消費者關聯與競爭優(yōu)勢建立
消費者關聯與競爭優(yōu)勢建立詳細內容
消費者關聯與競爭優(yōu)勢建立
一、概述
(1)企業(yè)經營的誤區(qū)—客戶看中什么
(2)競爭優(yōu)勢與成本--完美的陷阱
(3)消費者關聯模式(交易屬性與客戶關系分級)
(4)競爭優(yōu)勢選擇(5種)
二、建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢(案例)
(1)建立以價格為關鍵特征的競爭優(yōu)勢
(2)建立以服務為關鍵特征的競爭優(yōu)勢
(3)建立以易接近性為關鍵特征的競爭優(yōu)勢
(4)建立以產品為關鍵特征的競爭優(yōu)勢
(5)建立以體驗為關鍵特征的競爭優(yōu)勢
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