怎樣輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬

  培訓(xùn)講師：王智

講師背景：
王智老師（北京）——組織心理學(xué)與積極領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家積極組織心理學(xué)與情商領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用研究薩提亞教育（SATIR）中國(guó)大陸首批咨詢師、督導(dǎo)師、培訓(xùn)師清華長(zhǎng)三角研究院應(yīng)用心理學(xué)導(dǎo)師領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力、6秒鐘情商?領(lǐng)導(dǎo)力、高效能家庭?7習(xí)慣全球認(rèn)證導(dǎo)師中國(guó) 詳細(xì)>>

王智
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怎樣輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬詳細(xì)內(nèi)容

怎樣輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬
【課程大綱】：


（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）


頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工輔導(dǎo)等的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插員工激勵(lì)，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。


**章、卓越的銀行管理人員素質(zhì)訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）


一、贏者心態(tài)訓(xùn)練


凡事正面積極、


凡事巔峰狀態(tài)、


凡事主動(dòng)出擊、


凡事全力以赴


短片觀看：別對(duì)自己說(shuō)不可能


模擬演練：贏者心態(tài)訓(xùn)練




二、溝通技巧訓(xùn)練


（一）、影響溝通效果的因素


（二）、營(yíng)造溝通氛圍：溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整


（三）、溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽(tīng)、提問(wèn)、關(guān)心、 “三明治”


（四）、深入對(duì)方情境


1、行為冰山模型


2、釣魚(yú)理論


3、對(duì)方關(guān)心的是什么（聆聽(tīng)與觀察）


4、如何站在對(duì)方立場(chǎng)進(jìn)行溝通


5、進(jìn)入對(duì)方心理舒適區(qū)



（五）、高效引導(dǎo)技巧


1、開(kāi)放式提問(wèn)、封閉式提問(wèn)


2、經(jīng)典高效引導(dǎo)技巧



（六）、三明治法則


第1層-積極情感層面(好)：理解、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心


第2層-核心問(wèn)題層面(壞)：詢問(wèn)、建議、忠告、要求、引導(dǎo)


第3層-積極情感層面(好)：鼓勵(lì)、肯定、贊美、希望、關(guān)懷



（七）、高效溝通四要訣


1、信息傳遞多向性


2、信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)化


3、信息傳遞多樣性


4、信息傳遞短平快



（八）、高效溝通六步曲


1、營(yíng)造氛圍


2、理解共贏


3、分析策劃


4、提出方案


5、認(rèn)同執(zhí)行


6、實(shí)施檢查




（九）銀行人員實(shí)用職場(chǎng)溝通技巧


（十）委婉解釋和說(shuō)明銀行規(guī)定的技巧



短片觀看及案例分析：小豬貝貝經(jīng)典談判成功成功案例分析


銀行行長(zhǎng)：服務(wù)溝通正反兩案例


銀行大堂經(jīng)理：服務(wù)溝通正反兩案例


示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)


就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)



三、緩解壓力與情緒調(diào)整技巧


（一）、壓力與情緒管理策略


1、贏者心態(tài)


2、贏者思維


3、共贏溝通


4、自我激勵(lì)


5、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)



（二）、自我激勵(lì)八大技巧


1、獎(jiǎng)勵(lì)法


2、微笑法


3、運(yùn)動(dòng)法


4、學(xué)習(xí)法


5、轉(zhuǎn)移法


6、發(fā)泄法


7、忽視法


8、交友法



（三）、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)六大技巧


1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)法


2、團(tuán)隊(duì)體育運(yùn)動(dòng)或知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)


3、個(gè)別人員談心


4、團(tuán)隊(duì)表彰法


5、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法


6、團(tuán)隊(duì)表?yè)P(yáng)會(huì)



短片觀看及案例分析：情緒調(diào)整的重要性


模擬演練：情緒調(diào)整


就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)





第二章、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）



一、 激勵(lì)VS獎(jiǎng)勵(lì)


二、 精神激勵(lì)VS物質(zhì)激勵(lì)


三、 員工人生規(guī)劃


(一)、 個(gè)人魅力提升規(guī)劃


(二)、 個(gè)人職場(chǎng)生涯規(guī)劃;


