有效溝通與團隊高效協(xié)作

  培訓講師：王偉

講師背景：
王偉簡介清華大學建筑與土木工程碩士國際項目管理協(xié)會（IPMP）認證項目管理專家國家注冊一級建造師高級工程師全國優(yōu)秀項目經(jīng)理國家優(yōu)質工程獎獲獎項目經(jīng)理?全系列的項目部崗位經(jīng)歷：94-96年項目部質檢員、安全監(jiān)督員96-98年項目部總工程師99 詳細>>

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有效溝通與團隊高效協(xié)作詳細內(nèi)容

有效溝通與團隊高效協(xié)作

單元一：有效溝通——團隊協(xié)作的前提

一、合格的部門主管，溝通能力應占80%，而其它能力只需20%

二、溝通能力強的人更善于管理

三、人學會怎樣與人相處

四、溝通的“雙70“原則

五、目前大多數(shù)企業(yè)的中，主管缺乏的是溝通能力


單元二：溝通能力提升基礎

一、人際關系與溝通是相互影響的

二、口才往往是能力的一種體現(xiàn)

三、溝通的前提是對角色和職責的認知

四、溝通的基本原則

五、溝通切記要善始才能善終

六、溝通中的傾聽技巧

七、發(fā)生爭論時應該怎樣處理

（一）對上級的溝通要點

（二）對下級的溝通要點

（三）對其他部門的溝通要點


單元三：尊重和欣賞——團隊溝通的核心

一、自我與自我滿足

二、人希望透過別人的贊賞以滿足自己

三、尊重人，欣賞人是溝通的訣竅

四、批評別人并能保持成功的方法

五、正確評價自己和別人

六、你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎？


單元四：換位思考——團隊溝通的角色轉換

一、在與其他部門產(chǎn)生沖突時，為什么常常認為是其他部門的錯？

二、三種思維方式中的“誰都有理”

三、“愛同仁六大法則”

四、換位思考是主管的主要能力之一

五、企業(yè)中跨部門溝通案例分享


單元五：知己知彼——團隊溝通的保障

一、作為一名優(yōu)秀經(jīng)理是專業(yè)知識重要還是對其他部門的運作熟悉了解重要？

二、“工夫在詩外”的啟示

三、普通的經(jīng)理看專業(yè)知識

四、優(yōu)秀的經(jīng)理看專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識

五、了解與你跨部門溝通部門的運轉為重要

六、企業(yè)內(nèi)調換崗位的重要性


單元六：提升團隊協(xié)作能力

一、社會性是我們的本能

（一）“以一當十”和“以十當一”

（二）團隊精神是企業(yè)的核心競爭力

（三）團隊精神的榜樣與反思

（四）團隊精神是個人走向成功和優(yōu)秀的基石

二、深刻理解團隊的內(nèi)涵

（一）團隊與團伙的區(qū)別

（二）團隊協(xié)作創(chuàng)造1 1>2的效能

（三）團隊協(xié)作的不良現(xiàn)象

（四）警惕團隊精神的破壞行為

三、團隊的價值體現(xiàn)

（一）你希望從團隊帳戶支出什么

（二）為人處事的三盡原則

（三）團隊協(xié)作的重要準則

（四）戰(zhàn)勝心中的敵人，大的障礙在哪里


單元七：團隊高效協(xié)作的主要方式

一、企業(yè)文化建設與價值觀統(tǒng)一

二、有效處理三類對象之間的利益關系

（一）公司與部門

（二）部門與部門

（三）部門與個人

三、部門與部門之間目標的沖突與達成

（一）部門之間的沖突

（二）部門之間的合作

四、有效會議的協(xié)作

一、你認為有效的各部門主管例會應該是怎樣？

二、某臺資企業(yè)無效的會議

三、某美資企業(yè)有效的會議

四、有效會議要點——達成一致

五、會議成員的責任

六、緩解會議沖突


結語：

 

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