《管理者的溝通心理學(xué)》

  培訓(xùn)講師:孫彥

講師背景:
孫彥體驗(yàn)設(shè)計(jì)/培訓(xùn)演說專家商業(yè)傳播心理學(xué)專業(yè)導(dǎo)師復(fù)旦管院經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、美國加州管理大學(xué)心理學(xué)碩士浙江大學(xué)心理與行為科學(xué)系客座師資、港大ICB學(xué)院特邀嘉賓上海世博會(huì)培訓(xùn)師選拔評(píng)審專家、暢銷書《演說心理學(xué)》作者蘋果旗艦店樊登書店特邀分享嘉賓、網(wǎng)易 詳細(xì)>>

孫彥
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《管理者的溝通心理學(xué)》詳細(xì)內(nèi)容

《管理者的溝通心理學(xué)》

時(shí)間

主題

內(nèi)容

09:00-10:00

引子

溝通對(duì)管理者的意義

² 游戲:釘子謎題

² 管理者做什么?

² 一般管理者和優(yōu)秀管理者是如何安排時(shí)間的

² 管理者的核心能力是人際溝通能力

10:00-12:00

Lesson #1

溝通的前提

——理解人與人的差異

² 人際溝通中的沖突根源

² 心理劇:鱷魚河

² 游戲:強(qiáng)盜與小偷

² 心理學(xué)實(shí)驗(yàn):傳球游戲

² 現(xiàn)場(chǎng)錄像及回放分析

² 人際關(guān)系的2個(gè)神話

12:00-13:00

午餐

13:00-15:00

Lesson #2

溝通的基礎(chǔ)

——取得話語權(quán)

² “話語權(quán)”對(duì)管理者的重要性

² 取得“話語權(quán)”的2個(gè)條件

² 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)1:米爾格拉姆實(shí)驗(yàn)(Milgram experiment)

² 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)2:可樂實(shí)驗(yàn)

² 人性的弱點(diǎn)

² 自我測(cè)試:情感賬戶

² 建立情感帳戶的8個(gè)小貼士

15:00-15:45

Lesson #3

共情地傾聽

——建立信任感

² 演練:ABC傾聽練習(xí)-1

² 心理學(xué)實(shí)驗(yàn):你知道你在和誰說話嗎?

² 傾聽的障礙

² 共情的定義、步驟和功能

² 案例討論

² 演練:ABC傾聽練習(xí)-2

15:45-16:00

小結(jié)

² Q & A

² 實(shí)踐與應(yīng)用:知識(shí)行動(dòng)化3步驟

  • 時(shí)間

    主題

    內(nèi)容

     

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    培訓(xùn)賦能系列應(yīng)戰(zhàn)攻略?商業(yè)演說實(shí)戰(zhàn)與賽前輔導(dǎo)目標(biāo):理解比賽型演說的特征與難點(diǎn),并基于此設(shè)計(jì)具體的演說策略;從9個(gè)方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演說應(yīng)戰(zhàn)準(zhǔn)備,調(diào)整好從挑戰(zhàn)到適應(yīng)的備賽狀態(tài);學(xué)會(huì)從感性+理性的視角,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)個(gè)人的一分鐘開場(chǎng)白;掌握基于“英雄之旅”的演說內(nèi)容準(zhǔn)備,并調(diào)整適合比賽的PPT;學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)演說緊張情緒的7種策略、掌握現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的五大關(guān)鍵行為;了解演說比賽現(xiàn)場(chǎng)的各

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    -1016635-93429700培訓(xùn)賦能系列完美學(xué)習(xí)體驗(yàn)一手搞定你的課程開發(fā)?目標(biāo):培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師以企業(yè)績(jī)效為導(dǎo)向、學(xué)員行為改變?yōu)槟繕?biāo)的培訓(xùn)理念學(xué)會(huì)從企業(yè)問題出發(fā),設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)掌握以行為改變?yōu)楹诵牡恼n程內(nèi)容開發(fā)策略理解學(xué)員在學(xué)習(xí)時(shí)的心理規(guī)律,并據(jù)此設(shè)計(jì)課程的邏輯結(jié)構(gòu)和教學(xué)表現(xiàn)掌握評(píng)估學(xué)員培訓(xùn)效果的方法和工具現(xiàn)場(chǎng)人手產(chǎn)出一門課程大綱、PPT、講師手冊(cè)人數(shù):32人

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    培訓(xùn)賦能系列作為職場(chǎng)人,面對(duì)客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)員,你的商業(yè)演說達(dá)成效果了嗎?工作匯報(bào)啰里啰嗦沒重點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)不耐煩下屬激勵(lì)光畫大餅不兌現(xiàn),員工不買賬產(chǎn)品介紹只會(huì)講技術(shù)功能,客戶沒感覺知識(shí)分享枯燥無味零互動(dòng),聽眾沒興趣沒有吸引力,注意就無法聚焦;沒有說服力,信任就無法構(gòu)建;沒有影響力,改變就無法達(dá)成。本課程以“基于聽眾心理規(guī)律的公眾表達(dá)策略設(shè)計(jì)”為核心,幫助學(xué)員

