公文寫作的培訓   01.01

　　培訓大綱：　?。汗膶懽鞲耪摴膶懽鞯母拍钆c分類公文寫作的特點行政公文的格式要求眉首、主體、版記發(fā)文機關(guān)標識發(fā)文字號公文的標題成文日期與印章的使用　　分析：公文寫作培訓案例！　　解析：公文寫作內(nèi)訓案例　　案例：公文寫作課程案例分析！第二公文寫作的基本原理　一、客觀反映與實用性原理1、反映論是公文寫作的理論基礎(chǔ)2、注重實用是公文寫作的根本目的　二、美觀與方

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卓越團隊與突破性的領(lǐng)導力培訓   01.01

　　培訓大綱：　?。侯I(lǐng)導力發(fā)展概述1.理念導引與學習團隊建立2.現(xiàn)場測評：《測試你的領(lǐng)導行為風格》領(lǐng)導者行為解析：管人模型與管事模型3.領(lǐng)導力發(fā)展理論沿革與發(fā)展趨勢4.團隊研討：領(lǐng)導者的十大使命分析：卓越團隊與突破性領(lǐng)導力培訓案例！　　解析：卓越團隊與突破性領(lǐng)導力內(nèi)訓案例　　案例：卓越團隊與突破性領(lǐng)導力課程案例分析！　　第二：團隊領(lǐng)導力之建立關(guān)系1.獲取當代

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卓越客戶關(guān)系管理培訓   01.01

　　培訓大綱：　　.客戶管理認知與挑戰(zhàn)　　我們要能回答：什么是客戶關(guān)系管理？為什么要進行客戶關(guān)系管理？企業(yè)存在哪些誤區(qū)？當今的客戶關(guān)系管理面臨怎樣的挑戰(zhàn)？客戶關(guān)系的管理究竟是什么?！　∑髽I(yè)管理客戶存在基本誤區(qū)。　　客戶的質(zhì)量決定企業(yè)的質(zhì)量。　　管理客戶關(guān)系時的四大原則?！　】蛻絷P(guān)系管理所面臨的挑戰(zhàn)?！　》治觯鹤吭降目蛻絷P(guān)系管理培訓案例！　　解析：卓越的客戶關(guān)

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高層打造職業(yè)化員工隊伍的戰(zhàn)略思考   01.01

　　部分　簡要系統(tǒng)地闡述“員工職業(yè)化進程的六大壁壘”　　心態(tài)：積極的心態(tài)是職業(yè)化進程的加油站　　契約精神：契約精神是職業(yè)化進程的靈魂　　工作：把工作干好是職業(yè)化進程的基本功　　同事：同事是職業(yè)化進程的戰(zhàn)友　　上司：上司是職業(yè)化進程的貴人　　成長：成長是職業(yè)化進程的方向和收獲　　備注：部分大概需要兩個小時。　　第二部分　共同探索“員工職業(yè)化的戰(zhàn)略思考”　　1．

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醫(yī)院戰(zhàn)略與服務(wù)創(chuàng)新   01.01

　　一、民營醫(yī)院如何適應(yīng)新形勢的實用解談　　1、戰(zhàn)略上（從大到?。　?、戰(zhàn)術(shù)上（從小到大）　　3、一個中心兩個基本點　　民營醫(yī)院發(fā)展的3個階段　　二、建立民營醫(yī)院合理定位　　1、賣點　以品類思考以品牌表達　　2、服務(wù)　常態(tài)服務(wù)——變態(tài)服務(wù)　　3、模式　《周易》的“三易”原則　　三、當前醫(yī)院整體管理和營銷中的八大敗筆　　1、品牌意識淡漠　　2、服務(wù)模式陳舊　

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帶好團隊靠領(lǐng)導   01.01

　　一、管理是什么？　　1、管理是有效的讓人做事　　2、管理是別人愉快的工作達到你工作的目的的藝術(shù)　　二、中小型民營企業(yè)的管理現(xiàn)狀　　1、管理者做業(yè)務(wù)出身，擅長業(yè)務(wù)不擅長管理　　2、責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務(wù)　　3、事無巨細，不放心下屬完成工作　　4、救火現(xiàn)象普遍，缺乏時間管理　　5、不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團隊　　6、重視事情管理，不重視人

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有效授權(quán)--打造高績效團隊   01.01

　　單元　團隊領(lǐng)導者的自我管理　　模塊一：管理者角色認知　　1.管理本質(zhì)是一種影響力,是別人的努力把工作有效完成的活動?！　?.管理者要“成事”而非“敗事”　　3.管理者要“定事”而非“辦事”　　4.管理者要“帶頭”而非“代替”　　第二單元　團隊領(lǐng)導者的員工管理　　模塊二：有效溝通　　1、溝通的70原則　　2、溝通5要素　　3、如何進行有效溝通　　4、積極贏

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團隊凝聚力訓練   01.01

　　游戲活動：生動的游戲活動，讓學員在快樂中學習、成長；　　團隊討論：活動設(shè)置團隊討論環(huán)節(jié)，學員根據(jù)自己在活動中的體驗和感悟，討論對團隊的理解，總結(jié)可以應(yīng)用的內(nèi)容；　　分享感悟：在團隊討論的基礎(chǔ)上，將小組討論結(jié)果在全體學員中分享，讓其他同事共享學員的感悟；　　講師點評：點評各個團隊的討論結(jié)果，從心理學、管理學的角度做出點評和總結(jié)?！　≌n程執(zhí)行方案　　破冰開場

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工作激勵體系設(shè)計   01.01

　　部分工作激勵體系設(shè)計——企業(yè)的激勵現(xiàn)狀　　一、獎（正激勵）與罰（負激勵）　　二、企業(yè)實際：獎易罰難　　三、怎么罰？－操作指導：懲罰性制度執(zhí)行四步曲　　第二部分工作激勵體系設(shè)計——“量身訂制”激勵體系　　一、獎什么？－從個體行為模型中尋找不同的激勵點　　外在激勵（物質(zhì)）與內(nèi)在激勵（精神）　　二、外在激勵體系　　1、思考：物質(zhì)激勵的有效性測評　　2、外在激勵

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招聘與面試技巧程   01.01

　　一、招聘與面試技巧——招聘與選材體系概述　　制定招聘戰(zhàn)略　　招聘需要有預(yù)算嗎　　招聘錄用程序的制訂思路與原則　　彌補工作空缺的技巧　　人才招聘錄用、人才面試評價的流程　　二、招聘與面試技巧——引子:智商？情商？逆境商？　　三、招聘與面試技巧——目標選材六步曲：　　步避免面試前容易出現(xiàn)的誤區(qū)　　信息不一致　　面試中泄密　　定式（刻板印象）　　忽略情商逆商　

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