ESC企業(yè)培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練整體方案
 為什么要做內(nèi)訓(xùn)師TTT訓(xùn)練？

“沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工，是企業(yè)大的成本！”，時(shí)至今日，培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，已經(jīng)沒(méi)有人會(huì)懷疑！以往的企業(yè)培訓(xùn)，主要依靠外部培訓(xùn)師，外部培訓(xùn)師能給企業(yè)帶來(lái)新的理念，新的技能，新的思維模式，使企業(yè)避免了“閉門(mén)造車(chē)”模式，這種開(kāi)放性“借腦”給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了非常大的幫助。那么，既然是這樣，為什么企業(yè)還需要建內(nèi)部培訓(xùn)體系，培養(yǎng)自己的內(nèi)部培訓(xùn)師，舉辦內(nèi)部培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練呢？理由至少有以下幾個(gè)：

1、每個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，都會(huì)積累一些非常獨(dú)特、又非常適合本企業(yè)運(yùn)用的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)，是外部培訓(xùn)師無(wú)法了解到的，內(nèi)部培訓(xùn)師能非常有效的組織起這些經(jīng)驗(yàn)，并將這些經(jīng)驗(yàn)傳授給更多的員工。

在企業(yè)培訓(xùn)中有些課程是屬于常規(guī)性、循環(huán)性的，如新員工培訓(xùn)、新晉員工培訓(xùn)、員工工作技能培訓(xùn)等等，這些課程如果每次都請(qǐng)外部培訓(xùn)師，將會(huì)加大企業(yè)的培訓(xùn)成本，將這些常規(guī)課程交給內(nèi)部培訓(xùn)師來(lái)講，可以降低培訓(xùn)成本，又能為企業(yè)培養(yǎng)人才。

2、管理者在日常工作中為了帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)，需要指導(dǎo)與訓(xùn)練下級(jí)，如果管理者不具備培訓(xùn)他人的技能，下級(jí)在完成工作中，很容易出現(xiàn)失誤與失敗，無(wú)法達(dá)到本身的工作標(biāo)準(zhǔn)，造成管理者認(rèn)為員工“不行”，而員工又不知道管理者到底要什么，這種惡性循環(huán)，將會(huì)極大的影響整個(gè)部門(mén)的工作績(jī)效，甚至影響到整個(gè)企業(yè)的效益與發(fā)展速度。

3、管理者在日常工作中，經(jīng)常需要以會(huì)議的形式來(lái)幫助完成工作，如果欠缺“當(dāng)眾演講”的技巧，會(huì)議的高效性將會(huì)受到很大的影響，從而間接的影響工作正常開(kāi)展。

4、為什么需要做三階的培訓(xùn)呢？**階屬于培訓(xùn)師的“掃盲活動(dòng)”，內(nèi)部培訓(xùn)師從學(xué)習(xí)到落實(shí)，會(huì)遇到一些意想不到的困難，如果沒(méi)有指導(dǎo)老師進(jìn)行輔導(dǎo)，很容易走入誤區(qū)；具體的操作技能，憑**階三天的培訓(xùn)，無(wú)法達(dá)到“完全獨(dú)立完成培訓(xùn)任務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)。三階具有系統(tǒng)性，在內(nèi)部培訓(xùn)師完成具體的工作時(shí)，可**與指導(dǎo)老師的充分互動(dòng)，得到非常個(gè)性化、非常實(shí)際的指導(dǎo)，半年之后，則完全可達(dá)到“獨(dú)立出色的完成培訓(xùn)任務(wù)”的水平。

關(guān)于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練，還能舉出對(duì)企業(yè)更多的好處，企業(yè)要高速的發(fā)展，有智慧的企業(yè)家與人力資源部負(fù)責(zé)人，趕緊行動(dòng)起來(lái)吧！你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)課程帶給企業(yè)的幫助，是無(wú)法用簡(jiǎn)單的篇幅描述出來(lái)的！


【TTT培訓(xùn)目標(biāo)】

◆ 為企業(yè)培訓(xùn)出合格的培訓(xùn)師，能獨(dú)立完成培訓(xùn)任務(wù)

◆ 掌握企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的運(yùn)作模式

◆ 學(xué)會(huì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)前、中、后的操作管理流程

◆ 培養(yǎng)及提高企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的綜合素質(zhì)

