公共危機預(yù)防培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：李繪芳

講師背景：
李繪芳老師李繪芳，被譽為職業(yè)化“教母”，中央電視臺《挑戰(zhàn)》職業(yè)測評專家，《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報》高級顧問，《商界》、《哈佛商業(yè)評論》等媒體專欄作者。權(quán)威中層管理專家，全球500強華人講師，亞太地區(qū)十大金牌講師，中國十大權(quán)威HR管理專家 詳細(xì)>>

李繪芳
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公共危機預(yù)防培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

公共危機預(yù)防培訓(xùn)
 概論危機預(yù)防的本質(zhì)

**講 公共危機：基層領(lǐng)導(dǎo)干部不能回避的問題

一 危機與危機管理

(一)危機的概念

(二)危機管理

(三)公共危機管理

(四)危機的特點

(五)公共危機的分類、分級與分期

二 SARS危機——我國公共危機管理體系建設(shè)的轉(zhuǎn)折點

(一)我國公共危機概況

(二)轉(zhuǎn)型期我國公共危機的特點

(三)轉(zhuǎn)型期我國公共危機頻發(fā)的原因

三 我國公共危機管理體系的核心：一案三制

(一)一案：應(yīng)急預(yù)案

(二)三制：體制、機制和法制

四 我國突發(fā)公共事件管理原則

(一)以人為本,減少危害

(二)居安思危,預(yù)防為主

(三)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級負(fù)責(zé)

(四)依法規(guī)范,加強管理

(五)快速反應(yīng),協(xié)同應(yīng)對

(六)依靠科技,提高素質(zhì)

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第二講 危機管理：基層領(lǐng)導(dǎo)干部大的“本領(lǐng)恐慌”

一 基層領(lǐng)導(dǎo)干部危機管理中的角色、地位和作用

(一)基層領(lǐng)導(dǎo)干部在危機管理中的角色

(二)基層領(lǐng)導(dǎo)干部在危機管理中的地位

(三)基層領(lǐng)導(dǎo)干部在危機管理中的作用

二 基層領(lǐng)導(dǎo)干部危機管理應(yīng)有的素質(zhì)、能力和作為

(一)應(yīng)有的素質(zhì)

(二)必備的能力

(三)應(yīng)有的作為

三 基層領(lǐng)導(dǎo)干部危機管理常見的心理誤區(qū)

(一)鴕鳥心理

(二)麻痹心理

(三)僥幸心理

(四)恐懼心理

(五)自大心理

(六)觀望心理

四 基層領(lǐng)導(dǎo)干部克服危機管理“本領(lǐng)恐慌”的途徑

(一)培養(yǎng)危機意識,樹立公共危機管理觀念

(二)加強理論學(xué)習(xí),提高危機識別決策能力

(三)強化實踐錘煉,塑造敢于擔(dān)當(dāng)?shù)男睦硭刭|(zhì)

(四)善于反思總結(jié),吸取講師和團隊的智慧

五 追求卓越,向哈佛危機管理要智慧

(一)哈佛危機管理

(二)哈佛企業(yè)危機管理原則

(三)哈佛案例解讀

互動：危機預(yù)防培訓(xùn)案例評估

分享：某集團危機預(yù)防培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典危機預(yù)防案例分析示范


第三講 危機處置：基層領(lǐng)導(dǎo)干部必須掌握的幾套“組合拳”

一 掌握公共危機決策的特征、原則與步驟

(一)危機決策的概念

(二)危機決策的特征

(三)危機決策的基本原則

(四)危機決策的基本步驟

二 把握公共危機的生命周期

(一)前兆階段

(二)緊急階段

(三)相持階段

(四)解決階段

三 掌握危機處理的方法與藝術(shù)

(一)當(dāng)機立斷,控制事態(tài)

(二)找準(zhǔn)癥結(jié),對癥下藥

(三)打破常規(guī),靈活應(yīng)對

(四)危中找機,化危為機

(五)協(xié)同管理,公私合營

四 基層常見公共危機管理策略

(一)群體事件應(yīng)急處置

(二)自然災(zāi)害事故應(yīng)急處置：以2

6年建甌市“6·6”洪災(zāi)為例

(三)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置：以建甌市手足口病事件為例

分享：企業(yè)危機預(yù)防培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的危機預(yù)防培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好危機預(yù)防？


結(jié)語 危機預(yù)防層的責(zé)任

危機預(yù)防的實踐培訓(xùn)總結(jié)

備注：危機預(yù)防的實踐培訓(xùn)網(wǎng)危機預(yù)防的實踐培訓(xùn)診斷咨公開課危機預(yù)防的實踐內(nèi)訓(xùn)危機預(yù)防的實踐咨詢等備的一攬危機預(yù)防的實踐李繪芳危機預(yù)防的實踐課程大據(jù)客戶求量身定制！

 

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