商務禮儀與專業(yè)形象
商務禮儀與專業(yè)形象詳細內(nèi)容
商務禮儀與專業(yè)形象
**部分: 塑造良好的**印象
職場形象從**印象開始
初次見面的心理活動規(guī)律
人人都歡迎的社交禮物
建立良好客戶關系的要素
第二部分:人際交流的個人修養(yǎng)
建立和培養(yǎng)你的恭敬之心
靜靜地聽需要智慧與修養(yǎng)
理解就是建立同理心
讓欣賞他人成為你的習慣
有效溝通的真正魅力
上午:11 :1
---12 :
第三部分: 商務人士職場服飾形象
形象的魅力與職場形象
商務人士職業(yè)形象定位
職場著裝四項原則
場合、對象、目的、風格
商務西裝的選擇與搭配
職業(yè)女士服飾形象搭配原則
個人形象整理要注意的細節(jié)
第四部分:商務人士職場儀態(tài)禮儀
商務場合基本儀態(tài)禮儀訓練
正式場合的站姿、走姿、致意的姿態(tài)
陪同與引領的姿態(tài)
得體告退的姿態(tài)
會見會談場合入座、離座坐姿
標準的手姿訓練
商務場合行為動作訓練
介紹、握手、遞交名片姿態(tài)
開關門姿態(tài)、引領進出電梯姿態(tài)
陪車位次、上下車姿態(tài)
手持文件、遞交文件、指示文件姿態(tài)
第五部分:商務禮儀規(guī)范與細節(jié)
禮賓次序概念及位次安排
乘車位次
會見位次
談判位次
簽約位次
宴會位次
中國政界主席臺排位
座次禮儀五要素
以右、居中、前排、以遠、面門
電話溝通禮儀
電話禮儀要素
打電話的禮儀
接電話的禮儀
移動電話禮儀
電子郵件溝通禮儀
見面、介紹、致意的禮儀
自我介紹禮儀
介紹他人禮儀
握手的禮儀
名片使用的禮儀
接待與拜訪客戶的程序與禮儀
第六部分:商務人士辦公室禮儀
辦公室行為舉止禮儀
與上司交流的禮儀
接受指示與匯報工作的禮儀
公司內(nèi)部會務禮儀
與同事交往的禮儀與修養(yǎng)
對商務禮儀概念的深入討論
全天課程總結(jié)
注:本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓前,與客戶做進一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
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