如何防范老客戶(hù)流失   01.01

課程大綱：　　講：認(rèn)識(shí)客戶(hù)管理營(yíng)銷(xiāo)　　1.客戶(hù)的內(nèi)容與含義　　2.客戶(hù)管理的內(nèi)涵與客戶(hù)管理營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)步驟　　第二講：客戶(hù)滿意營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)流失原因分析　　1.客戶(hù)滿意的含義與其數(shù)學(xué)公式　　2.客戶(hù)不滿所帶來(lái)的尷尬　　3.客戶(hù)流失表現(xiàn)形式分析　　4.客戶(hù)流失的主要原因　　5.企業(yè)客戶(hù)流失所付出的代價(jià)與客戶(hù)留置比率對(duì)企業(yè)獲利的影響　　第三講：全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

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客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理   01.01

課程大綱：　　一、管理，管理　　在快速發(fā)展和高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)空間中，產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，新產(chǎn)品層出不窮，單純依靠產(chǎn)品已很難延續(xù)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而忠誠(chéng)的客戶(hù)卻具有相對(duì)的穩(wěn)定性，能夠消除環(huán)境變化給企業(yè)帶來(lái)的沖擊。　　一粒麥子的三種命運(yùn)　　你的客戶(hù)是誰(shuí)　　他們有什么需求　　他們?yōu)槭裁从羞@樣的需求　　怎么滿足他們的需求　　二、首先，建設(shè)你的客戶(hù)檔案　　建一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)并不難

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戀愛(ài)式營(yíng)銷(xiāo)   01.01

課程大綱：　　講、客戶(hù)不是上帝　　　（30’）　　1、客戶(hù)是你的情人、戀人、愛(ài)人。（10’）　　（1）愛(ài)是一種情感　?。?）愛(ài)是一種奉獻(xiàn)　　2、不會(huì)談戀愛(ài)的人就不會(huì)做營(yíng)銷(xiāo)　　?。?0’）　　（1）客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品過(guò)程12步曲　　（2）案例分析　　3、客戶(hù)的愛(ài)與其他形式的愛(ài)一樣復(fù)雜，愛(ài)是一種高度個(gè)人化的體驗(yàn)（10’）　?。?）案例1　?。?）案例2　?。?）案例3

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《如何防范老客戶(hù)流失》   01.01

講：認(rèn)識(shí)客戶(hù)管理營(yíng)銷(xiāo)　　1.客戶(hù)的內(nèi)容與含義　　2.客戶(hù)管理的內(nèi)涵與客戶(hù)管理營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)步驟　　第二講：客戶(hù)滿意營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)流失原因分析　　1.客戶(hù)滿意的含義與其數(shù)學(xué)公式　　2.客戶(hù)不滿所帶來(lái)的尷尬　　3.客戶(hù)流失表現(xiàn)形式分析　　4.客戶(hù)流失的主要原因　　5.企業(yè)客戶(hù)流失所付出的代價(jià)與客戶(hù)留置比率對(duì)企業(yè)獲利的影響　　第三講：全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)　　1.進(jìn)行產(chǎn)

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