高效能溝通藝術

  培訓講師：王博

講師背景：
王博老師★華為大學特聘高級講師★清華大學深圳研究院特聘高級講師★中山大學總裁班特邀講師★北大縱橫特邀講師二十三年實戰(zhàn)工作經驗，八年國家研究所工作，十五年華為工作經歷！近15年的華為工作經驗，親歷了華為公司從一個小公司快速成長為一個跨國企業(yè)巨 詳細>>

王博
    課程咨詢電話：

高效能溝通藝術詳細內容

高效能溝通藝術

　　一、溝通無處不在

　　1、溝通的本質

　　1）溝通的定義和原則

　　2）溝通的目的

　　2、溝通模型

　　3、溝通為什么那么難？

　　1）人和人是不同的——九型人格

　　2）溝通不良的弊病

　　價值判斷、追根究底、好為人師、自以為是

　　4、高效能溝通四大技巧

　　聆聽、發(fā)問、厘清、回應

　　演練：印第安發(fā)言棒

　　5、五維溝通術

　　自我溝通、向上溝通、向下溝通、平行溝通、對外溝通

　　二、內圣外王——自我溝通的技巧

　　1、破則立——改變心理狀態(tài)

　　1）思維轉換的力量

　　練習：做做看

　　2）打破心錨

　　2、活在當下

　　3、主動積極——我是我的選擇

　　1）影響圈與關注圈

　　教學影片：我已經盡力了

　　2）成功之源——積極心態(tài)

　　4、水導則疏——學會傾訴與宣泄

　　三、匯報的藝術——如何與上級溝通

　　1、簡報技巧——帶著方案談問題

　　2、匯報工作要訣

　　1）口頭匯報的原則

　　2）書面匯報的原則

　　演練：如何向上級提建議——3分鐘MINI匯報

　　小工具： “一頁備忘錄”和行動計劃

　　四、如何布置任務與績效面談——和下級溝通的技巧

　　1、如何布置任務？

　　1）任務黑洞

　　2）如何布置任務

　　教學影片《如何布置任務》

　　3）布置工作七大要務

　　2、如何消除執(zhí)行阻力？

　　1）如何爭取下級支持

　　2）如何化解執(zhí)行阻力

　　教學影片《如何消除執(zhí)行阻力》

　　3、如何對下級做績效面談

　　五、溝通中的內部客戶意識——如何做好平行溝通

　　1、卓有成效的跨部門溝通——第三種解決方式

　　演練：如何解決這樣的難題

　　2、如何化解沖突

　　1）沖突的來源

　　2）化解沖突的原則

　　六、提升業(yè)績的利器——外部溝通的技巧

　　1、外部溝通的范圍

　　2、外部溝通的重點——如何同客戶溝通

　　1）客戶的購買動機——釣魚要知道魚吃什么

　　2）什么是真正的客戶忠誠

　　3、讓客戶喜歡你的優(yōu)質元素

　　練習：挑挑刺

　　1）你的**張名片——儀容儀表

　　2）怯場壓力的破解辦法

　　演練：解放你的表演天性

　　4、萬事開頭難——讓客戶印象深刻的開場白

　　演練：閃亮開場5項技法——開場白訓練

　　5、展示產品與服務的方法

　　教學視頻：王牌銷售員的絕對成交術

　　6、商務談判的關鍵因子

　　演練：雙贏實現模式圖

 

王博老師的其它課程

采購綜合成本分析與降低技巧課程背景縱觀歷史，采購無論在古代戰(zhàn)場，還是現代企業(yè)商戰(zhàn)中，都扮演著極其重要的角色。古人云“兵馬未動，糧草先行”，一個非常重要的工作就是籌集作戰(zhàn)物資；而在現代企業(yè)中，采購更是扮演了不可或缺的一環(huán)。企業(yè)要降低成本，需要供應商降價，維持正常生產，需要供應商及時交貨，要保證產品質量，也需要供應商提供質量可靠的原材料。一個成功的企業(yè)必定具有一

 講師：王博詳情

實戰(zhàn)投標管理（1天）課程背景本課程側重于系統(tǒng)化、實戰(zhàn)化，學完后就能夠讓學員全方位地了解客戶是如何組織招標的，從而有針對性地應標，并規(guī)避潛在風險。課程收獲?掌握如何做好客戶關系?掌握客戶是如何組織招標的?掌握如何應標?掌握如何規(guī)避潛在風險培訓方式?以系統(tǒng)化講解為主，兼顧實戰(zhàn)及案例演練?課堂講解占40，實戰(zhàn)及案例演練占30，討論分析占20，問題解答占10。學員對

