西方商業(yè)銀行運(yùn)作模式概論

  培訓(xùn)講師：錢春江

講師背景：
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：銀行高級業(yè)務(wù)經(jīng)理（現(xiàn)任）荷蘭銀行中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理（歷任）花旗銀行業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理（歷任）專業(yè)背景：英國國際專業(yè)管理公會----專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師馬來西亞跨勢集團(tuán)----專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師英國證券及投資協(xié)會----國際理財(cái)咨詢師香港銀行學(xué)會--- 詳細(xì)>>

錢春江
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西方商業(yè)銀行運(yùn)作模式概論詳細(xì)內(nèi)容

西方商業(yè)銀行運(yùn)作模式概論
課程大綱：

　　一、國外商業(yè)銀行組織體系模式
　?。ㄒ唬┓种w系結(jié)構(gòu)
　?。ǘ﹥?nèi)部組織結(jié)構(gòu)
　?。ㄈ┈F(xiàn)代化商業(yè)銀行組織體系發(fā)展趨勢

　　二、國外商業(yè)銀行市場營銷模式
　?。ㄒ唬┘?xì)分市場，確定目標(biāo)客戶群體
　?。ǘ┨峁┎町惢?wù)

　　（三）以客戶經(jīng)理制為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)營銷
　　三、國外商業(yè)銀行客戶服務(wù)模式
　?。ㄒ唬┕芾頇C(jī)構(gòu)層面客戶服務(wù)模式
　　（二）物理網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)模式
　?。ǘ┨摂M網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)模式

　　四、國外商業(yè)銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作模式
　?。ㄒ唬┴?cái)務(wù)運(yùn)作模式
　?。ǘ┦袌鲞\(yùn)作模式
　?。ㄈ┢髽I(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作管理
　?。ㄋ模﹤€(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式
　?。ㄎ澹├碡?cái)產(chǎn)品運(yùn)作模式

　　五、國外商業(yè)銀行管理與支持模式
　　（一）戰(zhàn)略管理
　?。ǘ┛蛻絷P(guān)系管理
　?。ㄈ┏Ｒ?guī)業(yè)務(wù)管理
　　1、風(fēng)險(xiǎn)管理
　　2、合規(guī)控制與管理
　　3、人力資源管理
　　4、后勤保障管理

　　六、 國外商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)管理
　　（一）團(tuán)隊(duì)管理
　?。ǘ┤藛T的激勵(lì)與晉升機(jī)制

　　七、國外商業(yè)銀行發(fā)展趨勢
　　（一）經(jīng)營智能化
　?。ǘ┙?jīng)營方式網(wǎng)絡(luò)化
　?。ㄈC(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)虛擬化
　?。ㄋ模I(yè)務(wù)綜合化、全能化
　?。ㄎ澹┙鹑诠ぞ哐苌?
　　（六）經(jīng)營活動(dòng)全球化
　?。ㄆ撸┙?jīng)營管理集約化

　　八、國外商業(yè)銀行成功的關(guān)鍵因素
　　（一）擁有核心業(yè)務(wù)
　?。ǘ?zhàn)略方向的選擇
　?。ㄈ┒嘣?jīng)營能力
　?。ㄋ模┙⒕⒐芾碇贫?/p>

 

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