(三)、 個(gè)人財(cái)富積累規(guī)劃；


(四)、 人脈積累規(guī)劃；


(五)、 知識(shí)積累規(guī)劃……



四、尊重式激勵(lì)14法


(一)、 在企業(yè)內(nèi)部鼓勵(lì)自尊


(二)、 激勵(lì)改變環(huán)境：


(三)、 尊重他人的優(yōu)點(diǎn)


(四)、 尊重下屬的動(dòng)機(jī)


(五)、 尊重資深職員的資歷


(六)、 尊重人們渴望被重視的心理


(七)、 尊重員工的意見(jiàn)和建議


(八)、 盡量以輕松語(yǔ)氣和下屬講話


(九)、 少說(shuō)“我”員工激勵(lì)員工激勵(lì)員工激勵(lì)，多說(shuō)“我們”


(十)、 參與部屬有意義的活動(dòng)


(十一)、 不妨學(xué)學(xué)“劉備摔孩子”


(十二)、 鼓勵(lì)員工說(shuō)“不”


(十三)、 孔明的躬親與蓋茨的灑脫


(十四)、 海爾：以精神激勵(lì)求自我管理



五、關(guān)愛(ài)式激勵(lì)九大技巧


(一)、 情感管理的基本要求


(二)、 關(guān)鍵時(shí)候拉人一把 學(xué)會(huì)當(dāng)下屬的庇護(hù)人


(三)、 善待性格耿直的下屬


(四)、 老板也要家訪


(五)、 讓下屬承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作


(六)、 要有護(hù)才之魄


(七)、 善于調(diào)動(dòng)員工積極性


(八)、 全面關(guān)愛(ài)員工的聯(lián)邦快遞公司

 

王智老師的其它課程

課程大綱：　　部分尋找真正的自我——領(lǐng)導(dǎo)者的和諧之本　　單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：　　在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，探索領(lǐng)導(dǎo)者自身的價(jià)值觀和動(dòng)力，幫助領(lǐng)導(dǎo)者明確自身的性格和思維如何造就企業(yè)的文化特質(zhì)，理清若干影響自身發(fā)展的心理障礙和心理情結(jié)，培育幸福型的領(lǐng)導(dǎo)者。　　1）現(xiàn)代文明的沖突：左腦與右腦、理性與情感　　2）成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域：社會(huì)我、自我和心靈我　　3）全人發(fā)展的4Q領(lǐng)導(dǎo)模型　

 講師：王智詳情

課程大綱：　　部分　卓越效能的領(lǐng)導(dǎo)者　　領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系　　約哈利之窗——認(rèn)清你的“思維盲點(diǎn)”　　挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍　　親和力營(yíng)造七步驟，迅速進(jìn)入他人頻道　　企業(yè)內(nèi)三種不同的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)　　帶人先帶己——自我領(lǐng)導(dǎo)力的藝術(shù)　　第二部分　領(lǐng)導(dǎo)者的自我變革與成長(zhǎng)　　重新認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的定義　　領(lǐng)導(dǎo)者的終極使命確認(rèn)　　卓越領(lǐng)導(dǎo)者的誕生——覺(jué)醒　　高效領(lǐng)導(dǎo)行為的五種

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課程大綱：　　1.健康心理學(xué)與心理壓力的甄別與評(píng)估　　1）健康心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)與概念　　2）檢視你的心理健康指數(shù)　　練習(xí)案例：“周一的早上”　　3）壓力反應(yīng)的心理機(jī)制分析　　4）壓力和職場(chǎng)、身體與情感的互動(dòng)關(guān)系　　5）心理壓力對(duì)身心健康及工作業(yè)績(jī)的交互作用　　6）自我壓力測(cè)評(píng)　　2、積極的心理建設(shè)與自我認(rèn)知　　1）了解自己的人格特質(zhì)　　練習(xí)：探索生命中的三個(gè)

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課程大綱：　　部分成為高效能的管理者——基礎(chǔ)概念篇　　高效能的管理者之四大內(nèi)涵　　約哈利之窗——認(rèn)清你的“思維盲點(diǎn)”　　挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍　　卓越溝通的“八個(gè)前提假設(shè)”　　掌握心境的力量——溝通中的EQ管理　　人際心理學(xué)——“行為四邊形原理”　　發(fā)揮影響力的基石——自我溝通與團(tuán)隊(duì)溝通模式　　第二部分管理者心理”自畫(huà)像”——心理建設(shè)篇　　自我人格的覺(jué)察與

