電信班組長卓越班組長管理技能提升
電信班組長卓越班組長管理技能提升詳細內容
電信班組長卓越班組長管理技能提升
電信班組長卓越班組長管理技能提升
主講:魯鵬(12H)
前言
電信人力管理創(chuàng)先理念
一、電信企業(yè)人力管理現(xiàn)狀
二、開展分類管理
1、注重管理人才素質,提升企業(yè)管理水平
2、緊跟新技術發(fā)展腳步,提高專業(yè)人才技術含量
3、繼續(xù)創(chuàng)新員工培訓模式
4、健全仿真培訓監(jiān)督制度,加大培訓力度
5、全方位人力管理,針對性特色培訓
三、構筑育人“搖籃”
第一節(jié)
角色定位:樹立正確思想觀
1、當前電信班組人員面臨的機遇與挑戰(zhàn)
2、班組長所扮演的三類角色認知
3、班組長存在的價值
4、班組長做人做事四項法則
5、班組長必備的四大核心能力
6、班組管理的觀念改變是偉大的
◆【小組互動】:木桶理論與電信企業(yè)角色分工
◆【案例分析】:班組長是個什么樣的官?
◆【小組互動】:班組長的角色、本色與特色
第二節(jié)
一日管理:做到日清日畢
1、班前要準備的事情
◇高效率早會的實施
◇早會的有效利用
◇班組生產計劃的掌控
◇班前準備的6 項關鍵要素
◇班前的派工與分工
2、班中要控制的事情
◇班中控制的6 項關鍵點
◇班中控制的現(xiàn)場巡檢
◇班中控制的安全督導
3、班后要掌握的事情
◇班后掌握的5 項關鍵要素
◇認真做好交接班管理
◇班后遺留問題的“三不放過”原則
◆案例分析:檢修班組的“三交”“三查”
◆案例分析:用數(shù)據(jù)“談問題”
◆案例研討:忙亂的李班長
◆實例分享:《班長日清控制標準表》
第三節(jié)
團隊建設:凝聚班組向心力
1、團隊精神的內涵
2、團隊發(fā)展的四個階段及特點
◇形成期
◇震蕩期
◇共識期
◇高效期
3、精英團隊的五項特征
4、團隊中的四種角色分工與運用
◇能者攻克難關
◇智者出謀劃策
◇德者領導團隊
◇勞者執(zhí)行有力
5、處理團隊沖突的五種方式
6、如何營造和而不亂的團隊環(huán)境
7、團隊協(xié)作的五要素
◆【案例分析】:西游記團隊與角色分工
◆【案例分析】:客服中心團隊建設的啟示
◆【團隊活動】:團隊士氣展示
第四節(jié)
教練水平:造就精英下屬
1.班組長員教導能力的重要作用
2.教導的正確理念
3.“教”與“導”的正確理解
4.一般管理常犯的錯誤教導方法
5.工作教導四階段法
6.OJT 教導效果評估
7. 教導員工心態(tài)---態(tài)度決定一切
8. 培養(yǎng)部下應有的能力與態(tài)度
9. 糾正部下不良行為的4 個步驟及時機
10. 在職培訓(OJT)--提升員工能力的最佳途徑
◇如何做好教育訓練-訓練四步驟
◇OJT 訓練工作教導五步法
◇OJT 具體的操作及評價方法
11.教導中的激勵鼓勵技巧
12. 四種氣質員工培育方法
◇脾氣暴躁的員工
◇平庸的員工
◇愛找碴兒的員工
◇功高蓋主的員工
◆【案例分析】:班員的行為就是你的產品
◆【視頻分享】:老鷹教小鷹
◆【案例分析】:功夫花在工作前
◆【案例分析】:某企業(yè)培養(yǎng)員工的秘訣
◆【案例分析】:某公司OJT 具體實施及推進運用表
◆【案例分析】:老郭為何不愿帶徒弟小甲
第五節(jié)
人才激勵:點燃工作激情
1.電信企業(yè)員工激勵的要點
2.激勵的邏輯過程及層次論解析
3.有效激勵員工的藝術
◇情感式激勵工具應用
◇贊美式激勵工具應用
◇批評式激勵工具應用
◇物質激勵與精神激勵相結合
4.8 大需要激勵的類型及相應對策
5.關心員工的招術
◆【案例分析】:五種需求理論
◆【案例分析】:處罰的藝術
◆【小組互動】:BEET 工具的運用
◆【案例分析】:燃料班王班長的激勵藝術
◆【案例分析】:大唐大壩發(fā)電信班組激勵方案
