消費者關聯與競爭優(yōu)勢建立

  培訓講師:紀向東

講師背景:
工作經歷:豐富的外資跨國集團的正規(guī)管理經驗及大型民營企業(yè)的高層管理經驗。在市場營銷、銷售技巧與大客戶管理、激勵機制與業(yè)績改進、核心業(yè)務流程管理的培訓和咨詢方面有大量的經驗和獨到的見解。在惠普(中國及亞太區(qū))總部工作近10年,歷任惠普(中國) 詳細>>

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消費者關聯與競爭優(yōu)勢建立詳細內容

消費者關聯與競爭優(yōu)勢建立

一、概述

(1)企業(yè)經營的誤區(qū)—客戶看中什么

(2)競爭優(yōu)勢與成本--完美的陷阱

(3)消費者關聯模式(交易屬性與客戶關系分級)

(4)競爭優(yōu)勢選擇(5種)

二、建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢(案例)

(1)建立以價格為關鍵特征的競爭優(yōu)勢

(2)建立以服務為關鍵特征的競爭優(yōu)勢

(3)建立以易接近性為關鍵特征的競爭優(yōu)勢

(4)建立以產品為關鍵特征的競爭優(yōu)勢

(5)建立以體驗為關鍵特征的競爭優(yōu)勢

 

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