培訓(xùn)對(duì)象：

管理者、公關(guān)人員、銷(xiāo)售人員、希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士

課程類(lèi)別：

個(gè)人素質(zhì)類(lèi)

培訓(xùn)形式：

演講，問(wèn)題討論，實(shí)戰(zhàn)案例分析與小組討論、演練結(jié)合。

培訓(xùn)目的：

1、全面掌握交際禮儀知識(shí)，塑造職業(yè)人士形象
2、熟悉專(zhuān)業(yè)交際禮儀知識(shí)的具體運(yùn)用，推動(dòng)事業(yè)成功
3、了解交際中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬
4、學(xué)會(huì)巧用交際技巧，打造個(gè)人交際魅力

課程綱要：

一、交往藝術(shù)與溝通技巧
1、前言
2、交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)
3、交際交往中的溝通技巧

二、交際交往中的禮儀重點(diǎn)
1、擺正位置　端正態(tài)度
2、交際三要素

三、交際交往中的禮儀互動(dòng)
1、角色定位
2、雙向溝通

四、交際交往中的禮儀理念
1、尊重為本
2、善于表達(dá)
3、行事規(guī)范

五、服務(wù)與接待禮儀
1、文明待客
2、禮貌待客
3、熱情待客

六、公關(guān)社交禮儀
1、著裝禮儀
2、交談禮儀
3、會(huì)面禮儀
4、禮品禮儀