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　　一、新形勢(shì)下的觀念轉(zhuǎn)變：領(lǐng)導(dǎo)替代　　1、領(lǐng)導(dǎo)替代的現(xiàn)象　　員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代；任務(wù)程序化及反饋對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代；規(guī)章制度及組織文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代；民主法制對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代；信息技術(shù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代?！　?、領(lǐng)導(dǎo)替代現(xiàn)象說(shuō)明　　在21世紀(jì)，領(lǐng)導(dǎo)力的提高是不可避免的，也是不可阻擋的　　二、什么是領(lǐng)導(dǎo)力　　1、領(lǐng)導(dǎo)力　　領(lǐng)導(dǎo)力即影響力。能夠?qū)λ耸┘佑绊?/p>

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　　部分、重新認(rèn)識(shí)婚姻與家庭　　自我的迷失和覺(jué)醒的自我　　家的軟件和硬件　　破除完美婚姻的神話　　現(xiàn)代婚姻的五大“致命傷”　　認(rèn)識(shí)夫妻互動(dòng)的模型——“行為四邊形”　　到底誰(shuí)有問(wèn)題？——“問(wèn)題主權(quán)”原理　　界定個(gè)人需求與目標(biāo)　　第二部分、建立信任與開(kāi)放溝通的家庭環(huán)境　　自信的表達(dá)技巧　　“我信息”和“你信息”的使用　　薩提亞五種溝通模式　　肯定性我信息——增進(jìn)

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　　部分教練式管理者的素質(zhì)內(nèi)涵　　1）職業(yè)化管理者的角色與使命　　2）高效能的管理者的四個(gè)內(nèi)涵　　3）教練式管理的概念　　3）教練、輔導(dǎo)和管理的區(qū)別　　4）“全人發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型　　5）品質(zhì)圈原理　　第二部分我是誰(shuí)？——管理者的自我心理建設(shè)　　1）心理體驗(yàn)活動(dòng)：自畫(huà)像　　2）發(fā)掘自我的“心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價(jià)值觀的形成　　3）尋找自

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　　部分尋找真正的自我——領(lǐng)導(dǎo)者的和諧之本　　1）現(xiàn)代文明的沖突：左腦與右腦、理性與情感　　2）成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域：社會(huì)我、自我和心靈我　　3）全人發(fā)展的4Q領(lǐng)導(dǎo)模型　　4）領(lǐng)導(dǎo)者理清自我的四個(gè)角色　　5）本立而道生——生命價(jià)值觀探索　　6）兩個(gè)和尚的對(duì)話——自我的四大領(lǐng)域　　7）幸福管理學(xué)——建立平衡式生活圈　　第二部分自我情緒管理（EQ）——領(lǐng)導(dǎo)者的身心

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管理者EQ效能   01.01

　　1、高EQ的管理者內(nèi)涵　　1）認(rèn)識(shí)情緒和情緒智能（EQ）的定義　　2）對(duì)情緒管理的錯(cuò)誤認(rèn)知　　3）有效能的管理者的四個(gè)內(nèi)涵　　4）“全人發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型　　2、管理者的自我心理建設(shè)　　1）了解自己的人格特質(zhì)　　2）發(fā)掘自我的“心靈地圖”（“MINDMAPS”）　　3）尋找自信的根源——自我價(jià)值感　　4）性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCO

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部分“管理是嚴(yán)肅的愛(ài)”---職業(yè)化素養(yǎng)概述1、職場(chǎng)心態(tài)眾生相智者與三個(gè)建筑工人的對(duì)話四種職場(chǎng)人生：老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”現(xiàn)代職場(chǎng)（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態(tài)”綜合征企業(yè)內(nèi)三種常見(jiàn)的員工行為2、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵研討：管理是嚴(yán)肅的愛(ài)、培訓(xùn)是好的福利什么是員工的職業(yè)化？職業(yè)化素質(zhì)對(duì)本人和企業(yè)/團(tuán)隊(duì)的價(jià)值職業(yè)化的“五化要素”2

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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