◆ 大步提升作為培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)實(shí)戰(zhàn)技能

◆ 提升管理者會(huì)議管理與當(dāng)眾講話的技巧

◆ 提升管理者在日常工作中對(duì)員工的培訓(xùn)意識(shí)與技能


【TTT培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師/人力資源部總監(jiān)、經(jīng)理、培訓(xùn)主管企業(yè)中層、高層管理干部/有志于從事企業(yè)培訓(xùn)工作人士



【TTT培訓(xùn)形式】

1、獨(dú)創(chuàng)的培訓(xùn)模式：ESC模式（環(huán)境模擬艙）、結(jié)構(gòu)式課程體系、仿真情境訓(xùn)練；

2、獨(dú)特的培訓(xùn)方式：互動(dòng)講授、小組討論、案例分析、故事寓言、體驗(yàn)式訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、思維開(kāi)發(fā)訓(xùn)練、音樂(lè)引導(dǎo)、角色模擬、影視啟發(fā)、小組競(jìng)賽、個(gè)性化輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)幫扶、結(jié)業(yè)考核。

3、獨(dú)特的輔導(dǎo)方式：全程進(jìn)行遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，幫助學(xué)員在實(shí)踐培訓(xùn)工作中得到提升，更好的完成培訓(xùn)工作。

【培訓(xùn)人數(shù)】：每期3
人（控制人數(shù)）（**階加入企業(yè)中高層管理者，6
人以內(nèi)）

【培訓(xùn)時(shí)間】：三個(gè)階段，半年之內(nèi)完成

**階：3天，訓(xùn)練營(yíng)模式，連續(xù)完成

第二階：3天，訓(xùn)練營(yíng)模式，連續(xù)完成

第三階：3天，訓(xùn)練營(yíng)模式，連續(xù)完成

【增值服務(wù)】：

1、輔導(dǎo)企業(yè)完成內(nèi)訓(xùn)教材設(shè)計(jì)，培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

2、幫助企業(yè)選拔內(nèi)訓(xùn)師

3、半年遠(yuǎn)程輔導(dǎo)！一個(gè)月重點(diǎn)輔導(dǎo)！

4、打造金牌培訓(xùn)師！手把手輔導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)授課技巧。


ESC企業(yè)培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練（**階）

準(zhǔn)備活動(dòng)：課程說(shuō)明會(huì)：破冰、熱場(chǎng)、組建團(tuán)隊(duì)、建立規(guī)則

【培訓(xùn)基礎(chǔ)篇】

1、對(duì)培訓(xùn)的基本認(rèn)知

◆ 培訓(xùn)的基本概念

◆ 傳統(tǒng)教育與現(xiàn)代培訓(xùn)的不同點(diǎn)

2、培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

◆ 現(xiàn)代企業(yè)為什么需要培訓(xùn)

◆ 企業(yè)內(nèi)部學(xué)院的組建

◆ 管理者既是培訓(xùn)師

◆ 企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的合理期望

3、培訓(xùn)與培訓(xùn)師

◆ 對(duì)培訓(xùn)師的角色認(rèn)知

◆ 培訓(xùn)師的六大職業(yè)要求

◆ 培訓(xùn)師的基本素質(zhì)

◆ 培訓(xùn)師的形象管理

4、培訓(xùn)與學(xué)員之間的關(guān)系

◆ 課程是學(xué)員所購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)與產(chǎn)品

◆ 成人學(xué)員的心理特點(diǎn)分析

◆ 成人學(xué)習(xí)效果的三個(gè)級(jí)別

**部分：課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)篇

1、分析培訓(xùn)需求

﹡現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：根據(jù)培訓(xùn)需求表案例本，現(xiàn)在分析講解“培訓(xùn)主題的提煉法、授課方式的基本認(rèn)位、課程內(nèi)容范圍及深度、學(xué)員的聽(tīng)課特點(diǎn)等。

2、確定培訓(xùn)的目的

﹡（針對(duì)某一案例進(jìn)行分析）

3、確定培訓(xùn)的目標(biāo)

﹡（針對(duì)某一案例進(jìn)行分析）

4、確定課程的定位

﹡（針對(duì)某一案例進(jìn)行分析）

備注：以上內(nèi)容均給予具體操作的模板

5、課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的六大方面

﹡（細(xì)分講解六個(gè)方面的具體應(yīng)用）

◆ 四階段規(guī)律

◆ 以行動(dòng)為中心

◆ 三級(jí)拓展法

◆ 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制

◆ 三七裁剪

◆ 系統(tǒng)修飾法

6、課程的編制方法之圖記法（資料整理法）

﹡訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)播放視頻小片斷，要求小組根據(jù)視頻內(nèi)容，進(jìn)行圖記法的訓(xùn)練

