職場禮儀

  培訓講師：趙宏

講師背景：
趙宏老師——卓越管理踐行者培訓師聯(lián)合會大連分會會長翻轉(zhuǎn)課堂教學認證講師CIPT英國皇家認證國際職業(yè)培訓師芬蘭Grapepeople教學引導技術(shù)認證講師《可復制領導力》課程認證講師六秒鐘認證情商實踐家ACI美國協(xié)會認證國際注冊心理咨詢師大連理 詳細>>

趙宏
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職場禮儀詳細內(nèi)容

職場禮儀
　　**講、關注你的整體形象

　　一、男女儀容儀表規(guī)范

　　二、著裝是一門藝術(shù)

　　1、著裝的“TPO”原則

　　2、和諧原則

　　3、個性原則

　　4、正式和整潔的原則

　　三、制服的禮儀

　　第二講 、打造優(yōu)雅的行為舉止

　　一、站、坐、行的體姿禮儀

　　二、正確地使用手勢

　　1、幾種常見手勢

　　2、手勢注意事項

　　三、得體地遞接名片

　　1、攜帶名片

　　2、名片的遞送

　　3、名片的接收

　　4、如何索要名片

　　四、握手禮儀，有規(guī)可循

　　第三講、把話說好，言之有“禮”

　　一、合理的稱呼

　　1、稱呼的原則

　　2、稱呼的技巧

　　3、稱呼的禁忌

　　二、善用客套用語

　　三、學會巧妙地贊美

　　四、明智地選擇話題

　　五、微笑是一種無聲的語言

　　第四講、與上司相處要有禮有節(jié)

　　1、了解你的上司

　　2、維護上司的形象

　　3、對上司提建議時要慎重

　　4、如何對上司說“不”

　　5、坦然面對上司的批評

　　6、保持距離，不要“靠”得太近

　　第五講、如何與同事相處

　　一、學會與不同類型的同事打交道

　　二、誠心、誠信兩者兼?zhèn)?br />
　　三、容人就是容己

　　四、尊重別人也是尊重自己

　　五、與同事相處的禁忌

　　六、建立自己的辦公室“同盟”

　　1、微笑面對每個人

　　2、關注別人的工作

　　3、適時適當?shù)厣斐鲈?br />
　　4、幫助別人不求即時回報

　　5、留出時間做工作外交流

　　第六講、好禮節(jié)，擁有好客戶

　　一、迎送禮儀

　　二、介紹禮儀

　　三、電話禮節(jié)

　　四、手機禮節(jié)

　　1、手機的放置

　　2、必要時關掉手機

　　3、手機的使用要注意場合

　　4、打手機前要考慮對方是否方便

　　5、能打座機就不打手機

　　6、工作期間不要用搞笑彩鈴

　　7、收發(fā)短信的注意事項

　　五、電腦禮節(jié)

　　六、拜訪禮節(jié)

　　1、提前預約，不做不速之客

　　2、未雨綢繆，做有準備的人

　　3、守時簡約，不做失約之客

　　4、衣冠整潔，不做邋遢之客

　　5、注意言行舉止，不做粗俗之客

　　6、適時告辭，不做久留之客

　　七、赴宴禮節(jié)

　　1、中餐用餐禮儀

　　2、西餐用餐禮儀

 

趙宏老師的其它課程

《溝通讓工作更高效》孔子說：言不順，則事不成。亞里斯多德說，一個不跟人打交道的人，要么是神，要么是獸。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通，就會成為可怕的“植物人組織”?？梢姡己玫臏贤芰κ菢?gòu)成事業(yè)基礎的一個要項。能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機會。作為老板你是否有過這樣的無耐，安排一個項目，因各部門溝

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管理者必備技能——高效演講現(xiàn)代社會，演講已不再是一種特長，而是領導者的重要能力，是一對多的溝通、說明、激勵能力。緊張、害怕、無法吸引聽眾卻每每戳中我們的要害。到底怎么才能更好地表達和展示自己，獲得認同呢？如何掌控當下的關鍵時刻，用說話影響他人？如何讓你的講話“隨興”但又不“隨機”想在溝通中給對方留下深刻印象的領導人需要與更多人建立關系并接近關系的人希望提升自

