人力資本、組織資源、獨有資源、核心能力

2.企業(yè)管理的三個平臺

1)作業(yè)管理：如何管理任務(wù)

2)職能管理：如何做好職能分工

3)組織管理：如何建設(shè)高效執(zhí)行機制和協(xié)調(diào)機制

3.企業(yè)管理的四個交叉點

1)職位：工作任務(wù)與承擔(dān)任務(wù)的個體，如何管人、如何管事

2)團隊：項目任務(wù)與承擔(dān)任務(wù)的群體，如何理解任務(wù)目標(biāo)與人員目標(biāo)

3)部門：職能任務(wù)與承擔(dān)任務(wù)的團隊，如何協(xié)調(diào)內(nèi)部目標(biāo)與外部目標(biāo)

4)公司：戰(zhàn)略任務(wù)與承擔(dān)任務(wù)的部門，如何分解大目標(biāo)、如何合并工作成果

第二節(jié) 人力資源管理對運營的影響

1.人員：如何吸引、選拔、保留適合企業(yè)需要的人員

2.技能：如何培養(yǎng)、開發(fā)適合企業(yè)需要的技能、能力

3.績效：如何統(tǒng)一個人任務(wù)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)

4.激勵：如何提高工作動機和自我發(fā)展意愿

5.生涯管理：如何讓員工與企業(yè)同步發(fā)展

第四章 如何理解非HR經(jīng)理的HR職責(zé)

**節(jié) 管理者

1.管理的對象：目標(biāo)、過程、標(biāo)準(zhǔn)、資源

1)管理者的任務(wù)技能：目標(biāo)分解、預(yù)案開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定、資源控制

2)管理者的思維能力：目標(biāo)取向、反向推理、資源取向、動機取向

2.管理的HR職責(zé)：工作分析、流程分析、預(yù)案開發(fā)

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者

1.領(lǐng)導(dǎo)的對象：態(tài)度、動機、協(xié)調(diào)、溝通

1)領(lǐng)導(dǎo)者的人際技能：績效反饋、績效指導(dǎo)、動機激勵、有效授權(quán)

2)領(lǐng)導(dǎo)者的情商智力：情緒管理、情緒互動、激情喚醒

2.領(lǐng)導(dǎo)者的HR職責(zé)：績效考核、績效指導(dǎo)、下屬開發(fā)

第三節(jié) 執(zhí)行者

1.執(zhí)行的過程：人員招募、任務(wù)分工、團隊協(xié)調(diào)、沖突處理、計劃調(diào)整、成果分享

2.執(zhí)行者的HR職責(zé)：招聘甄選、溝通管理、績效評價、動機激勵

第五章：企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下的人力資源管理系統(tǒng)

課間討論：

² 您目前工作任務(wù)中大的壓力是什么？

² 您期望的理想的人力資源管理狀態(tài)是什么？

² 您認(rèn)為作為直線經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任主要的有哪些？

² 您目前團隊中人力資源管理工作中急需解決的問題是哪些？

**節(jié)：什么是企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下的人力資源管理系統(tǒng)

        什么是企業(yè)的戰(zhàn)略？

        目標(biāo)與遠(yuǎn)期規(guī)劃――為什么會有三十萬人跟著紅軍走？毛澤東主席紅軍時期的“馭人之術(shù)”和“領(lǐng)兵之道”！

        傳統(tǒng)人事管理與企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)的人力資源管理系統(tǒng)的區(qū)別

