家具導購員實戰(zhàn)技能培訓—-導購之道

  培訓講師：張屹

講師背景：
畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學，管理學碩士，知名管理學家，中國家具界著名專家，中國家具界最頂尖顧問大師、培訓師。新視角企業(yè)管理研究中心理事長，名家營銷策劃機構主任，清華大學課座教授,《名家世界》主編，《亞太家具報》、《家具與室內裝飾》等多家行業(yè)著名雜 詳細>>

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家具導購員實戰(zhàn)技能培訓—-導購之道詳細內容

家具導購員實戰(zhàn)技能培訓—-導購之道

一、修身道——導購員基本素質　

授課課時：4課時

1、導購員角色修養(yǎng)

2、導購員基本禮儀

3、導購員制勝話術

4、家具的常見品質問題與瑕疵解釋技巧

5、展示家具風格及鑒賞的導購要點　

6、當顧客進行產品比較時，如何向有利于自己的方向引導

7、怎樣應對特殊客戶

8、如何快速判斷顧客需求　　　　　　　

二、勝戰(zhàn)道——家具銷售策略

授課課時：4課時

1、2009家具消費趨勢變化及對家具銷售的影響

2、家具賣場危機應對戰(zhàn)略分析

3、家具銷售傳統(tǒng)方式

4、家具銷售新型策略

5、家具賣場經營技法的演變

6、如何發(fā)掘新賣點

7、家具特色的差異化引導術

8、家具專賣店的立體營銷

三、攻堅道——促成技巧

授課課時：4課時

1、常規(guī)促成與非常規(guī)促成

2、團隊式促成組合技術

3、店長在促成環(huán)節(jié)的作用

4、顧客反感的五種推銷模式　

5、有效導購與促成要領

6、成功促成的十個金典例子（場景再現(xiàn)）

7、促成失敗的八個細節(jié)（小品演繹）

四、無敵道——導購實戰(zhàn)

授課課時：4課時

1、顧客的常見質疑及應對話術（引導式授課）

2、常見的交易干擾及消除方法

3、導購工作的常見問題及注意事項

4、導購實戰(zhàn)技巧十二計（案例教學）

5、學員答疑

 

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　　一、家具產品基礎知識培訓(課程編號:xy001)　　授課課時：2課時　　培訓對象：業(yè)務員、營銷員、商場導購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員　　1、家具行業(yè)基本現(xiàn)狀　　2、家具市場的特點與發(fā)展趨勢　　3、家具產品的分類　　4、家具材料常識　　5、家具生產的基本流程　　二、家具品質判定(課程編號:xy002)　　授課課時：2課時　　培訓對象：業(yè)務員、營銷員、商場導購

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　　、如何成為一名優(yōu)秀的家具導購員　　1、導購員是熱情動人的迎賓小姐　　2、導購員是技藝出色的演員　　3、導購員是產品發(fā)言人　　4、導購員是不期而遇的貴人　　5、導購員是弱小可憐的羔羊　　6、導購員是相面先生　　7、演練與講評　　二、家具導購員必備的基本素質　　1、家具導購員的心理素質　　2、家具導購員的語言技能　　3、家具導購員的賣場應變能力　　4、家具導

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　　一、中國經濟的現(xiàn)狀與發(fā)展　　1、中國宏觀經濟形勢現(xiàn)狀　　2、中國經濟及金融調控的有關政策和策略分析　　3、中國經濟調控舉措對未來社會發(fā)展的影響　　4、家具關聯(lián)性行業(yè)的動態(tài)　　5、與家具產業(yè)相關的經濟政策分析　　二、中國家具市場的未來走勢　　1、中國家具行業(yè)的格局　　2、影響顧客購買決策的因素　　3、家居行業(yè)的顧客特點　　4、家具市場核心競爭力變化　　5、

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　　一、統(tǒng)計工作基礎知識（2課時）　　1、統(tǒng)計組織的建立與管理　　2、統(tǒng)計工作基本要求與方法　　3、統(tǒng)計表單體系　　4、統(tǒng)計匯總與生產分析　　5、現(xiàn)代數(shù)控管理　　二、進度統(tǒng)計（2課時）　　1、進度統(tǒng)計的基本要點　　2、反映進度的充要參數(shù)及收集　　3、如何進行生產跟蹤與協(xié)調　　4、進度統(tǒng)計的技巧　　5、“進度當量”設計與綜合進度描述　　6、各層級進度報告的基本

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　　一、品質戰(zhàn)略決策（課程編號：XP10）　　授課課時：4課時　　培訓對象：企業(yè)中高層管理人員　　生產系統(tǒng)管理人員　　品質系統(tǒng)管理人員　　1、品質戰(zhàn)略的決策方法　　2、品質決策與品牌定位　　3、品質決策與成本控制　　4、品質決策的常見失誤　　二、家具制造業(yè)品管系統(tǒng)的建立與運作（課程編號：XP20）　　授課課時：4課時　　培訓對象：企業(yè)中高層管理人員　　生產系

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　　具制造業(yè)班組長培訓　　授課內容介紹　　課程內容　　一、班組長的素質要求(課程編號:xb001)　　授課課時：1課時　　培訓對象：班組長　　1、合格班組長的四大基本素質　　2、合格班組長的三大基本技能　　3、如何做一名優(yōu)秀的基層管理者　　二、如何編排進度計劃(課程編號:xb002)　　授課課時：2課時　　培訓對象：班組長　　1、常見生產計劃的類型與特點　　

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　　一、道可道——專賣經營管理-（2課時）　　1、專賣店基本工作流程　　2、商品管理五步法　　3、專賣店經營謀略　　4、專賣店常見問題及改善　　5、營業(yè)員一日工作常規(guī)　　6、店長一日工作常規(guī)　　二、道中道——客戶心理需求分析（2課時）　　1、如何進行顧客心理分析　　2、如何進行顧客需求分析　　3、顧客類型的快速判定　　4、不為人知的導購技巧　　5、需求的激發(fā)

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　　一、道可道——專賣經營管理-（4課時）　　1、專賣店基本工作流程　　2、商品管理五步法　　3、專賣店經營謀略　　4、專賣店常見問題及改善　　5、營業(yè)員管理　　6、店長一日工作常規(guī)　　7、激勵機制與績效考核　　8、專賣店成本控制　　9、營銷系統(tǒng)的建立與管理　　二、道中道——營銷策略（4課時）　　1、行業(yè)營銷戰(zhàn)略分析　　2、家具銷售傳統(tǒng)方式　　3、家具銷售新

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　　一、家具產品基礎知識培訓(課程編號:xy001)　　授課課時：2課時　　培訓對象：業(yè)務員、營銷員、商場導購員及營銷系統(tǒng)各級管理人員　　1、家具行業(yè)基本現(xiàn)狀　　2、家具市場的特點與發(fā)展趨勢　　3、家具產品的分類　　4、家具材料常識　　5、家具生產的基本流程　　二、家具品質判定(課程編號:xy002)　　授課課時：2課時　　培訓對象：業(yè)務員、營銷員、商場導購

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