第六節(jié)
領導藝術:構筑和諧工作關系
1.塑造良好內部工作氛圍三原則
2.如何處理表現(xiàn)不良的部屬
◇脾氣暴躁的員工
◇光說不干的員工
◇愛找碴兒的員工
◇推諉責任的員工
3.如何處理員工之間的矛盾
4.人性化管理實施技巧
◆【案例分析】:某電信公司李班長處罰的藝術
◆【案例分析】:某企業(yè)小張、老洪并肩行
◆【案例分析】:五種需求理論
◆【小組互動】:BEET 工具的運用
◆【案例分析】:活用式教導技巧與常規(guī)教導技巧
魯鵬老師的其它課程
學習新安全生產法——打造安全現(xiàn)場 11.11
學習新安全生產法——打造安全現(xiàn)場主講:魯鵬|課程模塊|內容大綱||第一節(jié)|1.以人為本、安全發(fā)展的總結||《安全生產法》的頒布實施|2.紅線意識、安全發(fā)展的宗旨||和修訂完善|3.關愛生命、關注安全的理念|||4.安全基本方針的發(fā)展策略|||5.一崗雙責,黨政同責的落實體系||第二節(jié)|1.生產經營單位的安全生產保障||新《安全生產法》基本內容|2.從業(yè)人員的
講師:魯鵬詳情
卓越班組長綜合管理技能提升 11.11
卓越班組長綜合管理技能提升主講:魯鵬|課程模塊|內容大綱||第一節(jié)|1.當前班組人員面臨的機遇與挑戰(zhàn)||角色定位:明確要做什么|2.班組長所扮演的三類角色認知|||3.班組長存在的價值|||4.班組長做人做事四項法則|||5.班組長必備的四大核心能力|||6.班組管理的觀念改變是偉大的|||◆【小組互動】:木桶理論與企業(yè)角色分工|||◆【案例分析】:班組長是
講師:魯鵬詳情
中高層干部沖突管理與有效溝通 11.11
企業(yè)中高層干部沖突管理與有效溝通主講:魯鵬課程對象:廠長、部門經理、主管、中高層干部課程背景:中高層干部在企業(yè)中的作用不言自明,如何真正提升其素質與管理技能是我們每個企業(yè)高度觀注的事情。在自己十多年的企業(yè)的管理工作中,對真正發(fā)揮中高層干部的作用有如下心得:“中高層干部是掌舵能手,不但要將其處理企業(yè)現(xiàn)場問題的能力發(fā)揮到極致,更要讓其掌握如何控制過程、協(xié)調各部門
講師:魯鵬詳情
中高層干部實戰(zhàn)溝通管理 11.11
企業(yè)中高層干部溝通管理實戰(zhàn)訓練主講:魯鵬課程對象:廠長、部門經理、主管、中高層干部課程背景:中高層干部在企業(yè)中的作用不言自明,如何真正提升其素質與管理技能是我們每個企業(yè)高度觀注的事情。在自己十多年的企業(yè)的管理工作中,對真正發(fā)揮中高層干部的作用有如下心得:“中高層干部是掌舵能手,不但要將其處理企業(yè)現(xiàn)場問題的能力發(fā)揮到極致,更要讓其掌握如何控制過程、協(xié)調各部門各
講師:魯鵬詳情
贏在MTP全能 11.11
贏在MTP全能------打造出色的中層干部主講:魯鵬|【參加對象】各公司高級決策者,包括:總經理、副總經理、企業(yè)中層管理者等相關管理||人員||【課時】2天||【課程介紹】||中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量,他們的素質好與差、能力能否得到充分發(fā)揮,直接||影響到企業(yè)的生產經營和發(fā)展。如果把一個企業(yè)比做一個人,高層管理者就是大腦,要思||考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略
講師:魯鵬詳情
