平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理

  培訓講師：程守愛

講師背景：
程守愛老師英杰仕管理咨詢有限公司資深顧問，權威績效管理實戰(zhàn)專家，領導力資深教練。復旦大學工商管理碩士，國際專業(yè)教練協會（IAC）注冊會員。　　擅長領域：　　績效管理，領導力教練　　主要研究領域為如何快速提升個人與企業(yè)績效，結合多年管理和咨詢 詳細>>

程守愛
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平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理詳細內容

平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理
　　. 我們的戰(zhàn)略是什么，為什么？
　　1．為什么股東價值大化是營利性企業(yè)的高目標？
　　2. 推動股東價值上升的主要力量是什么？
　　3. 突發(fā)的戰(zhàn)略和規(guī)劃的戰(zhàn)略哪個更合理更成功？
　　4. 選對行業(yè)還是企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位對企業(yè)終的獲利能力影響更大？
　　5. 調查顯示60%-80%的企業(yè)遠遠落后于其預定的戰(zhàn)略目標，原因何在？
　　6. 不同的競爭戰(zhàn)略有什么特點？如何找到自己的藍海戰(zhàn)略？
　　7. 案例討論：不同企業(yè)的戰(zhàn)略
　　8. 企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理的關系是什么？
　　9. 實戰(zhàn)演練：如何描述我們企業(yè)的戰(zhàn)略？
　　二. 利用平衡計分卡（BSC）實現突破性業(yè)績
　　1．平衡計分卡內含的現代商業(yè)邏輯是什么？
　　2. 為什么叫平衡計分卡？平衡的概念是什么？
　　3. BSC與MBO、KPI的關系與異同點是什么？
　　4. 平衡計分卡與戰(zhàn)略管理和績效管理的關系是什么？
　　5. 為什么平衡計分卡能夠幫助企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略？
　　6. 平衡計分卡的結構是什么？
　　7. 為什么很多企業(yè)利用平衡計分卡實現了突破性業(yè)績？
　　8. 如何利用平衡計分卡同時提升企業(yè)績效、員工績效和員工能力？
　　三. 描述戰(zhàn)略---企業(yè)層面的戰(zhàn)略地圖
　　1．繪制戰(zhàn)略地圖的目的是什么？
　　2. 如何繪制戰(zhàn)略地圖？繪制成功的戰(zhàn)略地圖的關鍵是什么？
　　3. 為什么說繪制戰(zhàn)略地圖的過程是“對戰(zhàn)略好的理解”并為有效地實施戰(zhàn)略提供了堅實的基礎？
　　4. 財務角度--企業(yè)不同發(fā)展階段的財務目標有什么不同？
　　5．財務角度--實現財務目標的途徑都有哪些？
　　6．客戶角度—誰是我們的目標客戶？目標客戶為什么選擇我們的產品/服務而不是競爭對手的？
　　7. 內部流程—要使股東價值大化，企業(yè)必須關注的關鍵少數內部流程是哪些？
　　8. 學習與成長--如何使企業(yè)的人力資本和信息資本投入小，產出大？如何使組織氛圍和企業(yè)戰(zhàn)略保持一致？
　　9. 案例：不同類型企業(yè)戰(zhàn)略地圖分析
　　10. 實戰(zhàn)演練：繪制我們企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
　　四. 衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標
　　1. 領先指標和滯后指標有什么關系？設置指標的原則是什么？
　　2. BSC指標選擇應遵循什么原則？和KPI的SMART原則有什么異同點？
　　3. 如何設置各個層面的目標值？
　　4. 為什么BSC要引進戰(zhàn)略行動方案？為什么對戰(zhàn)略很重要？如何制定戰(zhàn)略行動方案？
　　5. 實戰(zhàn)演練：設置企業(yè)BSC指標和戰(zhàn)略行動方案
　　五. 運用BSC實現組織協同—部門BSC
　　1．部門指標從何而來？
　　2．如何確保部門的目標指標和企業(yè)保持一致？
　　3．如何實現平級部門間目標指標的協調統(tǒng)一？
　　4. 職能部門如何能更有效地支持企業(yè)戰(zhàn)略的實現？
　　5. 部門指標太多，怎樣處理？
　　6. 實戰(zhàn)演練：繪制業(yè)務部門和職能部門的戰(zhàn)略地圖
　　六. 把企業(yè)的目標指標落實到員工個人
　　1. 怎么把公司/部門指標分解到個人？
　　2. 如何保證個人目標/指標和戰(zhàn)略有關？
　　3. 個人是否需要計分卡？
　　4. 如何利用勝任素質模型發(fā)展員工能力？
　　5. 如何利用浮動薪酬激勵員工？
　　七. 績效考核常見問題與對策
　　1. 分解指標有哪些方法？
　　2. 分解KPI指標時要注意什么問題？
　　3. 如何定義定性指標？
　　4. 為什么要精確描述指標的含義（KPI辭典），怎樣定義？
　　5. 目標不容易訂準確怎么辦？
　　6. 資源不同能力不同對目標的制定有什么影響？
　　7. 計分方式為什么很重要？計分方式有幾種類型？
　　8. 如何設置KPI指標的權重？.
　　八. 如何確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行—戰(zhàn)略監(jiān)控與調整
　　1. 為什么說平衡計分卡報告體系是企業(yè)運行的儀表盤？
　　2. 如何對企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進行監(jiān)控？
　　3. 為什么要對戰(zhàn)略本身進行檢驗和調整？
　　4. 平衡計分卡的管理機構與其職責是什么？
　　九. 推行平衡計分卡可能遇到的問題與解決方法
　　1. 為什么中國的很多企業(yè)推行平衡計分卡效果不理想？
　　2. 推行平衡計分卡的組織模式是什么？
　　3. 推行平衡計分卡的流程是怎樣的？
　　4. 人員心態(tài)、企業(yè)文化對推行的影響？
　　5. 確保平衡計分卡有效推行的關鍵因素是什么？

 

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