 講師：王博詳情

采購供應鏈管理：戰(zhàn)略采購與供應商關系管理課程背景本系列課程側重于系統(tǒng)化，實戰(zhàn)化及如何快速優(yōu)化流程，使學員學完后就能夠根據企業(yè)的實際情況對采購體系進行自我完善。課程收獲?學會如何制訂采購策略，并通過實施采購策略實現降價，縮短貨期，提高來料質量等目標；?如何制訂采購策略？?如何在眾多廠家中認證合格供應商？?如何選擇合適的供應商？?如何對供應商進行績效管理？培訓方

 講師：王博詳情

采購供應鏈管理：制定采購策略與精準采購合同管理課程背景本系列課程側重于系統(tǒng)化，實戰(zhàn)化及如何快速優(yōu)化流程，使學員學完后就能夠根據企業(yè)的實際情況對采購體系進行自我完善。課程收獲?掌握采購組織及流程設計的基本方法；能夠進行采購計劃及庫存管理?能夠處理采購合同，并通過合同規(guī)避采購風險；掌握采購降價的常用方法?學會如何制訂采購策略，并通過實施采購策略實現降價，縮短貨期

 講師：王博詳情

采購供應鏈管理：制定采購策略與談判技巧課程背景本系列課程側重于系統(tǒng)化，實戰(zhàn)化及如何快速優(yōu)化流程，使學員學完后就能夠根據企業(yè)的實際情況對采購體系進行自我完善。對于一個采購經理人應該了解下面內容——什么是談判？如何提高自身的職業(yè)素養(yǎng)？如何制訂談判策略？如何組織談判？如何在談判中實現既定目標？課程收獲?掌握采購組織及流程設計的基本方法；能夠進行采購計劃及庫存管理?

 講師：王博詳情

課程背景縱觀歷史，采購無論在古代戰(zhàn)場，還是現代企業(yè)商戰(zhàn)中，都扮演著極其重要的角色。古人云“兵馬未動，糧草先行”，一個非常重要的工作就是籌集作戰(zhàn)物資；而在現代企業(yè)中，采購更是扮演了不可或缺的一環(huán)。企業(yè)要降低成本，需要供應商降價，維持正常生產，需要供應商及時交貨，要保證產品質量，也需要供應商提供質量可靠的原材料。一個成功的企業(yè)必定具有一個成功的采購體系。而由于采

 講師：王博詳情

采購談判技巧課程背景對于一個采購經理人應該了解下面內容——什么是談判？如何提高自身的職業(yè)素養(yǎng)？如何制訂談判策略？如何組織談判？如何在談判中實現既定目標？課程收獲理解什么是談判；提高自身的職業(yè)素養(yǎng)能夠制訂談判策略；能夠組織談判掌握一些談判技巧；能夠判斷是否接受談判結果培訓方式以系統(tǒng)化講解現代采購談判為主，兼顧實戰(zhàn)及案例演練；課堂講解占40，實戰(zhàn)及案例演練占30

 講師：王博詳情

采購供應商全面管理與談判及合同風險控制課程背景本系列課程側重于系統(tǒng)化，實戰(zhàn)化及如何快速優(yōu)化流程，使學員學完后就能夠根據企業(yè)的實際情況對采購體系進行自我完善。課程收獲?掌握采購組織及流程設計的基本方法；能夠進行采購計劃及庫存管理?能夠處理采購合同，并通過合同規(guī)避采購風險；掌握采購降價的常用方法?學會如何制訂采購策略，并通過實施采購策略實現降價，縮短貨期，提高來

 講師：王博詳情

采購供應鏈管理：供應商全面管理與成本控制課程背景本系列課程側重于系統(tǒng)化，實戰(zhàn)化及如何快速優(yōu)化流程，使學員學完后就能夠根據企業(yè)的實際情況對采購體系進行自我完善。課程收獲?掌握采購組織及流程設計的基本方法；能夠進行采購計劃及庫存管理?能夠處理采購合同，并通過合同規(guī)避采購風險；掌握采購降價的常用方法?學會如何制訂采購策略，并通過實施采購策略實現降價，縮短貨期，提高

 講師：王博詳情

降低采購成本與供應商談判技巧課程背景買的精還是賣的精？知道嗎？采購成本下降2％所帶來的利潤,需要增加10％的銷售額才能達到！日復一日的降價工作；采購周期越來越短、采購批量越來越??；原材料的價格不斷上漲，交期卻不斷延長。激烈的市場競爭要求公司必須有能力提供價格更具競爭力的產品，為此，采購人員被要求以更低的價格采購公司所需的物料及為公司創(chuàng)造更多的節(jié)約。采購人員每

 講師：王博詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有