《如何做一名職業(yè)化的員工》內訓

  培訓講師：楊彬譽

講師背景：
楊彬譽老師簡介講師資歷松下中國精益六西格瑪黑帶大師華南理工大學工商管理學院特聘質量導師美國AITA國際職業(yè)顧問，PTT授證培訓師國家注冊質量工程師、國家級QC小組活動成果診斷師六西格瑪黑帶大師、首席咨詢師、美國ASQ中國ITEA法官實踐/學 詳細>>

楊彬譽
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《如何做一名職業(yè)化的員工》內訓詳細內容

《如何做一名職業(yè)化的員工》內訓
　　**篇：職業(yè)化員工能力要求篇

　　一：認識企業(yè)管理中職業(yè)化的內涵

　　1．何為員工職業(yè)化 案例：看病人多咋辦？

　　2．職業(yè)化員工應具備的素質和能力

　　3．職業(yè)化員工四種類型 案例：員工為何不聽話？

　　4．如何成為職業(yè)化員工的一心二點法 （線路板案例）

　　第二篇：職業(yè)化員工心態(tài)修煉篇

　　心態(tài)修煉一，積極的心態(tài)

　　積極心態(tài)人的表現形式 案例：

　　消極心態(tài)人的表現形式

　　案例：謝坤山是誰？視頻回放

　　心態(tài)修煉二，包容的心態(tài)

　　1、六尺巷的故事 張英

　　千里家書只為墻 讓他三尺又何妨

　　萬里長城今猶在 可見當年秦始皇始

　　2、絕纓會 案例

　　心態(tài)修煉三，敬業(yè)的心態(tài)

　　敬業(yè)的好處——

　　(1)容易受人尊重。

　　(2)容易得到提拔。【案例】

　　(3)敬業(yè)中的5C

　　心態(tài)修煉四，付出的心態(tài)

　　1、付出與回報的關系：案例

　　2、今天的收入是有昨天的付出所決定的,

　　心態(tài)修煉五，合作的心態(tài)

　　古老的寓言 螞蟻軍團！

　　天堂與地域的區(qū)別

　　一顆珍珠與一串珍珠的價值

　　心態(tài)修煉六：學習的心態(tài)

　　1、學習與能力的關系

　　2、個人與企業(yè)竟爭力的分析 SWOT案例：

　　3、 學習需具備的心態(tài)

　　心態(tài)修煉七，感恩的心態(tài)

　　感恩可以贏得未來和平臺：案例：感恩的由來：

　　1、感恩你的公司 案例：您在哪里工作

　　2、感恩你的上司同事 案例：

　　3、感恩你的老板 案例

　　4、感恩你的父母 案例

　　5 感恩行動的十個具體方法

　　第三篇：職業(yè)化員工能力提升篇

　　一：職業(yè)人需要有效溝通

　　1．認識溝通

　　2．體驗溝通的作用

　　3．有效溝通三行為——聽、問、說

　　4．有效溝通的三要點 案例：手機專賣

　　5．溝通體驗三技能 案例：何為三明治

　　二：職業(yè)人現場人關系處理

　　1．如何贏得合作的人際關系

　　2．如何贏得合作的談話技巧

　　3．與上司相處之道

　　三：職業(yè)人如何開展工作

　　1．何為工作目標

　　達成工作成果的目標 案例：何為任務與結果？

　　解決問題的工作目標

　　2．以PDCA完成達成目標的程序

　　3．程序化計劃的五個步驟

　　4．解決問題的三個重點 案例：線路板孔無銅？

　　5．問題解決的九個步驟 案例：為何上錫不良？

　　6．問題解決中報告的時機

　　7．如何用5W1H理解上司的命令 案例：客人來參觀

 

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　　單元：項目營銷基礎篇：　　1．什么是項目？如何項目營銷？　　2．項目營銷的三大基礎工具　　3．經典案例分析　　第二單元：項目策劃基礎之一：客戶溝通篇　　--如何探索把握客戶需求—《客戶溝通行為模式》　　1．客戶價值營銷的四條憲法準則　　2．客戶接觸關鍵時刻行為模式—探索、提議、行動、確認　　3．客戶價值評價模型　　4．如何探索挖掘客戶期望和需求　　4-1

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智能激勵內訓   01.01

　　章智能激勵開發(fā)　　節(jié)智能激勵概述　　第二節(jié)多元智能理論及應用　　第二章經典案例與格言音樂　　節(jié)格言及應用　　第二節(jié)格言音樂及應用　　第三節(jié)格言音樂創(chuàng)新訓練　　第三章認識第二大機能　　節(jié)第二大機能概述　　第三節(jié)機能系統(tǒng)訓練方法　　第四章天籟智能激勵保健操　　節(jié)激勵原理　　第三節(jié)示范與練習　　第五章企業(yè)智能激勵　　節(jié)個體智能激勵　　第二節(jié)團隊智能激勵　　第三

