不確定時代的員工附能激勵

  培訓講師：褚立欣

講師背景：
褚立欣（chulixin）簡介講師背景：1、服務管理領域專家、服務技巧提升教練、2、顧客心理學專家、人力資源管理專家3、世界500強公司高級培訓經理、內部講師。4、華商基業(yè)《結構性思維》認證講師、《moka促動型培訓師》認證講師5、熱愛閱讀 詳細>>

褚立欣
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不確定時代的員工附能激勵詳細內容

不確定時代的員工附能激勵

不確定時代的員工附能激勵
培訓目標： 掌握激勵原理及運用要點
學習激勵需求的診斷方法
掌握各種有效的激勵方式與技巧
培訓對象：中基層管理者
培訓方式：講授、案例分析、小組研討、游戲等。
課程時間：6小時
課程大綱
第一單元：經理人的員工激勵意識
1、什么是激勵
2、人本驅動
3、“推”與“拉”的管理策略
4、激勵的兩個重要功能
5、因人而異高效激勵
6、測測你的性格特質
第二單元：巧妙運用現代激勵原理
1、運用需求層次論對下屬進行賞識
2、運用雙因素理論防止激勵失效
認可的基本原則
用鮮花表達賞識
如何提高員工的忠誠度
認知對比原理
雙因素理論的應用
防止激勵失效
3、運用期望理論針對員工主導動機深度激勵
期望理論的運用
期望理論的邏輯與應用
錢是最有效的激勵嗎：內在激勵與外在激勵
4、適應性效應的啟示：如何為員工加薪最有效
第三單元：激勵的九大方略（一）
1、愿景激勵：人都為希望而活
好愿景的特點
愿景激勵的技巧
2、贊美激勵：如何最有效地表揚和批評員工
贊美的一些注意事項
批評需要注意的幾點
歸因論
3、榮譽激勵：特殊的激勵給特別的員工
榮譽激勵的形式
品級評定發(fā)揮激勵作用
第四單元：激勵的九大方略（二）
1、晉升激勵：建立多元化的晉升通道
2、情感激勵：情感力量對激勵的巨大推動
情感激勵之親情激勵
情感激勵中的尊重技巧
3、培訓激勵：提升素質作為長期激勵
培訓激勵的意義及內容
培訓激勵有效運行的條件
第五單元：激勵的九大方略（三）
1、競爭激勵：激發(fā)員工內部潛能
競爭激勵提出依據
目標制定的SMART原則
鲇魚效應:華為引進沖突
2、授權激勵：職務提升與參與管理
授權控制包含三個步驟
有效控制保障有效授權
授權計劃單包括的內容
自我承諾與授權激勵
鼓勵員工參與的技巧
3、吃玩激勵：提升員工融合度
餐飲娛樂激勵的主要形式
旅游激勵
旅游激勵操作技巧

 

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職場幸福心理學課程背景：??越來越多的企業(yè)都發(fā)現：員工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導致事故頻發(fā)、成本不斷上升等；這一方面是新入職員工在陌生的環(huán)境下工作不適應，與理想相距太大，沒有做好職場人的準備，第二方面是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因為沒有建立正確職場心態(tài)觀，出現了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信

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高效的員工輔導與激勵課程收益：1、認識到在人才成長過程中及時、有效輔導對于企業(yè)長期發(fā)展的重要性2、熟悉并掌握輔導的具體技巧3、分析并確認工作輔導的最佳時機及增值信號；4、理解并掌握員工輔導的具體步驟；5、認知到心理資本在自我成長及員工成長中的重要性6、認識并理解激勵在員工管理中的重要性，并掌握合適、有效果的激勵技巧課程對象：企業(yè)中基層主管、一線管理人員授課方

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高效時間管理   11.12

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訴來我接訴戰(zhàn)速決培訓目標：全面深入的理解疑難投訴的含義；掌握疑難投訴的客戶心理；對投訴客戶進行分類，掌握不同類型客戶的投訴處理技巧和方法；通過熱點投訴案例的講析，掌握疑難投訴應對策略；把握服務補救中的角色定位；了解服務補救需要的支撐；針對投訴處理過程中涉及的相關法律法規(guī)進行分析講解，結合案例說明相關風險點，全面培養(yǎng)學員的法律意識，提升服務補救能力。適合對象：

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投訴索賠談判   11.12

投訴索賠談判幫助您在投訴索賠談判中同時達成以下三個目標：1、降低客戶期望值，控制投訴處理成本；2、避免發(fā)生投訴危機，管理投訴風險；3、給客戶面子，通過談判結成更緊密的伙伴。培訓收益：1、清晰理解索賠談判的內涵和雙贏談判的前提；2、掌握運用時間壓力達成目的的技巧；3、掌握控制和引導整個談判的過程方法；4、學會在談判中找準和利用對方的軟肋；5、掌握完美包裝賠償金

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新生代員工管理課程目標：1、了解新生代員工的總體特點和職場期望2、明確改變現有管理思維和方式的緊迫性，直面管理新挑戰(zhàn)，積極轉換管理者角色3、控制自己在管理新生代員工時的不良情緒，幫助新生代員工管理其不良情緒和壓力4、有效管理新生代員工的職場期望5、有效激勵新生代員工個人和團隊6、建立導師思維，發(fā)展伯樂、教師、顧問、教練和行為榜樣等五大角色，全方位輔助新生代員

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