前臺銷售(服務)實戰(zhàn)特訓

  培訓講師:劉遠華

講師背景:
劉遠華老師思邁爾講師經(jīng)紀團隊金牌講師;中國銷售管理咨詢名家;中國銷售訓練培訓名家;美國玫琳凱公司特聘輪訓專家;十年卓越銷售技巧實戰(zhàn)經(jīng)驗;首創(chuàng)“利潤銷售訓練法”;500場全國巡回銷售特訓培訓課程《顧問式銷售技巧實戰(zhàn)訓練》;《五倍速突破——銷售 詳細>>

劉遠華
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前臺銷售(服務)實戰(zhàn)特訓詳細內(nèi)容

前臺銷售(服務)實戰(zhàn)特訓

一、厘清目標——有效接近客戶的三三法則

1、厘清目標客戶的三大要素

2、揭秘接近客戶必備的三大技能

3、掌握接近客戶的三大理念

二、反映真相——如何挖掘客戶需求

1、如何洞察客戶的1個核心需求真相

2、如何設(shè)身處地實現(xiàn)客戶2個成交需求的轉(zhuǎn)換

3、大客戶需求的3個壓力關(guān)系突破

4、挖掘客戶需求的4個重要能力

5、馬斯洛的5層次需要理論在銷售中的巧妙運用

三、心態(tài)遷善——成功塑造與客戶的關(guān)系

1、厘清產(chǎn)品價值的3個關(guān)系

2、為客戶提供購買(交易)的理由的3種技能

3、客戶心態(tài)遷善過程中的壓力管理

4、客戶心態(tài)遷善的4321法則

5  克服客戶的反對意見

四、行動計劃——快樂輕松的成交法則

1.成功與客戶簽單的2個談判理念

2.如何突破成交時的5大障礙

3.客戶成交的6大動機

4.臨門一腳7步曲

5.NLP的運用——影響客戶采取行動的7大要點

 

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解決之道一優(yōu)質(zhì)-卓越服務對門店銷售的幫助1優(yōu)質(zhì)-卓越服務是如何提升門店銷售業(yè)績的待客銷售服務前的準備工作顧客銷售服務的重要性如何建立優(yōu)質(zhì)-卓越門店服務銷售心態(tài)討論:門店常出現(xiàn)的銷售服務問題2.優(yōu)質(zhì)-卓越門面服務銷售訓練3步曲服務流程的演練操作-接近時的禮儀規(guī)范·如何展現(xiàn)真誠的微笑-笑的訓練·如何表現(xiàn)親切的聲音-聲音的訓練·如何具有專業(yè)-優(yōu)雅的肢體動作解決之道

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