7、課程的編制方法之三三法（綱要?dú)w納法）

﹡訓(xùn)練：根據(jù)圖記法的結(jié)果，進(jìn)行綱要?dú)w納，整理出課程大綱

8、課程編制的核心原則

﹡講解

9、課程編制的四階段法

﹡訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)安排訓(xùn)練活動(dòng)，做完后，讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)四階段法

1
、與課程內(nèi)容匹配的授課模式設(shè)計(jì)方法

﹡講解、分析、案例

11、課程訓(xùn)練活動(dòng)的引進(jìn)與運(yùn)用方法

﹡講解與分析：規(guī)律與要求

第二部分：培訓(xùn)實(shí)施篇

1、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃書(shū)

﹡（模板應(yīng)用）

2、三三教學(xué)管理法

﹡（模板應(yīng)用）

3、教務(wù)管理

﹡（模板應(yīng)用）

4、做好相關(guān)的場(chǎng)地布置

﹡（模板應(yīng)用）

5、確定：檢查與落實(shí)

第三部分：心理訓(xùn)練篇——目的：降低上臺(tái)緊張感，緩解壓力；提升培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的“氣場(chǎng)”掌控力；提升與人的非信息交流能力；

﹡訓(xùn)練活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)約1小時(shí)，全程以音樂(lè)與指導(dǎo)語(yǔ)為背景，助學(xué)員在徹底放松的狀態(tài)下，打開(kāi)心結(jié)，增強(qiáng)人際關(guān)系中的信任與安全感。增強(qiáng)眼神交流的技能。降低以往在人際之間自我防御的敏感度，擴(kuò)大接納度，以助學(xué)員以后在培訓(xùn)時(shí)，能以更開(kāi)放的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的學(xué)員，減少緊張與焦慮感，增強(qiáng)自信心，促使培訓(xùn)時(shí)增加講師的感染力、感召力，及對(duì)培訓(xùn)中處理問(wèn)題的應(yīng)變能力。

第四部分：講授技巧篇（本篇為訓(xùn)練篇）

一、培訓(xùn)效果的關(guān)鍵七因素﹡（講解）

◆ 講師個(gè)性感染力

◆ 講師的感召力

◆ 課程的應(yīng)用性

◆ 課程的邏輯性

◆ 課程的趣味性

◆ 課程的新鮮度

◆ 課程的體驗(yàn)性

二、理想形象的五大要求

◆ 力量感

◆ 可信與親和度

◆ 自然：隨和自在

◆ 真實(shí)：與個(gè)性相符合

◆ 自信：具強(qiáng)有力的帶動(dòng)性

﹡現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練


三、培訓(xùn)的六個(gè)因子

﹡（講解）

1、正向

2、接納

3、利他主義

4、人際學(xué)習(xí)

5、模仿

6、凝聚力


四、培訓(xùn)師的聲調(diào)技巧訓(xùn)練

1、聲量訓(xùn)練

﹡現(xiàn)場(chǎng)行為訓(xùn)練、導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)調(diào)整，直到全場(chǎng)**

﹡聲量擴(kuò)張的基本方法

﹡聲帶保護(hù)的基本方法

﹡練習(xí)

2、自信訓(xùn)練

﹡現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

3、聲調(diào)能力訓(xùn)練——配合對(duì)方

﹡配合對(duì)方的聲調(diào)說(shuō)話，分四個(gè)方面：高低調(diào)、大小聲、快慢速度和說(shuō)話語(yǔ)氣。良好的配合應(yīng)該四個(gè)方面都做到。

﹡聲調(diào)的配合，能做到情緒上的共鳴。

﹡練習(xí)

五、培訓(xùn)師的情緒表達(dá)技巧訓(xùn)練

﹡牽動(dòng)員工內(nèi)心的不是文字，而是文字、聲調(diào)、身體語(yǔ)言和所代表的情感做出的效果。三者之中，聲調(diào)能影響員工的內(nèi)心情緒感受。沒(méi)有情感或者情感不足就象機(jī)械一樣冷冰冰的，沒(méi)有推動(dòng)力量。

