無敵話術(shù)-實戰(zhàn)特訓(xùn)營

  培訓(xùn)講師:余君

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余君老師互聯(lián)網(wǎng)金融/互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營/首席專家!區(qū)塊鏈/價值互聯(lián)網(wǎng)/實用專家互聯(lián)網(wǎng)新媒體營銷專家大數(shù)據(jù)體驗式運(yùn)營專家!傳統(tǒng)金融普惠績效專家!銀行零售業(yè)務(wù)倍增專家互金/區(qū)塊鏈/總裁班/系列講師企業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)型升級導(dǎo)師戰(zhàn)略文化倍值運(yùn)營布道者、創(chuàng)始人 詳細(xì)>>

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無敵話術(shù)-實戰(zhàn)特訓(xùn)營詳細(xì)內(nèi)容

無敵話術(shù)-實戰(zhàn)特訓(xùn)營
一、 對象設(shè)定

根據(jù)目標(biāo)對象行業(yè)、企業(yè)、狀況,目標(biāo)對接人信息,設(shè)計話術(shù)開發(fā)步驟,根據(jù)客戶性質(zhì)設(shè)計流程,和跟進(jìn)措施

1、 企業(yè)背景調(diào)研的3個關(guān)鍵設(shè)定

2、 目標(biāo)客戶共性、個性分析、應(yīng)對策略制定

3、 客戶開發(fā)5個層次重點(diǎn)步調(diào)轉(zhuǎn)換設(shè)計

4、 客戶攻關(guān)4種對接方式

5、 大客戶開發(fā)8種借力技巧

案例:學(xué)員難點(diǎn)客戶銷售攻關(guān)、實戰(zhàn)訓(xùn)練

二、 話術(shù)設(shè)計

設(shè)計實戰(zhàn)的話術(shù),是電話銷售**步,是能否打開局面關(guān)鍵環(huán)節(jié),如何針對性設(shè)計電話銷售開場白及應(yīng)對準(zhǔn)備是非常之舉

1、 把握客戶認(rèn)可三秒鐘原則和對策

2、 話術(shù)對象甄別和對話選擇

3、 話術(shù)設(shè)計抑揚(yáng)頓挫陳述策略吸引3種互動方式選擇

4、 話術(shù)設(shè)計節(jié)奏把握和控制措施

案例:現(xiàn)場話術(shù)實戰(zhàn)訓(xùn)練

三、 話術(shù)訓(xùn)練

話術(shù)訓(xùn)練是話術(shù)實戰(zhàn)關(guān)鍵環(huán)節(jié),如何在實戰(zhàn)中掌握、靈活運(yùn)用促交,達(dá)成業(yè)績倍增,是話術(shù)訓(xùn)練的重要結(jié)果,只有在大量高水平實踐中、才能舉一反三,交流有序,自然自得,水到渠成,融彗貫通

1、 話術(shù)的固化訓(xùn)練法

2、 話術(shù)的語言表達(dá)和信息接收法

3、 話術(shù)的靈活應(yīng)變良性溝通法

4、 話術(shù)的高層次對接與銷售遞進(jìn)法

5、 話術(shù)的3個關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)計法

6、 成交話術(shù)訓(xùn)練法

7、 公眾演講與話術(shù)實戰(zhàn)技能、技巧

案例:面對面、高績效訓(xùn)練

四、 問題解析

多種因素,在實戰(zhàn)訓(xùn)練中,必然有許多未來得及涉足問題,需要學(xué)員能把心中不解與老師對接,掌握客戶選擇、流程開發(fā)和關(guān)鍵遞進(jìn)維護(hù)策略

1、 問題搜集和反饋

2、 解答問題的3種方式

3、 互動和實際訓(xùn)練臨場發(fā)揮

4、 簡潔話術(shù)與高效溝通

5、 跟進(jìn)的問題間答

6、 借力問題間答

7、 成交問題間答

8、 其他問題

案例:難點(diǎn)一對一解決

五、 話術(shù)銷售實戰(zhàn)策略流程

話術(shù)水平貫穿實戰(zhàn)銷售始終,據(jù)實際需求,設(shè)定恰如其分話術(shù),并能據(jù)客戶層次開發(fā)的進(jìn)度、進(jìn)行多層級、多環(huán)境借力,形成高層銷售和成交,使話術(shù)銜接和高效溝通為業(yè)績奠定根基

1、 話術(shù)與溝通、成交流程設(shè)置

2、 關(guān)鍵環(huán)節(jié)話術(shù)設(shè)計

3、 客戶交接和問題解決話術(shù)設(shè)定

4、 客戶維護(hù)與協(xié)調(diào)措施

5、 實戰(zhàn)話術(shù)法“任何產(chǎn)品在任何時間、賣給任何人”話術(shù)訓(xùn)練實操法

案例:電話溝通與拜訪實戰(zhàn)解析

 

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一、目標(biāo)客戶確定明確目標(biāo)客戶定義,掌握目標(biāo)客戶具體要求,衡量自身與目標(biāo)客戶匹配原則,在市場需求和自身利益實際上,設(shè)定大客戶開發(fā)計劃與實施流程!1、目標(biāo)大客戶數(shù)據(jù)調(diào)研和搜集的3種途徑2、大客戶核心人物上、中、下分析3、關(guān)鍵人物決策機(jī)制與權(quán)力協(xié)調(diào)分析4、大客戶中5種角色定位5、分析目標(biāo)大客戶共性與個性價值觀6、采購流程與決策流程分析7、掌握大客戶的短、中、長期發(fā)

