員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)化素質(zhì)打造

  培訓(xùn)講師:禹志

講師背景:
禹志老師★國內(nèi)知名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)經(jīng)營管理導(dǎo)師★全國職業(yè)講師“金話筒獎”十強(qiáng)榮譽(yù)★利潤中心型人力資源管理模式創(chuàng)始人★深圳領(lǐng)先激勵學(xué)院執(zhí)行院長-首席顧問★北大、清華、浙大等企業(yè)家總裁研修班特聘顧問禹志導(dǎo)師擁有十二年500強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)歷,曾于日本松下 詳細(xì)>>

禹志
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員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)化素質(zhì)打造詳細(xì)內(nèi)容

員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)化素質(zhì)打造
內(nèi)容提要
**章節(jié) 新員工應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì) (2H)
1小節(jié)  塑造完美的外在形象
1.1 員工的職業(yè)形象素質(zhì)
1.2 員工的職業(yè)儀表與著裝
2小節(jié)  培養(yǎng)優(yōu)秀員工的心理品質(zhì)
2.1 員工的性格素質(zhì)特征
2.2  員工在工作中的良好心理素質(zhì)修煉
3小節(jié) 表現(xiàn)優(yōu)雅的行為舉止
3.1  員工的舉止素質(zhì)
3.1  員工在工作職場不受歡迎的五種行為剖析
4小節(jié)  規(guī)范高尚的職場禮儀
4.1  員工在工作中的日常禮節(jié)
4.2  員工對同事上司和客戶必備的禮節(jié)
小組討論: 主管通常喜歡什么類型的員工?
案例: 惠普中國員工的素質(zhì)分享
第二章節(jié)  新員工應(yīng)具備的職業(yè)化工作心態(tài)(2H)
1小節(jié)  忠于職守
1.1  忠誠心態(tài)
1.2  愛崗心態(tài)
2小節(jié)  即刻行動
2.1  敬業(yè)心態(tài)
2.2  積極心態(tài)
3小節(jié) 敢于面對
3.1  負(fù)責(zé)任心態(tài)
3.2  不怕挫折心態(tài)
4小節(jié) 開拓進(jìn)取
4.1  進(jìn)取心態(tài)
4.2  感恩心態(tài)
心態(tài)故事:AB秀才進(jìn)京趕考的故事
案例分析: 李莉為何被辭退?
第三章節(jié)  新員工科學(xué)的工作方法(2H)
1小節(jié)  給工作設(shè)定目標(biāo)
1.1  SMART原則
1.2  目標(biāo)如何分解
2小節(jié)  給工作制訂計劃
2.1  制定計劃的起點(diǎn)與六大考慮因素
2.2  如何將工作任務(wù)分解
2.3   如何發(fā)現(xiàn)和修正計劃實(shí)施中的問題
3小節(jié) 科學(xué)工作方法及工具
3.1工作中的5W2H
3.2 PDCA計劃及實(shí)施
3.3 魚骨分析圖
3.4 改進(jìn)的方式方法
案例:剖析海爾的"日事日畢與日清日高"
第四章節(jié) 新員工與上司/同事相處溝通的藝術(shù)(2H)
1小節(jié)  與上司相處的藝術(shù)
1.1  換位思考
1.2  對事不對人的向上司提建議
2小節(jié)  與同事相處的藝術(shù)
2.1  堅持原則,不拘小節(jié)
2.2  合作共贏,相互信任
3小節(jié)  工作中有效溝通意識和技巧
3.1   溝通六大要素
3.2   有效溝通要訣
3.3   語言使用原則
3.4   身體語言更可信
3.5   有效聆聽原則和技巧
3.6   企業(yè)內(nèi)的溝通準(zhǔn)則和方式
游戲: 撕紙游戲
案例: 維修工小陳與組長鬧別扭如何化解?
第五章節(jié)  新員工在工作中的時間管理技巧(2H)
1小節(jié)  時間管理的陷阱
1.1   工作中常存的時間浪費(fèi)現(xiàn)象
1.2   如何跨越時間管理陷阱
2小節(jié)  時間管理的"二八" 原則
2.1  時間管理矩陣
2.2  時間管理工具
3小節(jié)  如何節(jié)省利用時間?
3.1  節(jié)省時間的十大妙方
3.2  如何杜絕工作中拖拉的習(xí)慣
計算: 單位時間的價值
第六章節(jié) 新員工如何融入團(tuán)隊? (2H)
1小節(jié)  團(tuán)隊的定義與認(rèn)知
1.1團(tuán)隊的重要性
1.2團(tuán)隊與群體的區(qū)別
2小節(jié)  完美團(tuán)隊的條件
2.1完美團(tuán)隊必備的五大條件
2.2員工須保持什么的團(tuán)隊協(xié)作理念
3小節(jié)  如何提高團(tuán)隊合作能力
3.1團(tuán)隊的合作意識
3.2團(tuán)隊合作中的執(zhí)行能力
3.3高績效團(tuán)隊來源于高績效的個人
案例研討:團(tuán)隊失敗的致命弱點(diǎn)
游戲互動:數(shù)字接龍。

