建材衛(wèi)浴專賣店店長創(chuàng)新營銷與管理能力提升

  培訓(xùn)講師：李天

講師背景：
時(shí)代光華教育集團(tuán)高級培訓(xùn)師,有近十年的咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過華潤化工集團(tuán),富安娜,德美生物,尤特爾,荊門中國移動,海通食品集團(tuán),天正集團(tuán),太格爾集團(tuán),東風(fēng)南方集團(tuán),觀瀾湖高爾夫,珠江啤酒,蘇泊爾,泰和志誠,大自然,金士吉,壹加壹連鎖超市,安 詳細(xì)>>

李天
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建材衛(wèi)浴專賣店店長創(chuàng)新營銷與管理能力提升詳細(xì)內(nèi)容

建材衛(wèi)浴專賣店店長創(chuàng)新營銷與管理能力提升

**部分：建材家居專賣店?duì)I銷基礎(chǔ)知識
1、建材家居專賣店的定位
2、營銷需求鏈管理簡述，營銷需求鏈對終端營銷、服務(wù)與溝通的啟迪
3、準(zhǔn)確、全方位把握店長的根本職責(zé)
討論：你在建材衛(wèi)浴專賣店?duì)I銷中遇到的大困難是什么？
第二部分：建材衛(wèi)浴專賣店?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)技巧（重點(diǎn)）
一、建材衛(wèi)浴專賣店店面促銷與推廣
1、如何做好事件營銷
2、如何做好店面?zhèn)鞑?
3、做好單店的推廣：走出去--如何變坐商為行商、店內(nèi)促銷、
4、如何做好社區(qū)推廣、如何做好捆綁營銷、如何做好團(tuán)購等等；
5、戀愛式導(dǎo)購。
實(shí)戰(zhàn)演練（互動式）。
二、顧客喜歡的建材衛(wèi)浴專賣店是活動化的建材衛(wèi)浴專賣店  
1、直供終端大趨勢下建材衛(wèi)浴專賣店生動化的必然性
2、顧客購買時(shí)的心理訴求是什么
3、建材衛(wèi)浴專賣店生動化包含的三個(gè)方面“陳列、促銷員和促銷活動”
4、用“哈里視窗”分析在建材衛(wèi)浴專賣店管理中我們?nèi)鄙俚闹R技能
三、讓生動的商品陳列更吸引顧客   
1、建材衛(wèi)浴專賣店內(nèi)外展示的形象要素與生動化常用的手段
2、建材衛(wèi)浴專賣店產(chǎn)品陳列的一般規(guī)律與樣品使用
3、案例分析：大家一起給不合格的終端陳列找毛病
四、讓POP成為建材衛(wèi)浴專賣店第二導(dǎo)購員
1、POP在展臺在促銷中的積極機(jī)作用
2、POP的內(nèi)容構(gòu)成要素和作用發(fā)揮，其他公司的優(yōu)秀POP品評
3、演練：學(xué)員現(xiàn)場制作POP，現(xiàn)場展示點(diǎn)評
4、DM推廣的流程與POP的配合
五、促進(jìn)顧客沖動購買的幾個(gè)方面
1、顧客產(chǎn)生購買沖動的因素
2、產(chǎn)品推薦與竟品對比的活用
3、案例分析：小品《賣拐》中的顧客需求把握與心理暗示
4、**優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓顧客認(rèn)同產(chǎn)品
第三部分：單店?duì)I業(yè)與盈利能力提升十力模型（重點(diǎn)）
一、**產(chǎn)品的靜銷力提升建材衛(wèi)浴專賣店?duì)I業(yè)力
二、**價(jià)格的誘惑力提升建材衛(wèi)浴專賣店?duì)I業(yè)力
三、**產(chǎn)品的影響力提升建材衛(wèi)浴專賣店?duì)I業(yè)力
四、**傳播的穿透力提升建材衛(wèi)浴專賣店?duì)I業(yè)力
五、**促銷的暴發(fā)力提升建材衛(wèi)浴專賣店?duì)I業(yè)力
六、**公關(guān)的號召力提升建材衛(wèi)浴專賣店?duì)I業(yè)力
七、**分銷的擴(kuò)張力提升建材衛(wèi)浴專賣店?duì)I業(yè)力
八、**店面的生動力提升建材衛(wèi)浴專賣店?duì)I業(yè)力
九、**服務(wù)的口碑力提升建材衛(wèi)浴專賣店?duì)I業(yè)力
十、**人員的親和力提升建材衛(wèi)浴專賣店?duì)I業(yè)力
案例：一個(gè)真實(shí)的經(jīng)銷商的故事
下海----代理----成功----困惑----尋找新的盈利模式----再次突破，獲得更大的成功。
作業(yè)：請你提出一條提升單店?duì)I業(yè)力的具體措施
第四部分：現(xiàn)代營銷方法在建材衛(wèi)浴專賣店的應(yīng)用（重點(diǎn)）
一、建材衛(wèi)浴專賣店?duì)I銷理念的轉(zhuǎn)變
二、建材衛(wèi)浴專賣店的關(guān)系營銷與情感營銷策略
三、建材衛(wèi)浴專賣店的顧問式營銷策略與技巧
四、建材衛(wèi)浴專賣店的會議營銷策略與電話營銷技巧
五、建材衛(wèi)浴專賣店的數(shù)據(jù)庫營銷策略與網(wǎng)絡(luò)營銷策略
六、建材衛(wèi)浴專賣店如何利用戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)行捆綁營銷
七、建材衛(wèi)浴專賣店體驗(yàn)營銷技巧
八、建材衛(wèi)浴專賣店會員營銷技巧
討論：現(xiàn)代營銷方法如何結(jié)合本企業(yè)建材家居進(jìn)行運(yùn)用
第五部分：終端店面管理實(shí)戰(zhàn)
一、建材衛(wèi)浴專賣店導(dǎo)購隊(duì)伍的建設(shè)與管理
1、建材衛(wèi)浴專賣店導(dǎo)購隊(duì)伍管理的五要素：活、死、嚴(yán)、壓、獎
3、“鐵打的營盤水流的兵”
小故事大道理--水煮青蛙的故事
二、如何做一個(gè)稱職的店長
1、案例分析：劉力的煩惱—店長角色的定位與轉(zhuǎn)換
2、店長的核心職責(zé)---帶動團(tuán)隊(duì)
3、店長的四項(xiàng)工作內(nèi)容分析
4、店長應(yīng)具備的條件
5、有效的店長自我管理
6、店長的心態(tài)管理
討論：稱職的建材家居專賣店店長應(yīng)該具備的素質(zhì)是什么？
三、對店鋪運(yùn)營管理的認(rèn)知
1、 店鋪管理，管什么？
2、 店鋪管理的基本原則
3、店鋪運(yùn)作管理的三個(gè)基本流程
4、建材衛(wèi)浴專賣店優(yōu)秀店鋪管理的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
5、店鋪運(yùn)營手冊的制定與使用方法
6、如何做市場分析---競爭“金三角”
四、店鋪服務(wù)管理
1、全面顧客滿意的真正涵義
2、顧客服務(wù)意識建立的基本要點(diǎn)
3、超越顧客期望---顧客需求滿足狀態(tài)評核
4、卡諾顧客服務(wù)感知模型在實(shí)際工作中的應(yīng)用
5、如何達(dá)成顧客滿意？
6、怎樣保留老顧客？
案例分享
游戲
課程回顧與問題討論

