經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升

單元一：中層經(jīng)理的角色定位與認(rèn)知

一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的中層經(jīng)理

★中層經(jīng)理的核心價(jià)值觀

★中層經(jīng)理的六個(gè)特點(diǎn)

★中層經(jīng)理成功的八個(gè)準(zhǔn)則

★中層經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能

二、作為下屬的中層經(jīng)理

★中層經(jīng)理在企業(yè)中的位置

★中層經(jīng)理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的先鋒

★常見(jiàn)的三個(gè)管理誤區(qū)

三、作為同事的中層經(jīng)理

★跳出本位看問(wèn)題

★同事是自己的內(nèi)部客戶(hù)

★如何向“以?xún)?nèi)部客戶(hù)需求為中心”轉(zhuǎn)換

★各司其職與相互協(xié)作

四、作為上司的中層經(jīng)理

★中層經(jīng)理應(yīng)該扮演好的角色

★如何領(lǐng)導(dǎo)好下屬

★如何克服角色錯(cuò)位

★如何做好教練培養(yǎng)員工

案例互動(dòng)：未來(lái)的企業(yè)什么樣

案例互動(dòng)：職業(yè)角色分析：如何看待自己的工作

案例互動(dòng)：機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人

單元二：中層經(jīng)理的目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理要點(diǎn)和難點(diǎn)

★目標(biāo)管理的好處

★目標(biāo)管理的要點(diǎn)

★目標(biāo)管理的六個(gè)特征

★目標(biāo)管理的難點(diǎn)

★如何克服目標(biāo)管理的難點(diǎn)

二、目標(biāo)管理的特征和原則

★什么是有效的目標(biāo)

★目標(biāo)是否企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一致

★目標(biāo)管理的SMART原則

★應(yīng)當(dāng)制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

三、目標(biāo)管理的實(shí)施

★提高業(yè)績(jī)型的目標(biāo)管理

★開(kāi)發(fā)個(gè)人能力型的目標(biāo)管理

★目標(biāo)管理的實(shí)施

★確立企業(yè)的統(tǒng)一目標(biāo)

★引入和實(shí)施目標(biāo)管理

★目標(biāo)管理為什么會(huì)失敗

四、確立目標(biāo)的七個(gè)步驟

★正確理解公司的目標(biāo)

★制定符合效率與效能的目標(biāo)

★檢查團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否與公司目標(biāo)一致

★找出問(wèn)題的障礙并尋求解決方法

★明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的知識(shí)和能力

★整理為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的資源

★確定完成時(shí)限并將目標(biāo)書(shū)面化

五、如何為下屬制定目標(biāo)

★制定目標(biāo)的程序及應(yīng)注意的問(wèn)題

★為什么下屬對(duì)目標(biāo)管理抵觸

★如何引導(dǎo)下屬對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同

★如何進(jìn)行目標(biāo)的合理分解

★如何為下屬確定切實(shí)可行的目標(biāo)責(zé)任

案例互動(dòng)：如何引導(dǎo)下屬認(rèn)同目標(biāo)

案例互動(dòng)：如何進(jìn)行目標(biāo)的合理分解

案例互動(dòng)：創(chuàng)造業(yè)績(jī)、挑戰(zhàn)極限

單元三：中層經(jīng)理的時(shí)間管理

一、對(duì)時(shí)間的反思-時(shí)間哪里去了

★哪些事情浪費(fèi)了時(shí)間

★時(shí)間分析方法：工作時(shí)間記錄法

★提高時(shí)間的使用效率

二、奇妙的8020原則

★什么是8020原則

★如何應(yīng)用8020原則

★如何正確劃分工作的重要程度

★實(shí)用的第二象限工作法

★時(shí)間管理四象限原理

★第二象限工作法

三、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

★習(xí)慣也是一種競(jìng)爭(zhēng)力

★需要養(yǎng)成的良好習(xí)慣

★如何改變壞習(xí)慣

★用5W提高時(shí)間使用效率

★建立習(xí)慣的四個(gè)階段

★如何合理地支配自己的時(shí)間

案例互動(dòng)：為什么不能合理有效的安排工作時(shí)間

案例互動(dòng)：時(shí)間管理工具演練

案例互動(dòng)：如何制定工作計(jì)劃以提升效率

單元四：中層經(jīng)理有效溝通

一、為什么溝而不通

★溝通是重要的管理活動(dòng)