 

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核心授課大綱:第1單元:部屬經(jīng)營管理概論管理者角色的挑戰(zhàn)和成功轉(zhuǎn)變?nèi)绾螐膫鹘y(tǒng)部屬管理者變成部屬經(jīng)營者、教練式領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營觀念導(dǎo)入-經(jīng)營企業(yè)-經(jīng)營客戶-經(jīng)營部屬是每一位上司的責(zé)任和義務(wù)管理的意義-"人治"---"法治"---"部屬自制"的過程經(jīng)營部屬的基本原則-以人為本在管理方式中的運(yùn)用部屬經(jīng)營和部屬管

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培訓(xùn)大綱單元:現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色:【案例互動演繹】●管理者●領(lǐng)導(dǎo)者●教練●變革催生與帶領(lǐng)者●績效伙伴職能盤點(diǎn)-您是合格的管理者嗎第二單元:部屬培育的重要性明晰●培育部屬的八大益處●部屬學(xué)習(xí)需求的掌握和分析●工作職務(wù)的需求分析●個人成長的需求分析●掌握需求的手法討論:教會徒弟,真的餓死師傅嗎?第三單元:部屬培育的基本步驟●明示培育目標(biāo)●掌握培育的要點(diǎn)●制定

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課程大綱:天戰(zhàn)略性人力資源模式的了解與人力資源職能概述一、21世紀(jì)企業(yè)人力資源發(fā)展趨勢A21世紀(jì)企業(yè)競爭現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢B急劇變化的外部環(huán)境對企業(yè)管理之要求C當(dāng)前企業(yè)人力資源變革趨勢D實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理模式的必要性二、企業(yè)對人力資源管理的六大期望A戰(zhàn)略的策劃與執(zhí)行者B人才供需的保障者C員工與公司關(guān)系的潤滑劑D員工心理的溝通與平衡者E公司變革的推動與執(zhí)行者F

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課程大綱一、管理者的核心職責(zé)和關(guān)鍵任務(wù)1.管理者工作行為與管理績效關(guān)系2.高效管理者的五項核心職能3.高效管理者工作中的四項關(guān)鍵任務(wù)4.其他管理任務(wù)列舉小組互動游戲:什么是真正的管理?視頻觀摩:張經(jīng)理在工作中存在哪些不足?二、管理者的關(guān)鍵任務(wù)一:團(tuán)隊目標(biāo)管理1.企業(yè)目標(biāo)---部門目標(biāo)---班組目標(biāo)---崗位目標(biāo)2.目標(biāo)的分解---實(shí)施---執(zhí)行---評估3.

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課程綱要:單元:完整的計劃制訂與內(nèi)容1.計劃的概念定義。2.清晰公司目標(biāo)與部門目標(biāo)。3.計劃的等級與種類。4.三步驟的年、月度計劃方法:●識別問題●制定計劃●管理計劃5.制訂計劃的步驟:●檢討長期目標(biāo)●評估時間與任務(wù)之間的配合●訂出每季度、每月、每周特定的目標(biāo)(SMART)●預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和解決方案●按序優(yōu)先分配、6.實(shí)施計劃的關(guān)鍵因素:●要完成到何種程

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單元企業(yè)管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)與中層主管的角色認(rèn)知1現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢分析2企業(yè)管理的四大主要環(huán)節(jié):計劃-組織-領(lǐng)導(dǎo)-控制3從企業(yè)金字塔管理模式看中層主管的職能4中層主管八大角色定位與素質(zhì)案例:貓經(jīng)理的一天!第二單元中層主管執(zhí)行能力提升之一:目標(biāo)設(shè)計與任務(wù)分解1如何有效設(shè)計工作目標(biāo)?2工作目標(biāo)有效實(shí)施的前提與條件3目標(biāo)設(shè)計的五大原則與成功實(shí)施保障4工作任務(wù)如何有

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課程內(nèi)容:單元高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面:態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述4.管理者溝通角色扮演第二單元高效溝通的基本步驟1.步驟一事前準(zhǔn)備2.步驟二確認(rèn)需求3.步驟三闡述觀點(diǎn)--介紹FAB原則4.步驟四處理異議5.步驟五達(dá)成協(xié)議6.步驟六共同實(shí)施第三單元企業(yè)溝通的渠道與方式1.上行溝通2.平行溝通3.下行溝

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課程內(nèi)容:節(jié)、企業(yè)人才戰(zhàn)略規(guī)劃1人才戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)實(shí)踐方法及在招聘中的應(yīng)用2員工職業(yè)傾向分析與選聘應(yīng)用3員工PAC分析與企業(yè)角色分析第二節(jié)、勝任力素質(zhì)模型建立1勝任力與崗位規(guī)范、KSA的關(guān)系及區(qū)別2如何建立崗位勝任力模型3勝任力行為標(biāo)準(zhǔn)制訂第三節(jié)、高效選材六步法步:制定確實(shí)可行的目標(biāo)組織選材過程A面試的潛在目標(biāo)B管理面試流程第二步:確定勝任某工作崗位所需的預(yù)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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