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　　講企業(yè)培訓現狀分析　　1、培訓為什么出力不討好　　2、員工為什講企業(yè)培訓現狀分析　　1、培訓為什么出力不討好　　2、員工為什么不歡迎培訓　　3、企業(yè)培訓誤區(qū)　　第二講為什么要實施ISO10015　　第三講ISO10015內容講解　　1、范圍　　2、引用標準　　3、定義　　4、培訓指南　　5、培訓過程的監(jiān)視和改進　　第四講如何實施ISO10015　　第五講

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　　篇：職業(yè)化干部有效激勵理論篇　　一：職業(yè)人需要有效溝通　　1．認識溝通　　2．體驗溝通的作用　　3．有效溝通三行為——聽、問、說　　4．有效溝通的三要點　　5．溝通體驗三技能　　■案例分析：什么是溝通　　■案例:某家印刷公司一個月內連炒四位部門經理？如何化干戈為玉帛?！　　鲅杏?企業(yè)管理人員三者之間的比例如何　　■研討:怎樣獲得其他部門的支持與配合　　二

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　　部分：80后員工現象　　1、80年代特點與80后員工人格特質分析　　什么是80后？　　2、——80后員工行為特征分析　　我的地盤我做主　　——80后員工人格特質與職業(yè)價值觀　　——80后員工的幾種心理與行為特點　　3、80后的思維模式分析　　4、80后比較　　——時代環(huán)境對人格特質的作用關系　　——二個年齡段與二類不同群體差別　　■案例分析1：什么是80

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　　A．職業(yè)理念----優(yōu)秀職業(yè)人之基石　　從兩則故事談起：西點軍校的故事巴頓用人的故事　　一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士　　二．人才的真義　　三．一流職業(yè)理念的特點　　B．目標計劃----優(yōu)秀職業(yè)人之前提　　一．以科學的方式進行工作　　二．員工的自我目標計劃管理　　C.溝通協(xié)作----優(yōu)秀職業(yè)人之保障　　一.掌握有效溝通的原理和技能　　二.怎樣與上級溝通　　

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　　　介紹我是誰。。。。。（用五個我介紹,引發(fā)后面的課程）　　播放〈大話西游〉片段做破冰　　講述承諾的故事　　承諾的意義　　播放（大話西游）中心的承諾　　講解承諾　　從承諾到責任　　體驗游戲：責任認領　　責任的重要　　播放短片（沖出亞馬遜）短片引出規(guī)則　　規(guī)則的意義及與企業(yè)管理制度　　上課的規(guī)則　　學員上臺自我介紹以（我是誰）三到五名學員參加　　故事：跳瘙實

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　　一．讓我們了解80后　　1．什么是80后　　80后的定義　　80后的哲理人生（動畫）　　80后現狀的定義　　不同年代人的比較　　2．80后到底怎么了　　為何80后成為了社會焦點：問題青年，跨掉的一代，草莓族，　　我字當頭的一代　　企業(yè)管理者對80后的看法　　討論：80后在企業(yè)中表現　　總結；80后在工作中的表現：既要工作，也要快樂，追求自我，坦誠相待，充

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感恩的心內訓   01.01

　　部分、對公司負責就是對自己負責　　一、員工要不要對企業(yè)忠誠　　對企業(yè)的忠誠非常重要?！　∫粋€企業(yè)的發(fā)展離不開員工的共同努力　　一個員工的才能施展和良好發(fā)展也離不開企業(yè)提供的空間。　　所謂龍潛深潭，虎嘯山林就是這個道理，龍擱淺灘，虎落平陽是一種悲劇?！　《?、正確看待企業(yè)和自己的關系　　人生的船長是自己——這是你的船　　付出才有收獲——永遠沒有免費的午餐　　

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　　一、誰在為員工的情緒買單　　公司股東意見不和或是斗爭時，誰在為對立的情緒買單？　　公司股東在項目、決策、人事出現分歧時，誰在為不和的情緒買單？　　公司出現員工斗爭時，誰在為員工對立的情緒買單？　　公司遇到危機，誰在為員工不安的情緒買單？　　市場出現逆轉，誰在為員工的抱怨情緒買單？　　公司遇到竟爭或是業(yè)績下降，誰在為員工的低迷情緒買單？　　員工以受害者自居

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