★哪些方面影響了溝通

★團(tuán)隊(duì)溝通與人際溝通

★如何改善團(tuán)隊(duì)溝通

★如何改善人際溝通

二、溝通的對(duì)象和渠道

★根據(jù)溝通對(duì)象區(qū)別對(duì)待

★如何利用好溝通渠道

★傾聽(tīng)的好處

★為什么聽(tīng)不進(jìn)去

★溝通中傾聽(tīng)的技巧

★反饋的不同方式

★如何進(jìn)行有效的反饋

★如何接受反饋效果更好

三、如何向上級(jí)匯報(bào)

★與上司溝通的障礙

★如何彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)期望的差異

★匯報(bào)工作的要求

★如何贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任

四、平行溝通

★平行溝通的問(wèn)題有哪些

★平行溝通的三種方式

★平行溝通技巧

五、如何向下屬提供建議

★與下屬溝通的障礙

★提供建議的好處

★提供建議的有效方法

情景案例：部門(mén)間或和各部門(mén)對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法怎么辦

情景案例：溝通沒(méi)有結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦

情景案例：如何協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)的關(guān)系

單元五：中層經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

一、如何進(jìn)行激勵(lì)分析

★中層經(jīng)理常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)

★分析員工的需求

★如何提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度

二、有效的激勵(lì)技巧

★激勵(lì)主要技巧有哪些

★中層經(jīng)理可以直接使用的激勵(lì)技巧

★中層經(jīng)理不能直接使用的激勵(lì)技巧

三、采用不同的激勵(lì)方式

★了解四種人格類(lèi)型

★指揮型員工的激勵(lì)

★關(guān)系型員工的激勵(lì)

★智力型員工的激勵(lì)

★工兵型員工的激勵(lì)

★激勵(lì)底薪員工的六種方法

★需要注意的激勵(lì)下屬的原則

四、如何認(rèn)可和贊美員工

★學(xué)會(huì)適度的認(rèn)可與贊美

★讓下屬感到受到重視和信任

★營(yíng)造寬容和愉悅的環(huán)境

★表?yè)P(yáng)和批評(píng)下屬的技巧

行動(dòng)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)“遭遇激情”

行動(dòng)學(xué)習(xí)：如何讓員工快樂(lè)工作

行動(dòng)學(xué)習(xí)：如何實(shí)現(xiàn)員工快樂(lè)與客戶(hù)滿意

單元六：中層經(jīng)理的績(jī)效管理

一、中層經(jīng)理在績(jī)效管理中的作用

★傳統(tǒng)考核與績(jī)效評(píng)估的區(qū)別

★常用考核方式存在的問(wèn)題
★對(duì)考核程序的分析及調(diào)整

★中層經(jīng)理的作用和角色

二、如何為下屬設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

★績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)層面

★如何設(shè)定定量標(biāo)準(zhǔn)

★設(shè)定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)

★如何設(shè)定科學(xué)合理地考核評(píng)價(jià)要素

三、績(jī)效管理的流程和問(wèn)題

★團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

★績(jī)效管理的實(shí)施流程

★360度績(jī)效評(píng)估的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

★績(jī)效評(píng)估的主要誤區(qū)及影響

四、如何進(jìn)行績(jī)效溝通

★績(jī)效面談常見(jiàn)的誤區(qū)

★如何克服績(jī)效溝通的障礙

★績(jī)效溝通需要的準(zhǔn)備

★績(jī)效溝通的步驟和技巧

★績(jī)效溝通的激勵(lì)作用

行動(dòng)學(xué)習(xí)：以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效管理模式分析

行動(dòng)學(xué)習(xí)：“不可能”是如何創(chuàng)造的

行動(dòng)學(xué)習(xí)：業(yè)績(jī)考核：誰(shuí)該為業(yè)績(jī)不好負(fù)責(zé)