 

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　　課程內(nèi)容：　　章：企業(yè)為什么必須要建立學(xué)習(xí)型組織　　一、不學(xué)習(xí)企業(yè)就會死亡　　二、為了適應(yīng)兩個(gè)加速的趨勢　　案例：某高爾夫球和財(cái)務(wù)軟件公司的業(yè)務(wù)員　　三、知識更新和知識爆炸　　四、學(xué)習(xí)的時(shí)代到來　　五、企業(yè)發(fā)展階段與學(xué)習(xí)型組織　　六、學(xué)習(xí)型組織與等級控制型組織的差距　　七、為什么學(xué)習(xí)型組織優(yōu)于等級權(quán)力控制型企業(yè)　　案例：華潤的行動學(xué)習(xí)　　八、傳統(tǒng)的培訓(xùn)面

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　　一、基本概念：渠道（渠道）、渠道長度、渠道寬度、分銷廣度、分銷深度、渠道系統(tǒng)　　1、渠道的五大價(jià)值　　2、渠道的九項(xiàng)基本功能　　3、渠道的五大流程　　4、渠道成員：渠道成員及角色定位、中間商的五大類型　　5、五種典型的渠道分銷模式　　【案例】：國美　　二、渠道設(shè)計(jì)　　1、渠道設(shè)計(jì)的三大關(guān)鍵因素：產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)、市場競爭狀態(tài)　　2、渠道設(shè)計(jì)的五大步驟：

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　　內(nèi)容簡介　　1、目前企業(yè)培訓(xùn)面臨的困境與問題?！　?、成人教育的特點(diǎn)與規(guī)律?！　?、企業(yè)培訓(xùn)模式創(chuàng)新的重要性?！　?、企業(yè)培訓(xùn)模式的發(fā)展趨勢?！　?、企業(yè)培訓(xùn)模式創(chuàng)新的方法與內(nèi)容?！　?、行動學(xué)習(xí)概念及框架、理論基礎(chǔ)、核心要素、核心角色、行動學(xué)習(xí)核心流程、系統(tǒng)管理、群策群力解決問題、　　7、行動學(xué)習(xí)和評價(jià)體系　　8、行動學(xué)習(xí)案例分享　　9、企業(yè)如何才能有

