商務禮儀與職業(yè)形象 “”

  培訓講師:李兵

講師背景:
李兵老師★國家注冊禮儀培訓師★第十二屆全運會(沈陽)頒獎禮賓禮儀培訓教練★首屆絲綢之路(敦煌)國際文化博覽會志愿者禮儀培訓導師★前程無憂培訓網(wǎng)特聘禮儀主講老師★呂艷芝版權課程《三階成師--禮儀培訓新概念》師資培訓主講之一★曾享受韶關市政府特 詳細>>

李兵
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商務禮儀與職業(yè)形象 “”詳細內(nèi)容

商務禮儀與職業(yè)形象 “”

課程內(nèi)容:
一、 商務儀容禮儀
1、職業(yè)妝容特點和基本要求
根據(jù)自己的五官特色和臉型化出自然的妝容:
男士的眉形代表他的自信度
眉峰的高度代表你的自信度
2、快速淡妝
l         巧用粉底改善加班后的隔夜臉:化出健康好氣色
l         如何修飾自信的眼神:眼部化妝技巧
l         口紅
3、職業(yè)發(fā)型規(guī)范與禁忌
l         職業(yè)發(fā)型的基本要求
l         職業(yè)盤發(fā)快速打理技巧
l         短發(fā)的快速打理技巧
4、表情語
l         目光
l         微笑
 
二、商務儀表禮儀
1、男士儀表禮儀
l         西裝的正確穿法
l         西裝配件的正確使用
l         工牌的正確佩戴位置
2、女士儀表禮儀
l         女士職業(yè)裝的款項分類
l         女士職業(yè)裝的正確穿法
l         女性配飾搭配規(guī)范使用:
l         工牌的正確佩戴位置
l         絲巾的規(guī)范打發(fā)
 
三、商務儀態(tài)禮儀
1、得體的坐姿
良好的坐姿要符合端莊,文雅,得體,大方的整體要求。
2、 穩(wěn)健的站姿
站姿能襯托出一個人的氣質(zhì)和風度。站姿的基本要求是:挺直,舒展,線條優(yōu)美,精神煥發(fā)。
3、 積極的走姿
走路時,頭要抬起,目光平視前方,雙臂自然下垂,手掌心向內(nèi),并以身體為中心前后擺動。上身挺拔,腿部伸直,腰部放松,腳步要輕松且富有彈性和節(jié)奏感。
4、優(yōu)雅的蹲姿
職業(yè)人士一般采用高低式蹲姿,它的基本特征是雙膝一高一低,下蹲時雙腳一前一后,左腳在前腳掌完全著地,右腳腳掌著地,腳跟提起,雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應盡量靠緊,男式雙腿可以微分。
 
四、商務場合基本禮儀
1、電話禮儀
l         接電話:接聽及時,語言規(guī)范,結(jié)束禮貌
l         打電話: 時空選擇,簡潔明了,撥錯道歉
l         代接電話:主動詢問,詳細記錄,及時轉(zhuǎn)達。
l         商務交往中手機使用“三不準”
2、見面禮儀
l         握手禮
l         鞠躬禮
l         名片禮
l         介紹禮
l         稱呼禮
3、引領禮儀
l         引領的要求
l         引領的方向
l         不同場合的引領
4、談話禮儀
l         認真聆聽
l         選擇合適的話題
l         得體的提問
5、會議禮儀
l         參會者禮儀---守時,安靜
l         主持人禮儀---照顧全局
l         發(fā)言者禮儀---簡短扼要
l         鼓掌禮儀---與氣氛相協(xié)調(diào)
l         會議室內(nèi)的接待禮儀--敬奉飲品禮儀
 
五、商務宴請禮儀
1、進餐禮儀
2、宴會禮儀
(1)商務宴請的程序
(2)確定宴請對象、規(guī)格和范圍
(3)種類:正式宴會;餐會;酒會;工作餐
(4)中餐:擺臺、餐桌、入座禮儀、開宴時刻等
(5)西餐:擺臺;著裝;程序;上菜順序;服務禮儀;伴餐酒的選點;餐巾的用法
3、確定宴請時間、地點
4、邀請
(1)書寫請柬
(2)面對面
(3)電話邀請
5、訂菜
喜好不禁忌(宗教禁忌、民族禁忌、職業(yè)禁忌、健康禁忌、口味禁忌等)
6、席位安排
7、現(xiàn)場布置
8、席間禁忌
 
六、商務宴請技巧
1、致辭
歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭
2、勸酒、喝酒、拒酒
3、如何調(diào)節(jié)氣氛?
4、如何達成宴請的目的

 

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