PDCA®性格密碼－情緒與壓力管理

  培訓(xùn)講師：許哲銘

講師背景：
PDCA性格密碼系統(tǒng)的創(chuàng)始人許哲銘老師是臺(tái)灣知名的性格分析專(zhuān)家。許哲銘老師長(zhǎng)期致力于研究與開(kāi)發(fā)人類(lèi)的潛能，協(xié)助人們發(fā)現(xiàn)自己的天賦，善用自己的優(yōu)勢(shì)，幫助改善溝通技巧，建立良好的人際關(guān)系，提升領(lǐng)導(dǎo)與管理的能力，建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)與組織。進(jìn)而不斷的提 詳細(xì)>>

許哲銘
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PDCA®性格密碼－情緒與壓力管理詳細(xì)內(nèi)容

PDCA®性格密碼－情緒與壓力管理

單元一：情緒管理在壓力因應(yīng)的重要性

1.個(gè)體遇壓力常引起情緒反應(yīng),亦為行為與情緒結(jié)果良窳與否之關(guān)鍵。

2.當(dāng)個(gè)體與對(duì)方溝通互動(dòng)時(shí)發(fā)生挫折、期望破滅、尊嚴(yán)受傷害等,將引發(fā)彼此不滿(mǎn)或快樂(lè)的感受,而影響情緒狀態(tài)與人際關(guān)系。

單元二：產(chǎn)生壓力的來(lái)源

一.無(wú)法適任的壓力

1.員工未具備工作所要求的技能。

2.工作未提供充分運(yùn)用技能的機(jī)會(huì)。

二.期望落差的壓力

1.組織的期待與自己的期待有矛盾

2.非正式組織的期待與自己的期待有矛盾

三.角色模糊的壓力

1.不明白組織對(duì)他的工作期望是什么

2.不明白工作績(jī)效與預(yù)期結(jié)果的關(guān)系。

四.角色超載的壓力

1,員工的工作時(shí)間太長(zhǎng)

2.員工被要求過(guò)多的工作

五.恐懼責(zé)任的壓力

1.員工深怕執(zhí)行工作不力或失敗

2.員工感受到高成就的壓力

六.工作條件的壓力

1.無(wú)法配合工作的步調(diào)

2.需要不定的工作時(shí)間

七.工作關(guān)系的壓力

1.主管及部屬之間的關(guān)系

2.與同儕的關(guān)系有困難

單元三：不同性格的情緒風(fēng)格

一.創(chuàng)新型性格的情緒特質(zhì)

1.冷靜冷漠

2.來(lái)的慢去得快

3.強(qiáng)調(diào)客觀不怕沖突

二.行動(dòng)型性格的情緒特質(zhì)

1.興奮沖動(dòng)

2.來(lái)得快去的也快

3.情緒容易抒發(fā)

三.行政型性格的情緒特質(zhì)

1.謹(jǐn)慎壓抑

2.來(lái)的慢去的慢

3.傾向記得負(fù)面的事

4.陷入受傷的情緒中

5.對(duì)情緒比較壓抑

四.調(diào)和型性格的情緒特質(zhì)

1.敏感

2.來(lái)的快去得慢

3.情緒較多愁善感

4.強(qiáng)調(diào)和諧害怕沖突

單元四：如何有效管理情緒

1.檢視原因

2.同情諒解

3.轉(zhuǎn)移注意

4.跳脫現(xiàn)場(chǎng)

5.改變信念

6.改變語(yǔ)言

7.改變肢體

單元五：不同類(lèi)型性格的壓力來(lái)源

一.創(chuàng)新型的壓力來(lái)源

◎瑣碎細(xì)節(jié)/官僚作風(fēng)/困難人際

◎僵化規(guī)則/不能自主/無(wú)從改變

二.行動(dòng)型的壓力來(lái)源

◎固定重復(fù)/沒(méi)有選擇/缺乏自由

◎沒(méi)有彈性/沒(méi)有樂(lè)趣/嚴(yán)格規(guī)矩

三.行政型的壓力來(lái)源

◎目標(biāo)不明/經(jīng)常改變/缺乏控制

◎混亂不堪/無(wú)歸屬感/無(wú)穩(wěn)定性

四.調(diào)和型的壓力來(lái)源

◎沖突劇烈/經(jīng)常拒絕/被人批評(píng) 

◎被人孤立/不被信任/缺乏關(guān)心


單元六：解決工作壓力的策略與方案

1.員工的業(yè)績(jī)壓力過(guò)大

a.甄選與安置

b.目標(biāo)設(shè)定及審核

c.工作重新設(shè)計(jì)

