商務禮儀大綱

  培訓講師：徐明明

講師背景：
徐明明老師——高端形象禮儀培訓師?AICI（國際形象顧問協(xié)會）會員?國家高級禮儀培訓師?國家注冊形象設計師?國家二級心理咨詢師?全國婦聯(lián)女性形象工程講師?大學生就業(yè)形象禮儀導師?中國人民大學研究生【個人簡介】徐明明老師在倫敦工作和生活多年， 詳細>>

徐明明
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商務禮儀大綱詳細內(nèi)容

商務禮儀大綱

職場商務禮儀
徐明明
【課程背景】
企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營銷人員不修邊幅
，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點，這一系列問題都是缺乏
禮儀常識造成的行為，將會直接影響到企業(yè)形象，有時候損失是不可低估的?？墒菃T工
應該如何做到知禮 懂禮
行禮，方能提升業(yè)績，降低投訴，提高企業(yè)競爭力呢？《職場商務禮儀》課程從禮儀表現(xiàn)
、修養(yǎng)、精神三個層次全方位、多角度對企業(yè)員工形象禮儀問題進行深入講解和實戰(zhàn)演
練，讓學員學會立即就可以運用到工作中，彰顯企業(yè)形象，提升企業(yè)競爭力。

【課程受益】
? 掌握商務禮儀規(guī)范
? 熟記商務禮儀禁忌

【課程對象】企業(yè)基層員工 中層員工 高層員工

【課程時間】1天（6小時）

【課程綱要】
第一部分：禮儀的3個“維度“
1. 禮儀的現(xiàn)狀
2. 什么是禮儀
3. 為什么要學習禮儀
第二部分：形象禮儀
一．形象的重要性
二．找到屬于自己的色彩
三．商務男性“形象魅力”—打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的商務形象
1.商務西裝—尊貴、優(yōu)雅的開場白
2.商務襯衫—高貴感的經(jīng)典體現(xiàn)
3.商務領帶—男人唯一表達自我的工具
4.商務西裝、襯衫、領帶的搭配技巧
5.商務配飾—商務形象的加分器
四．商務女性“形象魅力”—塑造典雅、大方、贏得尊重的商務形象
1.商務套裙—專業(yè)性、權威感的象征
2.商務襯衫—優(yōu)雅感的魅力體現(xiàn)
3.商務形象配飾—“恰到好處”的搭配
4.商務化妝發(fā)型—“妝”出品位，“造”出我型
第三部分：形體禮儀
一．表情語
1.微笑訓練 2.目光有禮儀
二．舉止優(yōu)雅訓練
1.標準站姿 2.標準坐姿 3.行姿訓練
4.蹲姿訓練 5.手勢訓練
第四部分：見面接待禮儀
一．見面禮儀
1.見面禮 2.鞠躬禮 3.握手禮儀
4.介紹禮儀 5.名片禮儀
二．接待禮儀
1.乘車禮儀 2.電梯禮儀 3.樓梯禮儀
4.迎送禮儀 5.宴請禮儀 6.會議禮儀
7.辦公室禮儀
第五部分：溝通禮儀
1. 專注
1. 目光
2. 視線
2. 距離
3. 語音 語調(diào) 語速
4. 傾聽
5. 贊美

 

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