﹡練習(xí)：根據(jù)設(shè)定的二個(gè)小游戲，進(jìn)行靈活性訓(xùn)練。此訓(xùn)練也能幫助學(xué)員消除緊張，減輕“與眾溝通”的壓力感。

六、身體語(yǔ)言的表達(dá)（現(xiàn)場(chǎng)綜合練習(xí)）

1、眼神的使用技巧

2、面部表情

3、手部的表達(dá)技巧

4、軀體的表達(dá)技巧

七、肢體語(yǔ)言的綜合訓(xùn)練——能力擴(kuò)張

﹡練習(xí)：播放某一段視頻，要求學(xué)員根據(jù)不同人物的特點(diǎn)，進(jìn)行身體語(yǔ)言表達(dá)能力的訓(xùn)練。此為分小組進(jìn)行練習(xí)，導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，小組成員互助的方式進(jìn)行。

八、語(yǔ)言表達(dá)的技巧

1、講解的四大基本技巧

◆ 提練要點(diǎn)

◆ 展開(kāi)描述

◆ 深入分析

◆ 遍地開(kāi)花

﹡練習(xí)：根據(jù)視頻資料，進(jìn)行小組訓(xùn)練

2、課程內(nèi)容講解的六個(gè)技巧

◆ 內(nèi)容具體化

◆ 定義分解

◆ 建立共鳴

◆ 懸念及沖突

◆ 角色模擬

◆ 比喻及排比

3、案例分析的三要素

◆ 案例的討論性

◆ 個(gè)案的鮮活性

◆ 案例的指導(dǎo)性

◆ 具體步驟：沖突、細(xì)節(jié)、點(diǎn)睛

九、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)技術(shù)

﹡練習(xí)：實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1、科學(xué)的提問(wèn)方法

◆ 學(xué)員能回答上來(lái)（除特殊設(shè)計(jì)外）

◆ 學(xué)員能有所準(zhǔn)備（除特殊外）

◆ 樂(lè)意配合課程需要


2、十一種常規(guī)的互動(dòng)技術(shù)

十、開(kāi)場(chǎng)與結(jié)尾的講授方法

1、常用的開(kāi)場(chǎng)白的常規(guī)八種方式

◆ 自我介紹式

◆ 使用噱頭或者道具

◆ 引用名言

◆ 用事例，以說(shuō)故事式表達(dá)

◆ 幽默

◆ 危言聳聽(tīng)

◆ 問(wèn)一個(gè)不用回答的問(wèn)題

◆ 使用數(shù)據(jù)

﹡其他聽(tīng)眾感興趣的話題(好與主題有關(guān))


2、結(jié)尾的五種方式

◆ 名言

◆ 總結(jié)

◆ 答疑

◆ 號(hào)召

◆ 不做的損失與做的益處

﹡練習(xí)

十一、過(guò)程中氣場(chǎng)的把握方法

1、培訓(xùn)師狀態(tài)調(diào)控的技巧

◆ 正面自我暗示

◆ 呼吸法

◆ 借力法

◆ 造勢(shì)法

◆ 互動(dòng)與溝通法

2、學(xué)員狀態(tài)調(diào)控的技巧

◆ 調(diào)整節(jié)奏

◆ 幽默

◆ 游戲互動(dòng)

◆ 比賽

◆ 分組討論

◆ 角色扮演

◆ 調(diào)整內(nèi)容

十二、如何處理異態(tài)的學(xué)員

◆ 常見(jiàn)的十種情況

﹡頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場(chǎng)答疑

十三、訓(xùn)練活動(dòng)的點(diǎn)評(píng)技巧

1、訓(xùn)練式活動(dòng)的六大過(guò)程

◆ 學(xué)習(xí)

◆ 激勵(lì)

◆ 觀現(xiàn)

◆ 體驗(yàn)

◆ 分享

◆ 總結(jié)

2、訓(xùn)練活動(dòng)的點(diǎn)評(píng)技巧

◆學(xué)員頭腦風(fēng)暴

◆歸納提煉，聯(lián)系主題

◆提及事例，進(jìn)行示范

◆聚焦學(xué)員可理解的領(lǐng)域

◆對(duì)誤區(qū)與盲點(diǎn)進(jìn)行分析

◆給予鼓勵(lì)與支持

﹡訓(xùn)練活動(dòng)：先做活動(dòng)體驗(yàn)，再練習(xí)點(diǎn)評(píng)技巧

十四、對(duì)時(shí)間的控制（講解）

十五、輔導(dǎo)設(shè)備的使用技巧

第五部分：培訓(xùn)評(píng)估篇

﹡模板

1、課程培訓(xùn)評(píng)估的意義與價(jià)值

2、培訓(xùn)的四級(jí)評(píng)估

3、培訓(xùn)評(píng)估表的制作

4、如何用好“培訓(xùn)評(píng)估表”