2.辦公室競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)濃厚，難有和諧氣氛，易生紛爭(zhēng)

a.進(jìn)行對(duì)話(huà)式溝通

b.員工之間平行式溝通

c.公司建立良好的企業(yè)文化

3.員工流動(dòng)率高，人事成本亦隨之上升

a.衡量獎(jiǎng)勵(lì)制度，

b.增加合適且適當(dāng)?shù)纳w管道

c.分析問(wèn)題所在

4.溝通不易或理念不同

a.設(shè)立咨商部門(mén)

b.每周實(shí)施會(huì)報(bào)

c.員工之間平行式溝通

5.企業(yè)設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)制式化，無(wú)法考慮員工能力差異

a.鼓勵(lì)員工參與制訂政策的過(guò)程。

b.標(biāo)準(zhǔn)級(jí)距化和績(jī)效獎(jiǎng)金相搭配

c.給予員工創(chuàng)新和自我發(fā)揮的機(jī)會(huì)

6.造成員工不安全感不易對(duì)公司產(chǎn)生向心力

a.鼓勵(lì)員工多了解公司的組織

b.訂定明確的標(biāo)準(zhǔn)使工作績(jī)效

c.授權(quán)技巧和深入了解員工心態(tài)

7.對(duì)工作環(huán)境不易適應(yīng)

a.做好職前訓(xùn)練

b.師徒制的推動(dòng)

8.使員工面對(duì)挫折時(shí)，不是勇于突破便是消極逃避

a.鼓勵(lì)員工說(shuō)出心中的恐懼

b.幫助員工生涯規(guī)劃和對(duì)時(shí)間的管理

c.專(zhuān)業(yè)化訓(xùn)練員工，使員工更有信心去面對(duì)工作的問(wèn)題


 

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單元一：80、90后的管理難題與誤區(qū)8.員工流失嚴(yán)重9.團(tuán)隊(duì)管理難度增加10.情緒與態(tài)度的管理需求增大11.試圖控制和改變80后90后12.堅(jiān)持過(guò)往的成功管理經(jīng)驗(yàn)13.過(guò)分依賴(lài)技能教育與“激勵(lì)”作用單元二：PDCA四型性格解析一、80、90后成長(zhǎng)環(huán)境分析1.改革開(kāi)放后社會(huì)潮流變遷2.家庭環(huán)境對(duì)80、90后的影響3.學(xué)校教育對(duì)80、90后的影響4.社會(huì)環(huán)境對(duì)8

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一、揭開(kāi)沖突的神秘面紗※沖突的定義與原因※沖突的功能與類(lèi)型※沖突的成本與風(fēng)險(xiǎn)※沖突的發(fā)現(xiàn)與解決二、化解沖突的有效策略※認(rèn)識(shí)員工的個(gè)別差異※掌握沖突發(fā)生的原因※辨識(shí)沖突的發(fā)展階段※擬定處理沖突的策略※化解沖突的方法技巧三、人際風(fēng)格與有效的沖突處理※創(chuàng)新型與行動(dòng)型的沖突與化解※創(chuàng)新型與行政型的沖突與化解※創(chuàng)新型與調(diào)和型的沖突與化解※行動(dòng)型與行政型的沖突與化解※行

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單元一：發(fā)現(xiàn)自己的性格特質(zhì)△性格造成個(gè)別差異△性格影響工作滿(mǎn)足△性格影響人際關(guān)系△性格影響職業(yè)成就△性格影響人的命運(yùn)單元二：四種性格類(lèi)型的優(yōu)勢(shì)一.【創(chuàng)新型】的優(yōu)勢(shì)能力△創(chuàng)新能力：有創(chuàng)新意識(shí)，擅于創(chuàng)造新計(jì)劃。△邏輯分析：擅于運(yùn)用邏輯分析來(lái)解決困難。△策略思考，你會(huì)客觀地分析形勢(shì)，做出明智的選擇?！鹘鉀Q問(wèn)題能力：在需要解決問(wèn)題時(shí)，有突出的表現(xiàn)。二.【行動(dòng)型】的優(yōu)

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一、性格與溝通的關(guān)系案例解析：你是溝通高手嗎？※性格造成個(gè)別差異※性格影響溝通偏好※性格影響組織氣候※性格影響潛能績(jī)效二、破解四大性格類(lèi)型案例解析：一樣米養(yǎng)四種人※高瞻遠(yuǎn)矚的創(chuàng)新型※直率冒險(xiǎn)的行動(dòng)型※堅(jiān)固踏實(shí)的行政型※人際練達(dá)的調(diào)和型三、四大性格的行為解析案例解析：如何說(shuō)服這樣的員工呢？※以理服人的【創(chuàng)新型】※以利誘人的【行動(dòng)型】※以法治人的【行政型】※以情

