如何打造高績效團隊

  培訓講師：張鐵軍

講師背景：
講師簡介：張鐵軍老師，國內著名實戰(zhàn)派講師，工商管理碩士，清華大學、北京大學、中山大學MBA班特聘講師，中國首屆PTT職業(yè)講師高級班（12天6晚集訓）主講專家，珠三角講師聯(lián)盟創(chuàng)始人、教練，榮獲2006年深圳十大培訓咨詢行業(yè)專家。96年起曾先后 詳細>>

張鐵軍
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如何打造高績效團隊詳細內容

如何打造高績效團隊

引言
人多一定力量大嗎？
感悟成功團隊的要素是什么？
感悟團隊領導/管理能力的要素？
互動游戲：齊眉棍
**章、了解團隊運作
一、團隊的的概念和意義
1.   團隊的定義和構成要素
2.   高效團隊的特征
3.   構成團隊的5P要素(目標/定位/職權/計劃/人員)
4.   成功需要精誠合作
二、團隊的類型與業(yè)績關系
1.   團隊與工作組的關系
2.   團隊業(yè)績曲線
3.   正式團隊介紹
執(zhí)行團隊、跨職能團隊、業(yè)務團隊、后勤團隊
4.   非正式團隊介紹
專責團隊、應變團隊、金頭腦團隊、臨時團隊
第二章、設立一支團隊
三、團隊建設的原則
1. 明確團隊目標
建立共識
分析目標
目標具有挑戰(zhàn)性
將目標轉化為工作計劃
建立目標的控制系統(tǒng)
2. 給團隊提供支援
提供基本支持
與管理層建立聯(lián)系
3. 建立團隊互信
促進開發(fā)
鼓勵成員發(fā)表意見
互動項目：“風中勁草”
4. 發(fā)揮團隊佳表現
賦予責任
保持彈性
5. 創(chuàng)造自我管理團隊
6. 中途接管團隊
四、團隊角色分析
1. 領導者分析
2. 協(xié)調者分析
3. 執(zhí)行者分析
4. 創(chuàng)新者分析
5. 監(jiān)督者分析
6. 公關者分析
7. 批評者分析
案例：企業(yè)挑選團隊成員的建議
互動項目：月球求生記
第三章、管理團隊
五、識別團隊發(fā)展的階段及相應管理方法
1. 團隊的成立期
2. 團隊的動蕩期
3. 團隊的穩(wěn)定期
4. 團隊的高產期
5. 團隊的調整期
國內知名企業(yè)發(fā)展歷程介紹
六、培育團隊文化與團隊精神
1. 團隊文化與團隊精神的內涵
2. 群體行為習慣的養(yǎng)成
3. 團隊凝聚力培養(yǎng)
4. 合作氣氛的營造
5. 團隊士氣的提升
七、團隊中的人際關系與有效溝通
1. 人際關系的團隊意義
2. 影響人際關系的因素
3. 建立有效的人際關系
4. 團隊溝通的方式
5. 有效溝通的表達、聆聽、反饋技巧
6. 有效溝通模型的運用
互動項目：疆場決戰(zhàn)
八、化解團隊中的沖突
1. 團隊沖突的原因分析
2. 沖突的種類和程度
3. 團隊沖突的五種處理方法
競爭
回避
遷就
妥協(xié)
合作
案例：A企業(yè)團隊沖突的巧妙處理
九、解決團隊問題的方法
1. 分析當前形勢與背景
2. 明確問題
3. 征集解決問題的方法
4. 選擇備選方案若干
5. 分析可能的利/弊
6. 克服可能的弊端
7. 建立終行動方案
互動項目：制造“飛行器”
十、團隊授權與激勵
1. 授權的四種類型
2. 授權的原則
必須授權的工作
應該授權的工作
可以授權的工作
不應授權的工作
授權案例分析
3. 激勵理論
老板的紅燒肉
4. 激勵的時機和技巧
案例研討：激勵菜譜
十一、團隊訓練
1. 培訓團隊成員的意義
2. 分享教練培訓經驗
3. 培訓下屬的有效步驟
互動項目：拼T字板
第四章、團隊管理者領導力塑造
十二、領導力的概念
1. 領導者的角色模型
2. 管理與領導的區(qū)別
3. 領導者的信念
互動項目：領導才能發(fā)揮
十三、領力提升
4. 領導者應具備的核心素質
5. 領導者的五種權力運用
6. 成者領導團隊的七大方法
7. 領導風格在團隊管理中的運用
結束語：生命的競爭
 

 

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開篇：游戲—引出細節(jié)管理問題章、重新認識細節(jié)1．我們眼中的細節(jié)2．細節(jié)認識的誤區(qū)3．性格與細節(jié)管理4．細節(jié)管理是一種習慣第二章、細節(jié)管理的重要性！1．細節(jié)失誤是如何引發(fā)大失誤的2．細節(jié)失誤的疊加和連鎖效應3．忽視細節(jié)，就是對整體的放棄4．細節(jié)管理的核心目標及任務5．細節(jié)管理的三個重要層面案例：“合適人選”李經理為何失?。康谌?、細節(jié)管理的緊迫性1．競爭走向壟

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一、管理概論1.管理定義2.管理的層次和技能案例：管理是管人、管事、管人管事？二、組織效能與角色認知1.企業(yè)目標和贏利模式2.組織的形成與結構劃分3.領導者的定位與角色認知領導上中下三層互動三、領導與管理的區(qū)別與聯(lián)系1.領導是愿景、價值觀、心智模式2.管理是指揮、組織、控制3.管理是把事情做對，領導是做對的事情；4.管理是解決問題，領導是不讓問題產生，或消滅

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章崗位認知一、崗位職責1.明確自身角色和定位2.了解企業(yè)規(guī)章制度二、作為下屬的崗位認知1.作為下屬的角色—職務代言人2.作為下屬的四項職業(yè)準則3.作為下屬常見的角色錯位4.如何做一名好下屬5.如何有效的影響上級三、作為同事的崗位認知1.職業(yè)經理之間是內部客戶關系2.為什么不能把對方看成客戶3.內部客戶原則的要點4.內部客戶服務的四個特性四、作為上司的崗位認知

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