高效溝通與說服力

  培訓講師：張金洋

講師背景：
張金洋老師簡介團隊潛能創(chuàng)始人實戰(zhàn)派管理專家2006年全國十大女性講師時代光華特聘講師東方名家特聘專家武漢大學MBA教授暢銷書《大雁精神》、《軍令如山-團隊執(zhí)行力》作者電視臺熱播講座《搓麻精神—激情工作》、《跨部門溝通協(xié)作訓練》、《8090后 詳細>>

張金洋
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高效溝通與說服力

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    • **部分：高效溝通的技巧
      **單元  認識溝通的重要
      第二單元  通要素及溝通障礙破解
      一、 什么是溝通                 
      二、 認識溝通的重要性
      三、 溝通中的應有姿態(tài)           
      四、 溝通的五大功能
      五、 溝通的類型分析
      討論：                          
      案例分析：
      一、 溝通的五大要素             
      二、 溝通失敗的主要原因
      三、 溝通障礙及破解
      案例分析：
      第三單元  溝通技巧──如何實施有效的溝通
      一、 溝通中的禁忌
      二、 有效溝通的五大步驟
      ① 步驟一：充分準備 
      ② 步驟二：確認需求 
      ③ 步驟三：闡述觀點 
      ④ 步驟四：處理異議 
      ⑤ 步驟五：達成共識
      三、有效溝通的五大技巧
      1、 表達的技巧
      2、 聆聽的技巧
      ① 聆聽的原則
      ② 聆聽的5種境界
      3、發(fā)問的技巧
      ① 問話的技巧
      4、理清的技巧
      5、回應的技巧
      案例分析：
      第四單元  掌握不同方向的溝通技巧
      一、向上溝通 
      1、請示匯報的藝術 
      2、適應不同性格的上司 
      3、說服上級的技巧 
      二、向下溝通 
      1、充滿信任 
      2、指令下達的技巧 
      3、贊美與批評 
      三、水平溝通 
      1、尊重與分享 
      2、協(xié)作與奉獻 
      3、善用幽默潤滑劑
      第五單元  溝通中的異議處理
      一、 客戶異議的類型
      二、 客戶異議的成因
      三、 處理異議的原則
      四、 處理異議的策略
      五、 處理異議的時機
      六、 處理異議的方法
      案例分析：
      第二部分  面對面說服力訓練
      第六單元  說服力秘笈之一：焦點對外
      第七單元  說服力秘笈之二：“儒”的秘密=人 需
      1、什么是焦點對外？
      案例說明：1、?；ǖ倪x擇 2、宋江的絕招
      2、4個案例，每組派一個代表來進行PK，如何運用焦點對外的原則來成功說服他們，達成目標
      3、導師點評
      1、什么是“儒”，如何找到不同人群的需求點？
      2、新時代人的需求觀分析
      3、訓練：4個案例，每組派一個代表來PK，說出這每類人有哪些共同的需求點，如何進行說服？
      4、 導師點評
      第八單元  說服力秘笈之三：發(fā)問 聆聽 
      第九單元 說服力秘笈之四：餡餅與恐怖故事
      1、 發(fā)問秘決：
      A、心動接鈕  B、MPMP：一路走來  C、未來打算
       
