法律伴我健康成長——常見刑事案例分析與防范   01.01

　　一、刑法基本知識　　刑法　　犯罪　　刑罰　　二、遵紀守法做合格公民　　——常見刑事案例分析　　學(xué)法知法避免無知犯法　　案例一：《今日說法》——雇主和保姆　　案例二：手機丟了就“拿”別人女大學(xué)生盜竊同學(xué)被公訴　　案例三：嫌犯“口頭搶劫”換來三年刑沒動手也沒分到錢　　案例四：一男青年毆母致死后電告父親：我把你老婆打死了　　提高識別能力謹防上當(dāng)受騙　　案例五：

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打造中國頂級銷售員   01.01

　　一、為什么要成為頂級銷售人員　　二、頂級銷售人員的特征與素質(zhì)　　三、銷售新模型　　四、如何建立信任關(guān)系　　五、達成共識——客戶異議的處理　　六、多贏模式　　七、有效溝通　　八、銷售工具——從4P——4C——4R　　九、如何處理客戶投訴；　　十、如何提升客戶忠誠度　　十三、如何撰寫年度銷售計劃　　十二、如何撰寫銷售工作總結(jié)報告　　十一、客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)　

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中層干部學(xué)會目標與績效管理   01.01

　　節(jié):深刻理解績效管理　　1、什么是績效管理從宏觀與微觀來認識績效管理.　　績效管理是一個過程，還是工具、方法，思想？　　2、績效管理的目的　　績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的有效工具　　3、績效管理與績效考核的區(qū)別　　4、績效管理是有效的管理工具　　第二節(jié):績效管理過程控制　　1、績效規(guī)劃　　戰(zhàn)略規(guī)劃、年度目標與績效計劃的關(guān)系　　如何制定目標、誰來制定目標、

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禮儀系列課程   01.01

　　講：職場禮儀概述　　第二講：求職面試禮儀　　第三講：女士在職場　　第四講：男士在職場　　第五講：辦公室禮儀　　第六講：溝通禮儀　　第七講：接人待物禮儀　　第八講：職場升遷禮儀　　禮儀系列課程之二：服務(wù)禮儀　　講：服務(wù)人員應(yīng)具備的心態(tài)　　第二講：服務(wù)人員的儀容儀表　　第三講：服務(wù)人員的美姿美儀　　第四講：服務(wù)人員的服務(wù)技巧　　第五講：服務(wù)人員的語言規(guī)范　　

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商務(wù)禮儀塑職業(yè)形象   01.01

　　一．職場基本禮儀　　1．為什么要講禮儀？　　2．“禮”和“儀”的含義　　3．禮儀的基本原則與主要作用　　4．塑造完美的職業(yè)形象　　6．個人形象設(shè)計的六大要素　　7．儀表的重要內(nèi)涵　　8．著裝的TPO原則　　9．優(yōu)雅儀態(tài)的訓(xùn)練　　10．練就發(fā)自內(nèi)心的微笑　　11．掌握與人交談的技巧　　二．商務(wù)交往禮儀規(guī)范　　1．辦公室的禮節(jié)、禮貌　　2．打造良好的辦公環(huán)境

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中小企業(yè)總裁形象禮儀培訓(xùn)班   01.01

　　一、中小企業(yè)總裁職業(yè)形象塑造　　1、重視印象　　2、形象是語言　　3、標準的男士總裁職業(yè)形象　　4、標準的女士總裁職業(yè)形象　　5、形象檢查　　二、領(lǐng)袖風(fēng)采與職業(yè)素養(yǎng)的提升　　1、職業(yè)角色認知：　　了解自己的工作角色　　自我價值的實現(xiàn)　　2、職業(yè)意識　　3、職業(yè)心態(tài)：　　壓力管理和情緒控制　　陽光心態(tài)的塑造　　三、領(lǐng)袖風(fēng)采與國際商務(wù)禮儀　　1、拜訪禮儀　　

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商務(wù)社交的禮儀   01.01

　　一.目光　　A談判注視區(qū)B溝通注視區(qū)C親密注視區(qū)　　二.微笑　　三.得體地交換、使用名片　　四.握手商務(wù)禮儀　　五.做好介紹人及自我介紹　　六.如何稱呼對方、記住對方名字　　七.學(xué)習(xí)常用會面禮儀　　（鞠躬禮、拱手禮、合十禮、揮手禮）　　八.乘轎車座次與禮儀　　九.走樓梯的次序與禮儀　　十.乘電梯禮儀及禁忌　　十一.日常商務(wù)會議禮儀

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人才管理 非薪酬激勵的人本管理   01.01

　　節(jié)非薪酬激勵之人本管理概述及導(dǎo)入　　1、非薪酬激勵之人本管理導(dǎo)入　　2、非薪酬激勵之模型布局　　3、人本管理與員工激勵契合　　案例：2012年百度新度娘劉冬；《鴻門宴》之赴宴前夕；普金從未離開　　落地工具：非薪酬激勵模型；人本管理矩陣　　第二節(jié)非薪酬激勵之員工激發(fā)　　1、非薪酬激勵之正確的表揚　　2、非薪酬激勵之正確的批評　　3、非薪酬激勵之上級的標桿管

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營銷策略 境界營銷   01.01

　　境界一：魅力無限（一呼百應(yīng)、叱咤風(fēng)云）　　針對問題：自我定位不清晰，員工不服從，缺乏威信；自身能力不足，難以服眾，員工不認可；　　對管理流程認識不清，眉毛胡子一把抓；缺乏信賴感，影響力；　　課程收益：清晰管理角色及定位；管理者自我修煉的三大要素；掌握管理者的兩大必殺技；　　境界二：慧眼識“英”（招兵買馬、選兵點將）　　針對問題：為什么找不到人？為什么找不

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品牌策劃 品牌營銷——招聘成功之“道”   01.01

　　章成功招聘——企業(yè)保持競爭優(yōu)勢(0.5天)　　1.企業(yè)為什么招聘　　分組討論：一把手，你怎么看為什么招聘？（記住，你可不是HR經(jīng)理喔）　　招聘，企業(yè)獲得“才”提升價值?！　?.1.人-力-資-源本質(zhì)——建立持續(xù)價值　　1.2.人-力-資-源價值鏈決定HR的定位　　2.保持競爭優(yōu)勢——人才管理　　2.1.供應(yīng)鏈式的管理人才——JUSTINTIME　　2.2

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