如何成為優(yōu)秀的辦公室主任？

  培訓講師：郭云

講師背景：
郭云教授簡介個人主要學術及教學特點：德魯克思想的資深研究者德魯克思想的忠實傳播者德魯克思想的積極實踐者主要經歷：多年在央企擔任企業(yè)中高層管理職務，主要從事企業(yè)中高層領導干部隊伍建設培養(yǎng)、管理素質技能提升方面的管理與培訓。長期以來，專注研究德 詳細>>

郭云
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如何成為優(yōu)秀的辦公室主任？詳細內容

如何成為優(yōu)秀的辦公室主任？


《機關辦公室主任的工作規(guī)范與技巧
——機關辦公室主任如何從優(yōu)秀到卓越？》


課程大綱


郭 云


培訓對象：
機關辦公室主任、行政經理、總經理助理等
培訓目標：
任何一個企業(yè)或單位都設有行政辦公室（或黨委辦公室、綜合辦公室），這是一個
什么樣的機構呢？它應具有什么職責、發(fā)揮什么作用呢？
什么樣的人才能當辦公室主任？是有本事的不愿干，沒本事的干不了嗎？
辦公室主任到底是個什么樣的差事？是拎包的、貼心的、打雜的催把兒嗎？是領導
說話的嘴、辦事的腿嗎？
辦公室主任當到什么樣才算合格？眾說紛紜：只要講黨性、講原則、守規(guī)矩、守紀
律就行嗎？只要到位不越位就行嗎？能夠八面玲瓏，左右逢源就行嗎？
本課程將運用組織行為學、項目管理理論等大量管理理論和心理學知識，結合實際
案例，對辦公室工作性質和特點、辦公室主任應如何有效利用國企行政組織機構特點，
指揮、協(xié)調和管理辦公室等內容進行深入淺出的闡釋。通過學習本課程您將獲得以下收
獲：
?
深刻領悟機關辦公室主任應具有的職業(yè)素質和科學的思維方式、領導作風和藝術，
?建立良好的職業(yè)心態(tài)；
?
嫻熟運用協(xié)調溝通、時間管理、會議管理、公文管理等技能，有效支持與協(xié)調企業(yè)
內部運做；
? 為企業(yè)及個人建立良好的內外公共關系體系，進而提升個人的人格魅力；
? 樹立具有時代特征的辦公室主任的職業(yè)形象。
培訓時間：2天（14課時）
培訓內容：

第一部分 辦公室主任的崗位與角色認知（準確定位）

遵循“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的古訓，多角度分析理解辦公室主任的定位問題：如何
對自身角色與所處環(huán)境正確認知、如何應對上下左右內外的各種矛盾與棘手問題，如何
提升自身的綜合管理指揮與協(xié)調能力、如何把握自身的職業(yè)發(fā)展方向等。
? 辦公室工作的地位與作用
? 辦公室主任的崗位與角色認知（三難、四說、五多）
? 辦公室主任的綜合素質和業(yè)務技能（處理好四大關系）
? 辦公室主任的職場發(fā)展前景

第二部分 辦公室建設與辦公室工作的管理（準時到位和及時補位）


——辦文、辦會、辦事


辦公室工作分析與崗位設置（全局統(tǒng)籌、計劃協(xié)調、信息信訪、檔案統(tǒng)計、調研督
察、后勤安全、保衛(wèi)保密、外事印信等）


辦公室事務管理（時間、效率、質量）


辦文工作基本規(guī)范


公文寫作的基本要求


熟悉公文寫作步驟與方法


把握公文寫作的基本規(guī)律


建立并實施公文管理監(jiān)控機制


辦會工作基本規(guī)范


會議服務的基本內容


會議籌備與主持技巧

會議服務與管理要求
? 辦公自動化與電子政務
第三部分 辦公室主任的工作藝術（避免缺位、越位、錯位）
為政之本在于擇人。用人之道在于授權。如何把握和處理好各種復雜微妙尷尬局面
？如何協(xié)調平衡好上下左右各種利益與關系？運用生動案例與理念闡釋辦公室主任所應
具有的工作技巧與待人藝術：
? 上級領導對辦公室主任的期待（領導對辦公室主任的測評）
?
如何管理上司：對領導進行性格測試、心理分析、領導風格類型分析等；與領導相
處的九個準則：準確領會領導意圖的途徑、避免誤會與摩擦的方法、進行全方位
溝通以及自我保護的技巧等；
? 自身應具有的領導素質（十個守則）與 工作藝術（語言表達、溝通等）
? 自身應具有的心理素質、綜合修養(yǎng)與職業(yè)道德

 

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