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一、調(diào)研策略制定無論新老產(chǎn)品,隨著市場化進(jìn)程,需要進(jìn)行市場一線調(diào)研數(shù)據(jù)搜集,對于數(shù)據(jù)的收集,需要多種方式和策略并行1、渠道的調(diào)研sup2;經(jīng)銷、代理商調(diào)研方案制定2、終端調(diào)研sup2;終端調(diào)研方案策略制定3、對手調(diào)研sup2;競爭對手調(diào)研策略制定4、相關(guān)產(chǎn)品調(diào)研sup2;相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集sup2;相關(guān)行業(yè)背景調(diào)研5、調(diào)研方式sup2;網(wǎng)絡(luò)調(diào)研sup2;電話調(diào)

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一、何謂快樂營銷?經(jīng)營自己,這里指兩個方面的經(jīng)營,一是軟性經(jīng)營,是我們有豐富的思想內(nèi)涵,有自我磨礪的情商和逆境商,具有良好的內(nèi)在承受力,再則、就是掌握生存和發(fā)展專業(yè)知識,是硬件!兩者的結(jié)合符合事物發(fā)展規(guī)律和本質(zhì)!1、自我內(nèi)心的強(qiáng)大1)10個心態(tài)與自我調(diào)節(jié)的八大方法2)意志力鍛造的五種模式3)有所謂、有所不為心境鍛造三個法則4)構(gòu)建發(fā)展愿景、使命與價值觀十大舉

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一、業(yè)績診斷點(diǎn)、線、面有效診斷、是業(yè)績增長問題解決的基石,只有在焦點(diǎn)和重點(diǎn)問題診斷基礎(chǔ)上,才能根據(jù)實際針對性策劃和設(shè)定解決的方案,也才能夠為業(yè)績的再增長、奠定堅實的根基。1、業(yè)績數(shù)據(jù)的盤點(diǎn)1)業(yè)績數(shù)據(jù)統(tǒng)籌、搜集與分析2)數(shù)據(jù)歸類的三個重點(diǎn)聚焦3)市場數(shù)據(jù)匯聚的三大趨勢、策略分析4)統(tǒng)籌市場數(shù)據(jù)管理機(jī)制5)建立和改善業(yè)績數(shù)據(jù)應(yīng)變機(jī)制2、市場策略分析1)目標(biāo)客戶

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一、談判預(yù)備談判前需要理清所獲得信息、對雙方資源與關(guān)系的積累分析,在情報掌握基礎(chǔ)上深入勘探,設(shè)計針對性策略,為完成談判奠定堅實基礎(chǔ)1、談判前準(zhǔn)備遵循的10大秘訣2、對手性質(zhì)與雙方優(yōu)劣分析與應(yīng)對策略設(shè)計3、競爭態(tài)勢與競爭謀略規(guī)劃4、實戰(zhàn)談判演練的3大策略5、團(tuán)隊角色鑒定與狼性原則策略制定6、強(qiáng)勢與弱勢的對調(diào)策略7、角色的互換,做好談判過程心理測評管理8、備選方

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一、市場化績效KPI以市場需求為出發(fā)點(diǎn)的績效設(shè)計,是符合現(xiàn)代競爭條件下、促進(jìn)績效增長的引擎根基,績效的設(shè)置不符合行業(yè)、企業(yè)、內(nèi)外部競爭環(huán)境必須,是無法促進(jìn)市場業(yè)績增值的!1、什么是市場化績效?什么是市場化績效KPI2、設(shè)計市場化績效KPI的三三制原則3、市場化績效設(shè)計的三大步驟4、績效劃分與階段性績效落地策略兩大定律5、市場化績效KPI流程案例:市場化績效分

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人文營銷策劃績效倍增一.序中國環(huán)境下生存和發(fā)展的企業(yè),欲績效倍增,需從企業(yè)發(fā)展人文營銷的角度系統(tǒng)思考。(企業(yè)人力資源平衡,軟硬件文化環(huán)境諧調(diào),實戰(zhàn)營銷提升與提煉;)對企業(yè)人進(jìn)行系統(tǒng)梳理和引導(dǎo),人性諧調(diào),心態(tài)素質(zhì)的轉(zhuǎn)換,行為慣性效益改善,達(dá)到績效快速倍增的目的。(中國企業(yè)經(jīng)營傳統(tǒng)沉淀決定了企業(yè)發(fā)展需要從系統(tǒng)上考慮解決企業(yè)績效發(fā)展痼疾問題,也是中國企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展

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一、序多年中國企業(yè)深入研究發(fā)現(xiàn),中國企業(yè)大多數(shù)企業(yè)發(fā)展到一定階段后便停滯不前,而產(chǎn)生的原因由是多方面的;因企業(yè)核心文化、價值觀需重新定位的、我們統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)占到25;運(yùn)作模式老化、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不平衡、體制轉(zhuǎn)換缺乏科學(xué)的2,企業(yè)發(fā)展平臺設(shè)置不足、人力資源通路不暢4,企業(yè)現(xiàn)代發(fā)展經(jīng)濟(jì)意識不夠、缺乏實戰(zhàn)操作技能與技巧的15;我們綜合以后發(fā)現(xiàn),很多企業(yè),資源本身有限,缺

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一、目標(biāo)客戶確定明確目標(biāo)客戶定義,掌握目標(biāo)客戶具體要求,衡量自身與目標(biāo)客戶匹配原則,在市場需求和自身實際上,選擇合適客戶、是現(xiàn)實開發(fā)策略1、目標(biāo)客戶調(diào)研三個重要途徑2、三種數(shù)據(jù)分析與核心客戶的五個選擇3、設(shè)定目標(biāo)客戶共性與個性價值流程4、目標(biāo)客戶的短、中、長期增長績效與需求分析5、目標(biāo)客戶的效益互補(bǔ)與價值綜合評審案例:目標(biāo)客戶與超大型客戶區(qū)別二、目標(biāo)客戶流程

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