《TTT—企業(yè)培訓師提升訓練》

  培訓講師：孫春嶺

講師背景：
工作經歷孫先生，北京聯(lián)盛咨詢公司首席培訓顧問，高級人力資源師。擁有十年的集團培訓與管理經驗，歷任清華同方、智聯(lián)招聘等知名企業(yè)高級培訓管理職位，多家企業(yè)咨詢顧問。他的思想透徹、精準，對企業(yè)的發(fā)展和提升具有極強的指導意義。孫先生曾直接參與和協(xié)助 詳細>>

孫春嶺
    課程咨詢電話：

《TTT—企業(yè)培訓師提升訓練》詳細內容

《TTT—企業(yè)培訓師提升訓練》

 

暖場

破冰游戲

學員團隊組建

 

**單元

 

自我提升篇：培訓師素質提升

 

一、培訓師的職業(yè)形象

（一）服飾

（二）站姿

（三）面部表情

（四）眼神

練習：一分鐘小練習

 

二、培訓師演講表達技巧

（一）語言表達

練習：即興演講方法及練習

（二）肢體語言

 

第二單元

 

業(yè)務篇：培訓師授課技能提升

 

一、認識成人學習特點

（一）成人學習的特點

（二）如何打造成人學習環(huán)境

（三）培訓師的角色定位

 

二、培訓師課堂呈現(xiàn)技巧

課堂教學流程“四步走”

**步：激活

1、激活的作用

2、激活類型

3、暖場方法

4、引課方法

    開門見山法

    復習法

    提問法

    懸念法

    引用法

    測試法

    錄像/錄音法

    游戲法

    擺事實列數(shù)據(jù)法

    案例/故事、寓言法

第二步：展示

1、展示教學方法的原則

2、常用教學方法：

（1）講授法

（2）角色扮演法

案例分析：事情到底錯在什么地方？

角色扮演法的形式

角色扮演法的操作程序

（3）游戲法及操作程序

案例分析：有趣的課堂游戲

（4）案例教學法及操作程序

（5）研討法及操作程序

（6）體驗式教學法及操作程序

（7）E-Learning在線教學法

（8）演示法及操作程序

（9）參觀法及操作程序

（10）頭腦風暴法

第三步：操練

1、操練進階圖

    緊扣目標操練

    逐漸放手操練

    變式問題操練

2、操練的原則

第四步：結課

1、結課的作用

2、常用結課方法

    自然式結課

    總結式結課

    懸念式結課

    回味式的結課

    激勵式結課

    延伸式結課

    游戲式結課

 

課中活動：“我來露一手”

 

第三單元 

 

管理篇：培訓師課堂資源管理

 

一、環(huán)境管理：

    教學環(huán)境及空間

 

二、學員管理：

（一）課堂紀律--課堂紀律四要素

（二）學員管理--10種類型的學員管理

    不感興趣者

    沉默不語者

    表達不清者

    懷疑者

    健談多話者

    交頭接耳者

    抱怨者

    跑題者

    心煩意亂者

    挑戰(zhàn)者

（三）有效提問--有效提問的程序與技巧

（四）課堂獎勵--課堂獎勵的作用、類型

    精神獎勵

    物質獎勵

    案例討論--學員怎么拉？

 

三、課件資源管理：

（一）“五”備課

（二）課程教案五線譜

（三）講師及學員手冊、教學用PPT注意事項

 

培訓總結與回顧

 

孫春嶺老師的其它課程

五、課程綱要：一、團隊的核心是共同的目標1、愿景管理l目標的意義l個人、組織目標的規(guī)劃2、組織目標要深入人心l實現(xiàn)組織目標的步驟：志同、道和、行契l上下同欲的策略l形成共同的工作方法l促進協(xié)同作戰(zhàn)的策略3、落實你的愿景規(guī)劃二、團隊文化的本質是行為習慣1、在戰(zhàn)斗中成長2、負面規(guī)范更容易被關注3、榜樣的力量4、規(guī)律性地團隊“照鏡子”三、建立日常工作的規(guī)范1、委派

 講師：孫春嶺詳情

課程大綱：一、暖場l團隊組建l暖場活動二、心態(tài)篇：培養(yǎng)主動服務的心態(tài)（一）認識溝通ü溝通的定義ü溝通的流程圖ü影響溝通的因素（二）溝通的種類ü內部溝通ü外部溝通ü內、外部溝通的原則（三）塑造高效溝通的心態(tài)ü視頻案例：移動營業(yè)廳服務人員ü溝通心態(tài)一：雙贏ü溝通心態(tài)二：主動服務ü溝通心態(tài)三：責任心ü溝通心態(tài)四：超出客戶期望三、技巧篇：把握服務的關鍵時刻（一）溝通