第二節(jié)：經(jīng)理們的責(zé)任

     高管理層的責(zé)任：從諸葛亮的歷史悲劇說開去！

經(jīng)理的責(zé)任：馬謖的冤案――創(chuàng)造性的完成工作必須在企業(yè)戰(zhàn)略的引領(lǐng)第下完成！

員工的責(zé)任：六十、七十、八十及后八十年代員工的時代烙印與責(zé)任！

第三節(jié)：經(jīng)理們應(yīng)掌握及運用好的人力資源管理系統(tǒng)工具：

----組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

----職位管理

----人員選拔錄用

----績效管理

----薪酬福利

----員工培訓(xùn)與發(fā)展

----員工關(guān)系管理

第六章：績效管理與人員的選拔錄用

**節(jié)：績效管理的目的

績效管理是確保明晰的工作方向，不斷提高隊伍競爭力保持企業(yè)目標(biāo)達(dá)成及企業(yè)高效運作的有效工具！

        績效管理是為自己的部署的晉升鋪設(shè)的“康莊大道”！

第二節(jié)：績效管理管什么？

        直線經(jīng)理如何利用效標(biāo)來指引隊伍的發(fā)展方向！

        績效管理幾種常見的方法介紹

        績效管理中常犯的幾個錯誤

        績效評估的技巧

        在中國，績效考核是一把“雙刃劍”――豈能盡如人意，但求無愧我心！

第三節(jié)：人員的選拔錄用

        經(jīng)理們應(yīng)該為自己的部署進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃

        績效考核能夠在隊伍內(nèi)樹立起良好的“晉升文化”――民不患貧，而患不均。

        經(jīng)理們自己沒有獲取晉升的基本欲望和“野心”是職業(yè)道德淪喪的表現(xiàn)――在“與世無爭”的道德外衣下，掩蓋的是無視部署利益，阻礙部署發(fā)展的冷漠的心！

        內(nèi)部選拔的程序

        內(nèi)部選拔的人員面談技巧

第四節(jié)：人員的聘用

        人員的招聘絕對不僅僅是人力資源部門的事情

        經(jīng)理們在選拔時的責(zé)任

        招聘的技巧

        面試中的提問與反提問――貓和老鼠的游戲。

        內(nèi)部招聘的流程

第七章：員工培訓(xùn)與發(fā)展管理

**節(jié)：員工的培訓(xùn)與發(fā)展是經(jīng)理們的職責(zé)

“兵熊熊一個，將熊熊一窩”和自古“強將手下無弱兵”的啟示

培訓(xùn)是隨時隨地的

你就是重要的培訓(xùn)導(dǎo)師

培訓(xùn)包括任何內(nèi)容――只要這種培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要的

第二節(jié)：員工培訓(xùn)

        培訓(xùn)的分類：現(xiàn)場培訓(xùn)和離場培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)......

        培訓(xùn)和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

        培訓(xùn)和員工發(fā)展的關(guān)系

        保證培訓(xùn)的有序和雙贏，是經(jīng)理人培訓(xùn)管理工作的基本目的。

第三節(jié)：企業(yè)培訓(xùn)管理辦法

        內(nèi)部培訓(xùn)管理 

        外部培訓(xùn)管理

第八章：員工關(guān)系管理 

**節(jié)：勞動關(guān)系管理

        中國勞動關(guān)系管理的現(xiàn)狀

        勞動關(guān)系管理的內(nèi)容

        勞動關(guān)系中的法律因素管理及中國的現(xiàn)狀

第二節(jié)：員工獎懲管理

        員工獎懲管理的內(nèi)容

        獎懲管理的技巧

        中國獎懲管理的現(xiàn)狀和對策

課間討論：

² 有員工因為見義勇為而遲到，按照公司的規(guī)章制度是要求扣發(fā)獎金，你是公司的總經(jīng)理，了解到這個信息之后，你怎么辦？

第三節(jié)：員工的入職、離職管理

        入職、離職管理的內(nèi)容

        員工入職、離職的原因分析及對策

        入職、離職管理的基本流程

第四節(jié)：員工的健康管理

第五節(jié)：員工的投訴、申訴管理 

第九章：員工的競爭管理

     形成合理的競爭格局

      內(nèi)部競爭有利于隊伍成員的成長

      競爭應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)的目標(biāo)并為企業(yè)的愿景服務(wù)      

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