ESC企業(yè)培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練（第二階）

注明：第二階內(nèi)容由實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練構(gòu)成，為保證學(xué)員隱私與企業(yè)的商業(yè)秘密，全程謝絕以任何形式做拍攝、影像、書(shū)面外傳等，學(xué)員與講師入營(yíng)需簽定培訓(xùn)協(xié)議，以確保學(xué)員在課程訓(xùn)練中的良好狀態(tài)，完成所有的訓(xùn)練過(guò)程。

【TTT培訓(xùn)對(duì)象】

已經(jīng)完成TTT**階訓(xùn)練的學(xué)員

【TTT培訓(xùn)時(shí)間】

完成**階訓(xùn)練后的第三個(gè)月，三天

**部分、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)專(zhuān)題訓(xùn)練

1、分析培訓(xùn)需求的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（事先提供材料）

2、根據(jù)培訓(xùn)需求編制課程大綱

3、根據(jù)課程大綱制定授課方案

4、根據(jù)授課方案制作課程

5、PPT的設(shè)計(jì)與制作

6、團(tuán)隊(duì)幫扶活動(dòng)

第二部分：活動(dòng)組織與點(diǎn)評(píng)能力專(zhuān)題訓(xùn)練

1、借勢(shì)：如何選擇與課程需要相匹配的游戲活動(dòng)

2、獨(dú)創(chuàng)：如何根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)游戲

3、游戲活動(dòng)實(shí)施過(guò)程的把控

4、游戲活動(dòng)的點(diǎn)評(píng)技巧

5、如何應(yīng)對(duì)游戲中常出現(xiàn)的學(xué)員問(wèn)題

6、如何引導(dǎo)與管理“問(wèn)題學(xué)員”

第三部分：授課技能訓(xùn)練

1、找到自己的授課風(fēng)格

2、確定自己的講臺(tái)形象

3、授課技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第四部分：課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)內(nèi)化

一、課程回顧與與疑問(wèn)解答

二、課程回顧與實(shí)際運(yùn)用

三、課程開(kāi)發(fā)的模板運(yùn)用（訓(xùn)練）

四、個(gè)人內(nèi)化與優(yōu)化

﹡針對(duì)由學(xué)員提供的課程,對(duì)具體課程進(jìn)行深入的細(xì)化解析,包括授課結(jié)構(gòu),教學(xué)流程,授課內(nèi)容,授課方式,輔助設(shè)施的使用等


ESC企業(yè)培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練（第三階）

注明：第三階內(nèi)容由實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練構(gòu)成，為保證學(xué)員隱私與企業(yè)的商業(yè)秘密，全程謝絕以任何形式做拍攝、影像、書(shū)面外傳等，學(xué)員與講師入營(yíng)需簽定培訓(xùn)協(xié)議，以確保學(xué)員在課程訓(xùn)練中的良好狀態(tài)，完成所有的訓(xùn)練過(guò)程。

【TTT培訓(xùn)對(duì)象】

已經(jīng)完成TTT**階、第二階訓(xùn)練的學(xué)員

【TTT培訓(xùn)時(shí)間】

3天,遠(yuǎn)程輔導(dǎo)貫穿六個(gè)月之中

**部分、授課技巧提升訓(xùn)練

1、學(xué)員提供影像資料，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

2、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)授課展示

3、學(xué)員幫扶活動(dòng)

第二部分、攻破學(xué)員在企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐中遇到的各種問(wèn)題

1、收集疑難問(wèn)題

2、頭腦風(fēng)暴——整體解決

3、學(xué)員個(gè)體咨詢——輔導(dǎo)

第三部分、突破課程開(kāi)發(fā)瓶頸

1、提供課程

2、提供診斷報(bào)告與成長(zhǎng)方案

3、攻破開(kāi)發(fā)瓶頸

第四部分、結(jié)業(yè)

1、根據(jù)三階總體表現(xiàn)，進(jìn)行獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)比

2、舉辦大賽

3、頒發(fā)資格證書(shū)

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