 講師：孫春嶺詳情

四、課程綱要：章：認識職業(yè)化ü課堂討論：從自己的身邊看，什么是職業(yè)化的行為？什么是非職業(yè)化的行為？ü案例：張俊的故事ü什么是職業(yè)、職業(yè)化？ü職業(yè)化的三個表現(xiàn)第二章：職業(yè)化態(tài)度ü案例：他為什么能被提升？職業(yè)化態(tài)度之一：積極主動ü案例：老總喜歡什么樣的人才（UT斯達康、網通老總）ü職業(yè)成功的兩個緯度ü積極主動與消極被動的區(qū)別ü積極主動人的三種特質ü關注圈與影響圈

 講師：孫春嶺詳情

課程大綱：角色篇：經理人的自我管理ü什么是管理？ü構成管理工作的幾個方面ü我們是如何走上管理崗位的ü經理人在組織中的地位sup2;不同層級管理者對員工的影響程度ü為什么要重新定位自己：sup2;從自己承擔責任轉型為賦予員工職責sup2;從埋頭苦干轉型為動員他人實現(xiàn)自己的想法；sup2;做到限制自己幫員工負責任ü經理人的角色認知、價值觀和服務理念sup2;公司

 講師：孫春嶺詳情

課程大綱：暖場ü破冰游戲ü學員團隊組建單元自我管理：經理人的角色認知ü經理人的基本職業(yè)素養(yǎng)ü經理人在組織中的地位sup2;蓋洛普路徑（GallupPath）sup2;不同層級管理者對員工的影響程度ü經理人的角色認知sup2;作為下級的經理人的角色定位sup2;作為同事的經理人的角色定位sup2;作為上司的經理人的角色定位ü有效管理的要點sup2;案例分析：我

 講師：孫春嶺詳情

課程大綱：章：執(zhí)行理論及定位一、執(zhí)行理論產生的背景環(huán)境二、業(yè)界執(zhí)行力觀點辯證ü案例：戴爾總裁論執(zhí)行力ü案例：平安保險董事長論執(zhí)行力ü案例：伊利集團董事長論執(zhí)行力ü案例：GE董事長論執(zhí)行力ü案例：聯(lián)想董事長論執(zhí)行力三、“執(zhí)行”理論在實際管理中的定位1、能否實現(xiàn)標準化2、有沒有流程四、人員流程的問題五、執(zhí)行不力的原因與表象n不知道干什么n不知道怎么干n干得不痛快

 講師：孫春嶺詳情

一、認識團隊1.團隊的定義及特點2.團隊的構成要素【案例】互補的技能【案例】必須承擔的責任3.高績效團隊的特色分析¨高效團隊成員具有的特征¨高效團隊領導具有的特征¨形成高效團隊的支持點【案例】牛團隊分析4.團隊的發(fā)展階段二、團隊發(fā)展階段與應對策略1.團隊發(fā)展五個階段及特征2.不同階段團隊的工作重點¨成立期u成立期特點u規(guī)范的確立u應對策略¨動蕩期u動蕩期特點

 講師：孫春嶺詳情

課程大綱：暖場ü破冰游戲ü學員團隊組建單元自我提升篇：企業(yè)內訓師基礎素質提升（一）內訓師的觀念和思維（二）內訓師職業(yè)形象檢驗ü服飾ü站姿ü面部表情ü眼神（三）內訓師表演素養(yǎng)檢驗（四）認識成人學習特點ü成人教育的特點ü成人學習的關注點ü內訓講師的角色定位第二單元專業(yè)技能篇（一）：需求分析（Analyze）企業(yè)內訓師專業(yè)培訓需求分析一、培訓需求分析的意義ü案例分

 講師：孫春嶺詳情

課程大綱：部分描述——80、90后新生代員工現(xiàn)狀ü定義新生代員工（一）原來的管理方法失靈了（二）社會和企業(yè)對新生代的看法ü被指責多的行為表現(xiàn)ü工作表現(xiàn)的不足（三）新生代對社會的表達第二部分發(fā)現(xiàn)——80、90后員工成長背景解析（一）管理的本質ü管理的定義ü管理層次與每種職能的分布時間ü我們是如何走上管理崗位的（二）經理人組織價值鏈中的位置ü經理人在組織中的地位

 講師：孫春嶺詳情

課程大綱：逆商篇（AQ）一、引導l問題討論：人為何有挫折恐懼癥？有哪些常見的挫折和逆境？他們對人的沖擊程度對比？l逆商（AQ）自我診斷：測一測你的挫折/逆境應對能力l案例研討：面對突如其來的變故，你如何是好？二、經理人逆商管理三、壓力的形成四、挫折/逆境應對要務：挫折/逆境的自我分析技法l意志力測試五、深刻的思想是逆商的本源六、經理人與員工的認知差異l課程實

 講師：孫春嶺詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有