單元七：中層經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理

一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

★團(tuán)隊(duì)的理解和作用

★團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的九種角色

★組建團(tuán)隊(duì)的原則及注意的問(wèn)題

★成功團(tuán)隊(duì)具有哪些共性

★對(duì)團(tuán)隊(duì)的幾種誤解

★團(tuán)隊(duì)失敗的原因有哪些

★如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

二、如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展

★團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段的問(wèn)題

★團(tuán)隊(duì)成員能力老化現(xiàn)象

★如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情

★如何做好“不換思想就換人”

★學(xué)習(xí)成功團(tuán)隊(duì)的管理方法

★如何與“空降兵”合作共贏

三、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

★處理方式一：目標(biāo)整合法

★處理方式二：回避

★處理方式三：遷就

★處理方式四：妥協(xié)

★處理方式五：合作

★對(duì)五種處理方式的分析

★團(tuán)隊(duì)矛盾沖突的類(lèi)型及解決方式

互動(dòng)演練：團(tuán)隊(duì)意識(shí)與協(xié)作精神的活動(dòng)

課堂測(cè)試：團(tuán)隊(duì)溝通能力指數(shù)如何

行動(dòng)學(xué)習(xí)：優(yōu)秀員工為什么離職

單元八：中層經(jīng)理的有效授權(quán)

一、授權(quán)的作用和問(wèn)題

★為什么需要授權(quán)

★授權(quán)的意義和作用

★授權(quán)的理由

★授權(quán)應(yīng)注意的問(wèn)題

二、授權(quán)的要點(diǎn)及應(yīng)注意的問(wèn)題

★授權(quán)行為的基本要素

★授權(quán)需要遵守的原則

★授權(quán)技巧的十大要點(diǎn)

★授權(quán)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

三、如何進(jìn)行授權(quán)的方式

★授權(quán)的四種方法

★制定授權(quán)的計(jì)劃

★授權(quán)的流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)

★把握授權(quán)的時(shí)機(jī)與程度

★授權(quán)職責(zé)的明確與評(píng)估

四、授權(quán)過(guò)程中的指導(dǎo)與控制

★如何構(gòu)建授權(quán)的反饋系統(tǒng)

★職責(zé)的命令與跟蹤

★及時(shí)的反饋與糾偏

★監(jiān)督任務(wù)的進(jìn)度

★做好全局的把握與協(xié)調(diào)

★授權(quán)的驗(yàn)收與撤回

★選擇合適的檢查與控制方式

★授權(quán)中適度把控技巧

情景案例：對(duì)不同層級(jí)的員工有效授權(quán)的技巧

行動(dòng)學(xué)習(xí)：指導(dǎo)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的策略

行動(dòng)學(xué)習(xí)：如何幫助員工做好IDE

單元九：中層經(jīng)理的決策與領(lǐng)導(dǎo)能力

一、如何提高中層經(jīng)理的決策能力

★管理決策的常見(jiàn)問(wèn)題

★決策與執(zhí)行的協(xié)同

★決策中避免從眾的誤區(qū)

★決策與風(fēng)險(xiǎn)的博弈

★提高決策成功率的技巧

二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的分析

★領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力有哪些

★權(quán)力的三個(gè)特性

★中層經(jīng)理使用權(quán)力的誤區(qū)

★權(quán)責(zé)規(guī)范及行為準(zhǔn)則

三、選擇適合自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

★兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

★四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

★領(lǐng)導(dǎo)者如何鼓勵(lì)和監(jiān)督

四、準(zhǔn)確把握下屬的性格

★了解下屬的性格類(lèi)型

★下屬性格的差異與管理方式

★采用針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)方式

五、如何成為員工的教練

★教練式領(lǐng)導(dǎo)的含義

★教練式的八種管理方式

★做好教練式的中層經(jīng)理

★發(fā)展他人，共同成長(zhǎng)

情景案例：如何幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀

現(xiàn)場(chǎng)演練：領(lǐng)導(dǎo)者決策的思維工具訓(xùn)練

行動(dòng)學(xué)習(xí)：如何提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

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