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講：跨部門(mén)溝通的障礙來(lái)源1.目標(biāo)和利益的沖突2.組織的分工不明確3.跨部門(mén)的模糊地帶4.部門(mén)人員性格差異5.對(duì)結(jié)果的預(yù)期不同6.相互排擠工作要求7.專(zhuān)業(yè)與語(yǔ)言的差異8.職能和權(quán)責(zé)不明確9.組織架構(gòu)的不合理第二講：跨部門(mén)溝通的葵花寶典1.營(yíng)造良好的溝通氛圍2.尊重和欣賞個(gè)別差異3.正確評(píng)價(jià)自己和別人4.換位思考的雙贏思維5.進(jìn)行部門(mén)間輪換崗位6.強(qiáng)化全全方位的

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單元一：現(xiàn)代婚姻的誤區(qū)△婚姻可以治療寂寞△爭(zhēng)吵的伴侶，婚姻并不幸?！骼寺膼?ài)情造就美好的婚姻△夫妻應(yīng)該同進(jìn)同出△好夫妻可以盡情發(fā)泄情緒△婚姻可以實(shí)現(xiàn)所有的理想△不快樂(lè)的婚姻，勝過(guò)破碎的家庭△丈夫的壯志比妻子的事業(yè)重要△夫妻競(jìng)爭(zhēng)，可以使婚姻有活力△借著婚姻可以改造另外一半△盡量滿(mǎn)足維持現(xiàn)狀單元二：婚姻的地雷與沖突△經(jīng)濟(jì)問(wèn)題：經(jīng)濟(jì)大權(quán)之掌握△管教問(wèn)題：小孩子的管

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單元一：現(xiàn)代父母教育的誤區(qū)1.父母不了解子女(1)父母不了解子女身心成長(zhǎng)的特性(2)不了解子女的個(gè)別差異(3)對(duì)子女過(guò)高的期望(4)不了解子女生活、交友或情緒的反應(yīng)2.溝通時(shí)父母觀念的偏差(l)要求子女絕對(duì)的服從(2)認(rèn)為子女永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大(3)天下沒(méi)有不是的父母(4)用自已的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)去要求子女3.父母管教方法錯(cuò)誤(1)管教太嚴(yán)厲，牽制太多(2)過(guò)度溺愛(ài)(3)

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一、破解成功生涯密碼案例解析：這樣算成功嗎？※成功生涯的再定義※價(jià)值與使命的追尋※理想與現(xiàn)實(shí)的平衡※尋求有意義的人生二、培養(yǎng)優(yōu)長(zhǎng)期勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力案例解析：誰(shuí)有競(jìng)爭(zhēng)力？※培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)(Knowledge)※強(qiáng)化卓越的技能(Skills)※建立正確的態(tài)度(Attitude)※善用優(yōu)勢(shì)的性格(Personality)三、揭開(kāi)性格的神秘面紗案例解析：四種員工※創(chuàng)新型的特

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一、性格特質(zhì)的重要與功能※選擇對(duì)的人上車(chē)※找到大的優(yōu)勢(shì)※讓優(yōu)點(diǎn)適得其所※人盡其才的秘訣二、性格類(lèi)型的四大典型※創(chuàng)新型：高瞻遠(yuǎn)屬的創(chuàng)新者※行動(dòng)型：直率冒險(xiǎn)的實(shí)踐家※行政型：堅(jiān)固踏實(shí)的管理者※調(diào)和行：人際練達(dá)的外交家三、揭開(kāi)性格類(lèi)型的神秘面紗※創(chuàng)新型的特質(zhì)與行為模式※行動(dòng)型的特質(zhì)與行為模式※行政型的特質(zhì)與行為模式※調(diào)和型的特質(zhì)與行為模式四、性格密碼在識(shí)人的運(yùn)用※

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一、站穩(wěn)馬步：建立高效的團(tuán)隊(duì)※解構(gòu)構(gòu)鉆石團(tuán)隊(duì)的秘密※高效團(tuán)隊(duì)建立四要素※團(tuán)隊(duì)需要不同的角色※性格與團(tuán)隊(duì)成員匹配二、自我定位：性格優(yōu)勢(shì)的評(píng)估※高瞻遠(yuǎn)矚的創(chuàng)新型※直率冒險(xiǎn)的行動(dòng)型※堅(jiān)固踏實(shí)的行政型※人際練達(dá)的調(diào)和型三、乾坤挪移：性格優(yōu)勢(shì)的分析※創(chuàng)新型的價(jià)值觀與行為模式※行動(dòng)型的價(jià)值觀與行為模式※行政型的價(jià)值觀與行為模式※調(diào)和型的價(jià)值觀與行為模式四、飛龍?jiān)谔欤汗ぷ?/p>

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