中層干部執(zhí)行控制與實戰(zhàn)管理技能提升主講:魯鵬培訓目標:◇明確中層干部的管理職責與角色定位,樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念◇了解現(xiàn)場一線管理的整體框架,掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法◇學習工作教導與輔導員工的技巧,提高員工技能,提升執(zhí)行力◇掌握溝通,表揚,反饋及激勵下屬的技巧,強化團隊凝聚力◇學習現(xiàn)場安全管理、現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本方法◇清晰、準確的理解
講師:魯鵬詳情
以7S為推行重點的卓越五型班組建設 11.11
以7S為推行重點的卓越五型班組建設主講魯鵬|《以7S為推行重點的卓越五型班組建設》2天(12H)||課程大綱|課程內容||前言|1.班組管理是企業(yè)最基礎的管理||電力班組與班組長|2.當前班組管理面臨的機遇與挑戰(zhàn)||建設新思維|3.班組長的地位和使命和作用|||4.班組長管理中的角色與變換|||◆思考問題:班組到底靠什么管理|||◆小組討論:我們單位的班組目
講師:魯鵬詳情
新思維 新管理 新突破 11.11
對象:車間管理人員及主管《新思維新管理新突破》主講:魯鵬|課程模塊|課程大綱||第一節(jié)|【章節(jié)要點】||角色認知新思維|1.現(xiàn)場管理發(fā)展過程|||2.現(xiàn)場管理干部五種現(xiàn)狀對比|||3.現(xiàn)場管理三大突出點|||4.一流的現(xiàn)場管理之屋的構成|||5.現(xiàn)場管理干部的角色認知與思維|||6.現(xiàn)場管理干部的地位與責任使命|||7.跨部門工作的三種必備的權威|||◆案例
講師:魯鵬詳情
物流與倉儲管理實戰(zhàn)2 11.11
物流與倉儲管理實戰(zhàn)訓練主講:魯鵬培訓時間:2天【課程背景】現(xiàn)代物流科學的發(fā)展,為企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的經濟效益,物流已被譽為“第三利潤源”,因而受到企業(yè)的高度重視。倉儲活動作為現(xiàn)代物流系統(tǒng)中的一個重要環(huán)節(jié),涉及物流管理和技術等多學科領域,對保持企業(yè)再生產的順利進行起著重要的作用。在激烈的競爭中哪個企業(yè)率先進行科學的倉儲管理,誰將贏得競爭的勝利。【授課目的】本
講師:魯鵬詳情
物流信息系統(tǒng)分析與設計 11.11
物流信息系統(tǒng)分析與設計主講:魯鵬(12H)學習目標:◆了解物流信息系統(tǒng)的內容◆學習物流信息系統(tǒng)需求分析◆物流信息系統(tǒng)設計的內容及總體設計◆電子商務的概念及其信息平臺的構建重點難點:?物流信息系統(tǒng)的總體設計?電子商務下物流服務的構建?第三方物流信息系統(tǒng)的構建課程大綱:第一部分物流信息系統(tǒng)的含義和內容一、物流信息系統(tǒng)概述1、物流信息◆物流信息的定義◆物流信息的主
講師:魯鵬詳情
- [潘文富] 經銷商終端建設的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經銷商
- [潘文富] 經銷商的產品驅動與管理驅
- [王曉楠] 輔警轉正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21166
- 2安全生產事故案例分析(ppt) 20248
- 3行政專員崗位職責 19057
- 4品管部崗位職責與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗收報告 15404
- 7問卷調查表(范例) 15116
- 8工資發(fā)放明細表 14559
- 9文件簽收單 14204