現代企業(yè)目標管理實務
**章 企業(yè)目標管理概述

　　引子：企業(yè)高度業(yè)績模型公式

一.建立目標的意義

　　1.目標

　　2.建立目標的意義

二.從目標到目標管理

　　1.目標管理的基本思想

　　2.目標管理的含義

　　3.換句話說：目標管理是……

三.目標管理的意義

　　對于下屬

　　對于上司

四.目標管理是績效考評的前奏

　　案例：斜頭王工為什么說：我服了周經理了

五.目標管理的過程/流程

　　目標管理過程圖(PDCA循環(huán))

　　目標管理的具體流程

　　部門目標-績效管理流程

　　六.推進和實施目標管理應注意的問題

第二章 目標管理的開端--戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作計劃的制定

一.公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定

　　1.什么是企業(yè)愿景

　　2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義

　　3.企業(yè)規(guī)劃的方法

二.公司年度經營管理計劃的制定

　　1.年度營銷計劃

　　案例：ABC有限公司2002年度營銷計劃目錄

　　2.年度經營管理計劃

第三章 年度計劃下的目標分解管理

一.什么是企業(yè)的目標體系

　　1.目標矩陣體系

　　2.目標三角形

　　3.目標分解體系

二.各層目標如何制定

　　1.企業(yè)目標

　　2.部門目標

　　3.崗位/個人目標

三．如何制定合適的目標

　　1.目標的SMART原則

　　2.目標分解的核心

　　3.上級措施就是下級目標

　　4.目標舉例說明

　　5.特殊項目目標舉例

　　課堂練習：裝修房屋制定目標練習

四.設定目標的步驟

　　1.正確理解公司目標

　　案例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的2004年公司的發(fā)展目標常見的問題

　　2.制定出符合SMART原則的目標

　　3.檢驗目標是否與上司的目標一致

　　4.列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法

　　5.列出實現目標所需要的技能和知識

　　6.列出必要的合作對象和外部資源

　　7.確定目標完成的日期

五.目標設定中的常見問題

　　1.目的和目標相混淆

　　2.定量目標與定性目標的問題

　　對于定性目標，有兩種錯誤觀點

　　3.多重目標的問題

　　4.目標的沖突問題

　　六.目標分解方法及目標協議

　　**步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃

　　第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標

　　第三步：主管與下屬一起討論工作目標

　　第四步：明確目標考核標準

　　第五步：確定工作目標協議

　　實例：降低費用6%的目標分解體系圖

　　范例表：年度工作目標協議書

　　實例：某公司總經理目標業(yè)績合同書

第四章 對目標行動計劃的有效管理

一.制定工作目標的行動計劃

　　1.過程設計，你做了沒有？

　　2.我們常犯的錯誤

　　3.目標的行動計劃

　　4.行動計劃的作用

　　5.有效行動計劃的關鍵要素

　　范例：員工季度工作計劃表

　　6.制定目標工作單的步驟

　　范例：行動計劃－目標工作單

　　練習：目標工作單制定練習

　　范例：部門目標計劃匯總一覽表

　　范例：培訓專員年度工作業(yè)績目標計劃表

二.行動計劃的有效執(zhí)行

　　1.你的計劃是否符合要求

　　2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事

　　3.應避免的問題

　　4.影響目標達成的因素

　　5.管理者的作用

三.計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控

　?。ㄒ唬┏Ｓ眠^程監(jiān)控方法

　?。ǘ┠繕说臋z查和反饋

　　范例：目標追蹤單

　　范例：目標執(zhí)行困難報告單

　　范例：目標修正單

　　范例：目標計劃評估表

　　現場練習：請結合你自己的工作實際填寫一份目標追蹤單或目標執(zhí)行困難報告單

　?。ㄈ┠繕藞?zhí)行的三種結果

四.執(zhí)行行動計劃時的時間管理

　　引子案例：國內B企業(yè)總經理的一天

　　小組討論：此案例反映的問題很多，請您們僅從時間管理的角度談一談感想

（一）.時間管理對企業(yè)領導者的價值

　　1.現代職業(yè)經理人的沉重壓力

　　2.管理者成功的模型公式

　　現場測試：你管理時間的能力如何？

　　小組討論：為什么我們時間管理能力差？今后如何改進？

（二）.時間管理的原因

　　1.時間計算練習

　　胡適先生的一篇演講

　　2.時間利用問題

　　15項浪費時間的主要因素

　　3.時間的獨特性

　　4.時間管理概念

（三）.時間管理的核心

　　1.習慣管理：時間哪里去了？

　　2.價值管理：時間大盜

　　3.團隊與個人并重的時間管理

（四）.時間管理的原則

　　1.效率與效果

　　2.80/20法則

　　3.工作價值矩陣

　　工作價值矩陣事務分類表

　　工作矩陣結果

　　作一個高效的工作者

（五）領導者的時效觀

　　案例：銀行向你撥款

（六）領導者個人的時間管理

　　1.有效時間管理的四個步驟

　　（1）行事月歷價值

　?。?）運用待辦單的原因

　　2.時間管理的具體實用方法和技巧

（七）.有效會議管理

　　開會的藝術

　　有效開會的方法

　　會議八戒

（八） 時間管理案例

　　----------王經理的每日工作時間計劃表

　　結尾案例：國外A企業(yè)高層管理者的一天

第五章 目標管理與關鍵績效指標體系

一.關鍵績效指標（KPI）的內涵

二.關鍵績效指標（KPI）的用途

三.關鍵業(yè)績指標分類

　　效益類，營運類，組織類

四.關鍵業(yè)績指標在目標考核中的應用

五．根據關鍵業(yè)績指標設計工作目標

六.平衡計分卡原理應用

　　1.平衡計分卡實施背景

　　2.平衡記分卡—提供一個關鍵績效定位的框架

　　3.平衡計分法與KPI的結合圖示

七．基于平衡計分法的KPI考核體系

　　KPI目標績效管理的系統(tǒng)框架

　　第六章.實戰(zhàn)案例分析研討

一.引子案例答案

　　引子案例2答案

二.實戰(zhàn)案例分析研討

　　案例1:咨詢案例分享-某知名高科技公司目標管理成果分享

　　案例2:聯想集團電腦公司的目標管理體系

孫甜甜老師的其它課程