課程大綱

你的收獲與成果

1

建立良好的銷售服務意識:

◆認識自我                    只有服務才有業(yè)績

◆ 掌握自我思想的方法          只要尊嚴,不要面子

◆ 你喜歡什么樣的銷售員        如何主動服務

◆ 心態(tài)調整四大工具

◆ 快速提升服務意識            

◆ 突破潛意識限制性信念  

◆ 了解銷售的內涵就是服務

◆ 讓自己具備成功銷售員的心態(tài)及特質

2

如何一句話讓客戶進店 

◆ 客戶價值類型分析             發(fā)現(xiàn)誰是我們要找的人

◆ 快速確認客戶身份類型         如何引發(fā)客戶的好奇心  

◆ 設計有效的銷售開場白

◆ 30秒吸引顧客大興趣

◆ 精準銷售的技巧

◆ 整合優(yōu)勢

3

如何快速成為客戶的朋友與顧問             

◆ 禮儀注意事項                 形象注意事項

◆ 快速找到共同點               肢體語言契合技巧

◆ 視、聽、感覺型顧客親和力建立 有效贊美客戶的技巧

◆ 在短的時間內贏取客戶大的好感及信賴度

◆ 具有非凡的溝通/說服力

◆ 做一個客戶喜歡的銷售員

4

了解客戶要什么，發(fā)掘客戶要什么                    

◆ 基于客戶行為分析其性格類型   說服策略=不同的產品介紹法

◆ 特定型的顧客該如何應對       逃避型的說服側重點

◆ 理智型與感性型的差異         求異型客戶-負負得正法則

◆ 顧客到底在買什么             顧客的購買價值觀

◆ 追求快樂、逃離痛苦原理       找出顧客需求的六個問題

◆ 提問式銷售法                 痛苦式銷售法

◆ 分析顧客的購買誘因

◆ 找出顧客購買價值觀

◆ 學習找出顧客購買模式

◆ 針對不同購買模式顧客，

◆ 設計不同說服策略

◆ 如何讓顧客覺得你的產品是佳選擇

5

基于客戶需求的產品介紹技巧                      

◆ 20倍以上的說服力             產品介紹的注意事項                      

◆ 預先框視法-預先消除可能的抗拒下降式介紹法

◆ 假設問句法-吸引客戶大興趣  找出潛在購買誘因                           

◆ 傾聽的技巧                   互動式介紹法

◆ 視聽感覺銷售法               假設成交法

◆ 了解產品介紹技巧

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