高效團隊管理與激勵

高效團隊管理與激勵

課程對象
中基層管理人員
課程時間
3天（18H）
課程背景
有市場必然存在競爭，有競爭才能促進發(fā)展。眾所周知，目前企業(yè)的競爭已從過去
的產(chǎn)品競爭、價格競爭等演變到人才競爭，只有擁有一批優(yōu)秀而穩(wěn)定的各類人才，企業(yè)
才能談及可持續(xù)性發(fā)展。而人才的競爭，關(guān)鍵是要打造一支優(yōu)秀的團隊。沒有優(yōu)秀的個
人，只有優(yōu)秀的團隊。現(xiàn)代任何企業(yè)的運作與高績效的取得是和團隊的成功運作緊密相
連的。

那么團隊究竟是什么？在組建團隊的過程中有哪些問題？怎樣培育團隊精神？如何打造
高績效的團隊？上述一系列的問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和各部門經(jīng)理。本課程將能
使學習者透徹地理解打造高績效團隊的方法和技巧，針對高效團隊建設(shè)、管理中團隊領(lǐng)
導、團隊沖突、團隊激勵、團隊溝通、團隊信任等等最核心的幾個要素，通過具體講授
、案例研討、情景演練、現(xiàn)場互動、體驗式實操等培訓教學方式，使學員真正領(lǐng)會團隊
的重要性，團隊建設(shè)的管理精髓，掌握相關(guān)的實用方法與技巧，并運用于自身工作中。

課程目標
■
使團隊管理者掌握如何增進團隊內(nèi)部的協(xié)作性提高效能，如何激勵你的團隊成員。
■
掌握深層次溝通的技巧，如何了解團隊成員的內(nèi)心真實想法，如何通過溝通的技巧，
打造內(nèi)部成員溝通協(xié)調(diào)性。
■ 能夠掌握團隊管理的方法和策略，促進團隊整體作戰(zhàn)能力
■
使團隊管理者能夠進行高效率的自我管理，并且建立管理者的領(lǐng)袖魅力及人格魅力，
打造團隊凝聚力。
課程大綱
1. 深刻的團隊認知
1. 運營商市場競爭下的團隊優(yōu)勢分析
2. 高效團隊發(fā)展的四個階段
3. 高效團隊的特點及表現(xiàn)形式
4. 團隊建設(shè)中的障礙
? 個人英雄主義
? 分工責任不清
? 成員對立缺乏合作
? 缺乏溝通
? 消極的工作氛圍
? 缺乏責任感
? 沒有領(lǐng)導
案例解析與任務(wù)挑戰(zhàn)：力拔千斤
2. 高效團隊的內(nèi)部溝通技巧
1. 人際溝通模型
2. 有效溝通三大基礎(chǔ)要素
? 心態(tài)（自私、自我、自大）
? 關(guān)心（需求與痛苦）
? 主動（主動支援與主動反饋）
3. 內(nèi)部溝通中應(yīng)該避免的問題
? 環(huán)節(jié)多
? 自以為是
? 有偏見
? 不善于傾聽
? 缺乏反饋
? 缺乏信任
? 干擾過多
4. 處理好內(nèi)部關(guān)系
? 如何與上級溝通
? 如何與平級部門溝通
? 如何與下屬成員溝通
5. 溝通的有效渠道建立
? 個性問題一對一溝通
? 共性問題會議溝通
? 尋找合適的溝通載體
6. 高效內(nèi)部溝通的三個技巧
? 主動傾聽
? 簡化語言
? 給予反饋
案例解析與任務(wù)挑戰(zhàn)：傳真機
3. 卓越的團隊管理
1. 團隊管理者領(lǐng)袖魅力的六種表現(xiàn)形式
? 給員工參與的機會
? 積極建立員工的自信心與責任心
? 給員工學習與成長的機會
? 處理好團隊外的關(guān)系
? 為員工提供創(chuàng)造業(yè)績的機會
? 做員工心中的實事
2. 團隊管理者的四個職能
? 計劃
? 組織
? 領(lǐng)導
? 控制
3. 讓團隊成員愿意追隨你的管理藝術(shù)
? 保持良好的心態(tài)
? 傾聽員工的心聲
? 鼓勵員工談自己
? 莫誤用身體語言
? 向員工表達關(guān)心
? 不要威脅你的下屬
? 提供方法+緊盯過程
? 接受意見+共謀對策+給予嘗試的機會
? 從細節(jié)做起
? 批評與表揚的藝術(shù)
4. 團隊協(xié)作的基石—信任管理
? 給你的成員授權(quán)
? 建立充分的溝通渠道
? 正直誠實
? 清晰和一貫的
? 創(chuàng)造積極的能量
? 公共和互惠
? 控制同意與不同意
? 鼓勵和指導
? 共享信息
5. 團隊沖突解決方案及策略
? 競爭型策略
? 回避型策略
? 自我犧牲型策略
? 妥協(xié)型策略
? 合作型策略
案例解析與任務(wù)挑戰(zhàn)：七巧板、紅黑大戰(zhàn)
4. 團隊成員的有效激勵
1. 激勵對于團隊的意義
? 人為什么需要激勵？
? 人類動力的源泉是什么？
? 如何把“要他做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八觥保?br /> 2. 激勵三大理論解析
? 需要層次激勵理論
? 期望值激勵理論
? 公平激勵理論
3. 九大激勵法則
? 榜樣
? 愿景
? 認可
? 參與
? 挑戰(zhàn)
? 看見
? 持續(xù)
? 按鈕
? 文化
4. 員工激勵的十五個細節(jié)
5. 應(yīng)該避免的六大激勵誤區(qū)
? 金錢萬能論
? 內(nèi)外有別論
? 人民公社論
? 拔苗助長論
? 塑造完人論
? 以偏概全論
案例解析：你會給付精神薪資嗎？唐僧的管理哲學：情感激勵
5. 打造團隊精神—協(xié)作的靈魂
1. 團隊精神的內(nèi)涵
? 團隊精神的基礎(chǔ)——尊重個人、揮灑個性
? 團隊精神的核心——協(xié)同合作
? 團隊精神的最高境界——凝聚力
2. 如何打造團隊精神
? 營造相互信任的組織氛圍
? 在組織內(nèi)慎用懲罰
? 建立有效的溝通機制
? 逐漸形成團隊自身的文化特點
? 人性化管理
3. 團隊協(xié)作能力訓練
案例解析：華為狼性營銷團隊的文化建設(shè)

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