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    培訓(xùn)賦能系列完美學(xué)習(xí)體驗(yàn)升級(jí)你的課程體驗(yàn)?【課程改造引擎】目標(biāo):運(yùn)用學(xué)習(xí)體驗(yàn)改造4大引擎,對(duì)個(gè)人已有的課程進(jìn)行改進(jìn)點(diǎn)診斷;運(yùn)用課程開發(fā)的5個(gè)步驟,改進(jìn)已有課題的授課邏輯與教學(xué)互動(dòng);體驗(yàn)并運(yùn)用4種培訓(xùn)記憶法和2種身體空間技術(shù),設(shè)計(jì)有趣的形式和教具;設(shè)計(jì)具有吸引力的課程標(biāo)題,并能夠運(yùn)用2個(gè)參考渠道;運(yùn)用課程氛圍改造四個(gè)工具,為自己的培訓(xùn)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍;拿走9

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    培訓(xùn)賦能系列知識(shí)呈現(xiàn)?微課開發(fā)與在線教學(xué)技巧目標(biāo):養(yǎng)成培訓(xùn)產(chǎn)品思維,掌握微課直播的FST三個(gè)一原則;運(yùn)用微課開發(fā)與生產(chǎn)的5個(gè)步驟,快速生產(chǎn)場(chǎng)景化學(xué)習(xí)產(chǎn)品;掌握在線微課PPT的4個(gè)進(jìn)階原則,設(shè)計(jì)有吸引力的課件;學(xué)會(huì)在線教學(xué)呈現(xiàn)的3個(gè)技術(shù),提升微課直播的互動(dòng)性。對(duì)象:需要承擔(dān)微課開發(fā)與在線直播的專職/兼職內(nèi)訓(xùn)師人數(shù):32人以內(nèi)(最多分4組,魚骨式)時(shí)間:2天(每

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    培訓(xùn)賦能系列完美學(xué)習(xí)體驗(yàn)可視化你的培訓(xùn)?【培訓(xùn)引導(dǎo)技巧】目標(biāo):現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)并操作一個(gè)可視化簽到與暖身活動(dòng);能夠設(shè)計(jì)一款功能與效果并重的“歡迎海報(bào)”;能夠運(yùn)用合適的腳本為自己的課程設(shè)計(jì)一個(gè)“學(xué)習(xí)旅程圖”;能夠根據(jù)課程需要,運(yùn)用不同材料設(shè)計(jì)相應(yīng)的可視化教具;說出4種布置教學(xué)環(huán)境的方法,掌握讓學(xué)員快速記憶的4個(gè)方法;能運(yùn)用ORID法對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),掌握列出團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的5

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    培訓(xùn)賦能系列知識(shí)運(yùn)營?培訓(xùn)思維升級(jí)與精準(zhǔn)賦能目標(biāo):轉(zhuǎn)變培訓(xùn)認(rèn)知:讓學(xué)習(xí)更敏捷、落地和業(yè)務(wù)導(dǎo)向、培訓(xùn)精準(zhǔn)賦能;升級(jí)培訓(xùn)思維:能診斷培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)教學(xué)形式、促進(jìn)學(xué)習(xí)落地;從知識(shí)到業(yè)務(wù)場(chǎng)景:能夠從實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā),挖掘培訓(xùn)機(jī)會(huì)點(diǎn);從講課到問題解決:能夠從績(jī)效問題解決的角度,設(shè)計(jì)課程邏輯;從學(xué)習(xí)到行為改變:能夠設(shè)計(jì)培訓(xùn)腳手架,促進(jìn)學(xué)員行為的改變;從老師到自媒體人:能

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    -864235-27577100培訓(xùn)賦能系列打動(dòng)你的學(xué)員?完美學(xué)習(xí)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo):理解學(xué)員在學(xué)習(xí)時(shí)的心理規(guī)律,并據(jù)此設(shè)計(jì)培訓(xùn)時(shí)的教學(xué)方法設(shè)計(jì)并運(yùn)用4個(gè)開場(chǎng)的組成部分、學(xué)會(huì)4種快速拉近距離的自我介紹能夠運(yùn)用6個(gè)控場(chǎng)技巧能夠運(yùn)用4個(gè)邏輯層次,設(shè)計(jì)互動(dòng)、總結(jié)或引導(dǎo)問題能夠運(yùn)用和操作培訓(xùn)PPT的4個(gè)原則能夠說出緊張的本質(zhì)、學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)時(shí)的緊張情緒能夠在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用自信呈現(xiàn)

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