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       張金洋—實戰(zhàn)營銷amp;通用管理專家服務過的大客戶：《絕對成交——雙贏談判18招》地產(chǎn)大亨急需出售酒店，卻偏要偽裝成“不情愿的賣家”并以1.6億美元的高價順利脫手。唐納德?特朗普已投入近2億建設費，只因無法說服紐約政府免稅，他毅然放棄巨大的沉沒成本，果斷停止整個項目，隨時準備離開談判桌。迪斯尼CEO艾斯納故意散布“欲收購CBS”的假消息。不到一個月，他如愿以
       講師：張金洋詳情
       《職場競爭力——職業(yè)化的12大蛻變》在市場競爭越來越激烈的今天，人們逐漸認識到，優(yōu)秀員工是企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎。企業(yè)的成長與發(fā)展，離不開職業(yè)化的員工隊伍，一個企業(yè)的員工素質(zhì)如何，學習和發(fā)展的能力如何，在很大程度上決定著這個企業(yè)的生存、持續(xù)發(fā)展能力。一流的產(chǎn)品，一流的服務，一流的企業(yè)形象來自于高素質(zhì)的員工隊伍，企業(yè)在快速發(fā)展的同時要引導員工樹立正確的世界觀、
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       《新主人翁精神——責任勝于能力》您是否為員工日益嚴重的打工心態(tài)而苦惱？面對工作斤斤計較、逃避責任、敷衍了事、不知感恩您是否希望員工以主人翁的心態(tài)工作？能夠主動積極、勇于負責、忠誠敬業(yè)、團結合作您是否一直困惑，該如何激勵員工，才能讓他們的成長與企業(yè)的發(fā)展達到共贏？?您是否一直無奈，不知如何糾正員工的錯誤理念，讓他們能夠跟得上企業(yè)的發(fā)展？可是，為什么很多人，關鍵
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       《業(yè)績飆升的十大秘訣》課程背景：一堂讓某行業(yè)第一名公司增加幾個億的課程，一堂讓最為精彩的實戰(zhàn)的課程，一堂讓上市公司100位總經(jīng)理自費學習的課程。無論您是什么行業(yè)，無論您身處什么職位，除了“銷售”創(chuàng)造利潤，其余都是成本！優(yōu)秀的企業(yè)家都知道，自己就是企業(yè)最大的”贏“銷員，無論是對員工、政府、合伙人、代理人。必須會銷售！培訓對象：銷售人員和銷售代表、銷售主管、銷售
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       《大雁精神——打造金牌團隊》聰明的企業(yè)家無不懂得：最能體現(xiàn)其管理思想的正是那些具有團隊意識的員工。而一個有生命力的企業(yè)，也正是具備了這種具有高度凝聚力的團隊精神。因此有人說：一個企業(yè)如果沒有團隊精神，缺少團隊凝聚力將成為一盤散沙，一個民族如果沒有團隊精神，缺乏民族的團隊凝聚力也將無所作為。可見打造團隊凝聚力無論是對一個企業(yè)、還是對一個國家的發(fā)展都起著至關重要
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       《向華為學習高效率地工作——華為工作法》課程背景：為什么華為的工作效率很高？為什么華為員工的執(zhí)行力如此強？華為核心競爭力是什么？依靠什么來獲得發(fā)展？為什么你努力工作卻收效甚微？為什么工作總是越做越忙，越忙越亂？為什么工作中的錯誤總是越做越多？為什么公司的業(yè)績始終不見起色？為什么管理得很嚴格，卻總是難以起到應有的效果？二十余年間，華為從一個作坊式小企業(yè)成為全球
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       《軍令如山——高效執(zhí)行力》為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地？為什么企業(yè)制定了目標，最終結果卻相差甚遠？為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？為什么健全的規(guī)章制度和明確的崗位職責形同虛設？為什么完美的設計思路，變成了毫無意義的空想和空談？為什么付出比計劃多了10倍，結果卻不到計劃收益的1/10？為什么經(jīng)過仔細論證的計劃和行動方案無法達成預期的效果？為
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       《360度溝通與說服力》360度溝通與說服力就是從多角度多方面進行立體式有效的溝通與說服，從而提高溝通的成功率，讓你明白與不同的人溝通要因人而異、使用不同的溝通與說服技巧。無論你從事任何一種行業(yè)，處在任何一個管理級別，如果你不能夠順暢而有效的與上司、下屬、同事溝通，那么你的任何決策和管理都會無法進行，而且你的職業(yè)生涯也會受到大的沖擊。本課程從向上溝通、平行溝
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       《MTP中高層干部管理技能訓練》/也叫《中高層管理》為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位為什么業(yè)務或技術骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？為什么企業(yè)中高層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？為什
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       《八大“攻心”說服力》為什么會有這樣的區(qū)別？為什么有人一開口就能抓住對方的注意力，在談話過程中巧妙引導對方的心理，悄無聲息地突破對方心理防線；而你卻只能眼睜睜地看著對方茫然地隨聲附和，敷衍地點頭，眼神一片空洞，思緒完全飄到了其他地方……到底怎么說才能把話說到對方的心坎里，讓對方甘心情愿地聽從你的建議，甚至為你的建議而積極奔走呼告？答案很簡單，你需要掌握一門獨
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