員工心態(tài) 80-90后員工管理技巧

  培訓講師：孫培俊

講師背景：
孫培俊臺灣著名管理講師著名臺籍講師及銷售教練。有著18年的銷售管理工作經(jīng)驗，曾服務多家外企，歷任銷售主管、高級專員、執(zhí)行副總等職；多年的經(jīng)營管理運作實踐，使孫先生總結完善出了一套靈活實用的銷售體系，并受多家外資公司的邀請培訓>> 詳細>>

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員工心態(tài) 80-90后員工管理技巧詳細內(nèi)容

員工心態(tài) 80-90后員工管理技巧
　　**單元：80-90后的優(yōu)缺點及其成因解析

　　要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內(nèi)心世界。

　　1、80-90后這個群體到底有多大？

　　2、練習：描述80-90后員工，請說出他們的優(yōu)點和缺點

　　3、80-90后所處的時代與60-70后哪些不同？

　　4、80-90后的成長面臨四個重要環(huán)境（家庭、學校、社會、職場）

　　5、家庭、學校、社會、職場四個重要成長環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點和缺點？

　　6、80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征

　　7、80-90后的特點給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？

　　8、為什么80-90后的員工不好管理？

　　9、他們追求的是什么？

　　10、我們是否可以有效地激勵80-90后員工？

　　第二單元：80-90后的壓力與情緒管理

　　在了解了80-90后的優(yōu)缺點和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點和行為特征，而是改變我們對他們的認知。進而正確的引導他們。80-90后現(xiàn)象既是社會問題，也是管理問題。

　　1、以往管理的方法為什么失靈？

　　2、對人性的假設：X理論和Y理論

　　3、洋蔥頭解析：人性本我與80-90后的價值觀的形成

　　4、80-90后的五個危機

　　5、80-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析

　　6、關于態(tài)度的3個成份分析（認知成份、情感成份、行為傾向成份）

　　7、影響80-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么

　　8、80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析

　　9、如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒

　　10、80-90后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方

　　第三單元：如何跟80-90后溝通與形成共識

　　管理者要了解80-90后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達成雙方的共識是管理者的首要任務。

　　1、80-90后溝通有哪些特征

　　2、溝通的過程模式

　　3、80-90后溝通常見的溝通障礙及產(chǎn)生的原因

　　4、游戲：溝通循環(huán)原理

　　5、80-90后溝通的柔性表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用

　　6、思考題：在過去的經(jīng)歷中，你跟誰說話費力，為什么

　　7、80-90后人在傾聽時的10個行為問題與行為糾正

　　視頻1：正面的回饋的好處

　　視頻2：負面的回饋的缺失

　　8、沖突的分類：價值沖突、過程沖突、結果沖突

　　9、沖突為何是當下自我狀態(tài)下的一種心智反映

　　10、什么是當下自我的狀態(tài)

　　11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)

　　12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運用

　　13、人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突，附案例分析

　　14、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的高境界，附案例分析

　　15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析

　　16、案例：如何巧妙應對80-90后的怒斥

　　第四單元：如何激勵80-90后員工

　　好員工是激勵出來的，同樣80-90后員工也可以激勵，關鍵是要找到激勵的方法。

　　1、對80-90后人性的理解

　　2、80-90后的四個激勵系統(tǒng)（責任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認可系統(tǒng)）

　　3、激勵的原理與核心是什么

　　4、80-90后的激勵認知測試

　　5、激勵的六原則

　　6、如何做到80-90后的人本管理

　　案例分析、討論：如何根據(jù)不同員工的需求，采取適當?shù)募罘椒ǎ?br />
　　7、物質激勵與精神激勵

　　8、視頻案例：80-90后的一分鐘激勵技巧

　　9、什么是負激勵

　　10、負激勵對80-90后的利弊

　　11、一般管理者常犯的5種錯誤激勵

 

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　　一、中國傳統(tǒng)文化的啟示　　萬法皆有門，入門萬法生　　悟道即是悟規(guī)律悟本質　　毛澤東關于戰(zhàn)爭規(guī)律的研究　　案例：海爾文化的覺悟　　“未既”的啟示：從頭再來　　規(guī)律的規(guī)律：道法自然　　修身從修煉精氣神開始　　二、陽光心態(tài)的內(nèi)涵　　陽光心態(tài)：從明夷到晉的智慧　　人因“無明”而煩惱　　舍得之智：拿起與放下　　修煉方法：訓練裝備精神　　有一種差距叫實力　　循序“漸

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　　章：高管團隊困境　　在現(xiàn)實中，卓越的團隊和低劣的團隊通常少見，卓越的成功者必然是少數(shù)，低劣的團隊也被競爭所淘汰，所以大多數(shù)企業(yè)的高管團隊，可以稱為“平庸的團隊”，因其平庸所以他會很現(xiàn)實，在市場中有其一席之地，也因其平庸他無法突破發(fā)展的瓶頸，甚至錯過行業(yè)發(fā)展的機遇。　　1、四個團隊層次：低劣、平庸、優(yōu)秀、卓越　　2、高管團隊困境：企業(yè)家成為天花扳　　能好配

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　　職業(yè)精神一：強烈的責任感　　1、責任感是衡量一個人的重要標準；　　2、講責任的人會說問題到此為止；　　3、責任意味著沒有借口；　　4、保證完成任務；　　5、責任重于泰山；　　6、責任至上，盡責是金；　　7、責任的關鍵在于落實。　　對于一個軍人來說，只有具有強烈責任心的軍人，才能在危急時刻將生死置之度外，舍身炸雕堡、睹槍眼；在職場中，也只有具有強烈責任心的

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　　主題一有效管理者修煉　　一、管理者必須追求“卓有成效”！　　二、高效做事與有效管人　　1.做事指向個人績效，管人指向部門（團隊）績效　　2.做事需要管理能力，管人需要領導力！　　3.做事體現(xiàn)管理方法，管人體現(xiàn)管理風格。　　三、如何衡量有效管理者？　　1.從事“對”的工作　　2.績效優(yōu)秀，勝任本職工作　　3.實踐中層管理使命　　四、有效管理者的五個工作習慣

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　　部分責任意識　　1．逃避責任的損失2．在工作崗位上如何承擔責任　　3．承擔責任的非常“二一”法則4．主動承擔責任“七”字真經(jīng)　　第三部分責任明確　　1．自由明確自我責任才能落實2．責任明確的保障——溝通　　3．溝通為何不到位4．正確的溝通方式　　第二部分責任落實　　1．責任為何落實不到位2．真正的責任落實是什么　　3．如何保證落實到位4．責任落實的核心是

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