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　　講、何為營銷價(jià)值創(chuàng)新　　1、營銷價(jià)值創(chuàng)新的概念　　2、價(jià)值與創(chuàng)新的關(guān)系　　3、價(jià)值創(chuàng)新的二個(gè)結(jié)果　　4、聯(lián)縱智達(dá)三大經(jīng)典理論體系與價(jià)值創(chuàng)新的關(guān)系　?。?）聯(lián)縱智達(dá)經(jīng)典營銷理論之一的《何慕“需求鏈”分析模型》是闡述價(jià)值創(chuàng)新的源泉　　（2）聯(lián)縱智達(dá)經(jīng)典營銷理論之二的《構(gòu)建“完整營銷體系”》是闡述價(jià)值創(chuàng)新的發(fā)力點(diǎn)　?。?）聯(lián)縱智達(dá)經(jīng)典營銷理論之三的《打造“全面

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　　行動學(xué)習(xí)法的體系　　1、啟動會　　2、研討會　　3、固化分享　　4、行動　　5、學(xué)習(xí)承諾　　6、六個(gè)要素　　7、一個(gè)定義　　8、六個(gè)角色　　9、七個(gè)步驟　　10、一次研討會　　11、五類重要應(yīng)用　　12、一個(gè)重要理論基礎(chǔ)：庫博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈　　13、群策群力　　14、集體研討方法　　15、整體管理　　行動學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)　　1、庫博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈　　2、具體實(shí)際的

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　　講　何為營銷價(jià)值創(chuàng)新　　1、營銷價(jià)值創(chuàng)新的概念　　【故事】：關(guān)上你的窗簾　　【案例】：腦白金、百福信用卡　　2、價(jià)值與創(chuàng)新的關(guān)系　　【案例】：嵐威插座　　3、價(jià)值創(chuàng)新的二個(gè)結(jié)果　　【故事】：花瓶的規(guī)律　　【案例】：微軟的視窗95　　4、聯(lián)縱智達(dá)三大經(jīng)典理論體系與價(jià)值創(chuàng)新的關(guān)系　　A、聯(lián)縱智達(dá)經(jīng)典營銷理論之一的《何慕“需求鏈”分析模型》是闡述價(jià)值創(chuàng)新的源泉

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一、基本概念：渠道（渠道）、渠道長度、渠道寬度、分銷廣度、分銷深度、渠道系統(tǒng)1、渠道的五大價(jià)值2、渠道的九項(xiàng)基本功能3、渠道的五大流程4、渠道成員：渠道成員及角色定位、中間商的五大類型5、五種典型的渠道分銷模式【案例】：國美二、渠道設(shè)計(jì)1、渠道設(shè)計(jì)的三大關(guān)鍵因素：產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)、市場競爭狀態(tài)2、渠道設(shè)計(jì)的五大步驟：步：分析消費(fèi)者的服務(wù)需求、第二步：確定渠

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內(nèi)容簡介1、目前企業(yè)培訓(xùn)面臨的困境與問題。2、成人教育的特點(diǎn)與規(guī)律。3、企業(yè)培訓(xùn)模式創(chuàng)新的重要性。4、企業(yè)培訓(xùn)模式的發(fā)展趨勢。5、企業(yè)培訓(xùn)模式創(chuàng)新的方法與內(nèi)容。6、行動學(xué)習(xí)概念及框架、理論基礎(chǔ)、核心要素、核心角色、行動學(xué)習(xí)核心流程、系統(tǒng)管理、群策群力解決問題、7、行動學(xué)習(xí)和評價(jià)體系8、行動學(xué)習(xí)案例分享9、企業(yè)如何才能有效地導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)國內(nèi)外成功案例20世紀(jì)八

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故事—鷹的重生講、專賣店的概念1、專賣店的基本概念。2、專賣店的結(jié)構(gòu)與職責(zé)。3、專賣店認(rèn)識的誤區(qū)。4、專賣店管理工具在實(shí)際中的運(yùn)用某某行業(yè)專賣店變化趨勢5、不同行業(yè)的專賣店類型特征6、不同行業(yè)各類型專賣店應(yīng)對策略討論題目：專賣店管理與營業(yè)能力提升的困惑與難題是什么？分組討論十分鐘，然后每組委派代表發(fā)言，每位五分鐘。第二講、如何提升專賣店的綜合營利能力一、專賣

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一、連鎖企業(yè)如何在危機(jī)中轉(zhuǎn)折1、金融海嘯,全球危機(jī),企業(yè)倒閉風(fēng)潮開啟2、中國連鎖企業(yè)創(chuàng)新與金融變革對話金融危機(jī)：現(xiàn)場答疑二、連鎖企業(yè)的困境1、快速擴(kuò)張的困境2、盈利模式的困境3、連鎖人才的困境”4、連鎖企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新源于危機(jī)感5、消除危機(jī)感的核心：制造危機(jī)，變革與創(chuàng)新，建立危機(jī)神經(jīng)系統(tǒng)三、連鎖企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新的類型與內(nèi)容1、連鎖企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新類型概述A、連鎖企業(yè)價(jià)值

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