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情商管理與高效溝通課程背景：“溝通”究竟有多重要？不會溝通你就輸定了，不會溝通，重要人際關系就無法建立，個人的成長、發(fā)展、成功、幸福都與人際關系密切相關，不會溝通會被人覺得教養(yǎng)差，語言是人的第一名片，而表達方式和溝通能力也包含著個人教養(yǎng)和處事態(tài)度，不會溝通，會失去眾多良機，在競爭激烈的社會，善于溝通才能證明自己的能力，自己的優(yōu)秀，究竟如何才能更好的溝通？每位

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《超實用溝通工具箱——教你直面中層管理難題》很多人從專業(yè)人士晉升為團隊管理者之后，都感到帶團隊比自己干累多了！工作任務布置下去經(jīng)常沒有回音，交代的事情沒有著落；Deadline到了，拖延癥下屬交的成果質(zhì)量不行，還得自己熬夜做出來；感覺很難調(diào)動下屬工作積極性，工作做錯了做得不好，更不敢批評說重話。盡管自己能力最強、責任最大、敬業(yè)度最高，到頭來下屬們卻怨聲載道，

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從專業(yè)人才走向管理高手新經(jīng)理人處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，經(jīng)理人的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫.本課程從中層管理者的成長軌跡入手，對實際工作中遇到的實際問題，提供有效的解決方案，幫助中層管理者用好每一個人。課程從中層管理者的

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　　講：中層管理者為什么需要職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化訓練　　人是企業(yè)重要的資產(chǎn)，這個觀點正確嗎？　　人經(jīng)過了不同的訓練，就會進行不同的轉(zhuǎn)化，就會具有不同的表現(xiàn)。（視頻）　　為什么中國的成功企業(yè)家中許多人都是從部隊轉(zhuǎn)業(yè)的，它給我們什么啟示？　　中層管理干部的職業(yè)化如何塑造？　　一個產(chǎn)品是如何形成的？設計–開模–制造。人的職業(yè)化也大體如此。　　如果缺失職業(yè)化塑造，將會如

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　　一、危機管理概念與管理意識　　1、危機管理的概念　　2、危機的類型　　3、危機處理基本原則　　二、危機處理中的技巧與藝術(shù)　　1、在時間做出反應　　2、時間表明態(tài)度，向公眾道歉　　3、以一個聲音發(fā)表信息　　4、危機處理中的不當行為　　不主動，總是被動回應　　使用公眾不理解的語言與之溝通　　一味發(fā)表自己觀點，忽略公眾感情個人危機的處理技巧　　5、危機公關八大

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　　一、執(zhí)行的意義　　1、到底什么是執(zhí)行？　　2、為什么需要執(zhí)行？　　3、中國企業(yè)的執(zhí)行現(xiàn)狀　　4、中國企業(yè)執(zhí)行問題的原因　　文化原因　　制度原因　　管理原因：本培訓需要重點關注的方面　　二、執(zhí)行力的要素　　1、領導者的7條基本行為　　了解本企業(yè)和員工　　實事求是　　確立明確目標及工作的優(yōu)先次序　　跟進　　獎勵　　培養(yǎng)員工　　了解自己　　2、積極開放的企業(yè)文

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　　一、認知經(jīng)理角色，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變　　1.從案例看經(jīng)理：管理者是什么？　　2.深入認識經(jīng)理的職責：中層經(jīng)理在公司承上啟下的中堅作用　　3.從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)　　4.如何正確處理哥們、同事、老板的關系？　　5.如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為優(yōu)秀的管理者　　6.態(tài)度決定一切；掌握方法，提高能力，反復實踐，走向成功　　7.優(yōu)秀經(jīng)理的三大能力及其訓練　　二、管理者

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　　一、互動討論：走上管理崗位，你遇到過哪些問題？　　2面對領導崗位，新經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)和困惑　　2業(yè)務骨干初做經(jīng)理常見的認識誤區(qū)和錯誤做法　　2從業(yè)務骨干到經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換　　二、認知經(jīng)理角色，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變　　2從案例看經(jīng)理：管理者是什么？　　2深入認識經(jīng)理的職責：中層經(jīng)理在公司承上啟下的中堅作用　　2從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)　　2新官上任三把火？――正確

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