TQM培訓(xùn)大綱

  培訓(xùn)講師:王小偉

講師背景:
王小偉核心頭銜:資深工廠管理實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家擅長(zhǎng)領(lǐng)域:物流、TQM、TPM、TPS、精益生產(chǎn)、生產(chǎn)管理、研究行業(yè):機(jī)械重工、輕工紡織、數(shù)碼電子、職業(yè)經(jīng)歷:年國(guó)企、8年外企、10年民企,曾任過(guò)大中型制造型企業(yè)品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、副總經(jīng) 詳細(xì)>>

王小偉
    課程咨詢(xún)電話:

TQM培訓(xùn)大綱詳細(xì)內(nèi)容

TQM培訓(xùn)大綱

TQM培訓(xùn)大綱
一、為什么要學(xué)此課程
從八十年代初國(guó)內(nèi)企業(yè)引進(jìn)全面質(zhì)量管理至今二十多年真正將全面質(zhì)量管理理念、方法
、工具運(yùn)用好并產(chǎn)生效果的制造型企業(yè)是鳳毛麟角,大多數(shù)制造型企業(yè)特別是民營(yíng)制造
型企業(yè)還是停留在質(zhì)量檢驗(yàn)階段,通過(guò)被動(dòng)的檢驗(yàn)把關(guān)來(lái)防止不合格的來(lái)料不進(jìn)廠;不合
格在制品、半成品不流入下道工序;
不合格的成品不出廠。這樣以來(lái),由于沒(méi)有深刻理解全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵與精髓,導(dǎo)致
質(zhì)量問(wèn)題層出不窮、重復(fù)發(fā)生,質(zhì)量損失成本急劇上升,客戶(hù)投訴、退貨重復(fù)發(fā)生,得
不到根本解決。長(zhǎng)此以往,客戶(hù)、訂單流失,嚴(yán)重影響企業(yè)的生存與發(fā)展。為了徹底改
變改變此現(xiàn)狀,在此我們開(kāi)發(fā)了《制造型企業(yè)全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程》,為廣大制造
型企業(yè)質(zhì)量管理的提升貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
二、課程收益
1、使廣大制造型企業(yè)各級(jí)管理技術(shù)人員真正了解全面質(zhì)量管理內(nèi)涵、精髓、方法、工具
,并能切實(shí)運(yùn)用。
2、如切實(shí)運(yùn)用,客戶(hù)滿意度增加,企業(yè)效益明顯提高,為公司可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
。
三、受訓(xùn)對(duì)象
制造型企業(yè)班組長(zhǎng)以上管理、技術(shù)人員
四、課程所需時(shí)間
2天/12小時(shí)
五、培訓(xùn)方式
講授+演練+互動(dòng)+練習(xí)
六、課程大綱
第一章全面質(zhì)量管理概述
一、質(zhì)量管理發(fā)展階段
二、全面質(zhì)量管理的發(fā)展與興起
1、為什么要推行全面質(zhì)量管理
2、全面質(zhì)量管理的定義
3、全面質(zhì)量管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
4、世界范圍內(nèi)TQM的實(shí)施狀況和代表人物
5、TQM八大原則
三、質(zhì)量的定義與內(nèi)涵
1、三鹿奶粉、利達(dá)玩具召回、降落傘案例
2、質(zhì)量公式99+1=0
3、質(zhì)量是一切的根本
4、大師說(shuō)質(zhì)量
5、質(zhì)量定義
6、規(guī)范質(zhì)量
7、質(zhì)量參數(shù)
8、質(zhì)量與顧客相關(guān)
9、顧客的質(zhì)量觀
10、全面質(zhì)量
11、品質(zhì)的五大謬誤與真相
第二章全面質(zhì)量管理的原理
一、費(fèi)根鮑姆對(duì)TQM定義
二、“三全”原則
三、以人為本的管理
四、突出改進(jìn)的動(dòng)態(tài)性管理
五、綜合性的管理
六、TQM的思想基礎(chǔ)和依據(jù):“4一切”出發(fā)點(diǎn)
七、TQM的特色
八、關(guān)注識(shí)別內(nèi)外部客戶(hù)需求
九、顧客投訴分類(lèi)與解決
十、服務(wù)內(nèi)部客戶(hù)-后工序
十一、后工序客戶(hù)滿意度調(diào)查制度
十二、問(wèn)題發(fā)生與解決(5Why與5W2H)
十三、三現(xiàn)主義與三不主義
十四、變異-品質(zhì)異常發(fā)生的原因
十五、4M1E:識(shí)別、控制與消除變異
十六、標(biāo)準(zhǔn)化與PDCA持續(xù)改善
十七、PDCA、戴明和改善系統(tǒng)
十八、案例:4M變動(dòng)管理
十九、案例:8D
第三章TQM之現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理
一、如何設(shè)計(jì)操作標(biāo)準(zhǔn)(SOP)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(SIP)
二、如何活用QC工程表
三、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理要點(diǎn)
1、對(duì)生產(chǎn)任務(wù)單、圖紙、工藝文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理解與培訓(xùn)
2、作好生產(chǎn)過(guò)程的首檢、巡檢、自檢
3、建立各工序的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并作好對(duì)員工的培訓(xùn)與實(shí)施
4、對(duì)關(guān)鍵工序、特殊工序工藝參數(shù)的監(jiān)控
5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常的處理與糾正預(yù)防措施的制訂與實(shí)施
6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)
7、薪酬制度中如何體現(xiàn)質(zhì)量考核部分
8、員工質(zhì)量意識(shí)的提升
9、員工操作技能的提高
10、質(zhì)量報(bào)表編制分析與專(zhuān)題質(zhì)量分析會(huì)議(包括質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成分析)
四、供應(yīng)商質(zhì)量管理
五、如何防止無(wú)意識(shí)差錯(cuò)
六、現(xiàn)場(chǎng)如何推行生產(chǎn)要素4M管理
七、如何應(yīng)用提案改善手法
八、活用3UMEMO---改善備忘錄
九、現(xiàn)場(chǎng)改善的實(shí)施技巧(內(nèi)容,方法,注意事項(xiàng))
十、如何運(yùn)用品質(zhì)管理看板
第四章TQM常用工具與品管圈活動(dòng)
1、統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)
2、樣本、批量、缺陷減少抽檢風(fēng)險(xiǎn):AQL
3、不合格判定
4、MIL-STD-105D與GB2828
5、免檢與檢查前置
6、QC七大手法與SPC
7、查檢集數(shù)據(jù)(點(diǎn)檢)
8、柏拉抓重點(diǎn)(制程不良)
9、魚(yú)骨追原因(品質(zhì)異常分析)
10、直方顯分布(實(shí)驗(yàn)分析)
11、散布看相關(guān)(實(shí)驗(yàn)分析)
12、層別作解析(品質(zhì)月報(bào))
13、管制找異常(制程應(yīng)用)
14、質(zhì)量功能展開(kāi)法(QFD)與質(zhì)量設(shè)計(jì)
15、案例:企業(yè)最常見(jiàn)的外觀判定爭(zhēng)議及解決方案
16、QCC活動(dòng)介紹
第五章TQM之企業(yè)質(zhì)量成本管理
1、質(zhì)量成本概念的起源
2、美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家的的“礦中金礦”概念
3、如何認(rèn)識(shí)企業(yè)質(zhì)量成本管理的重要性
4、企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量成本管理存在的五個(gè)基本問(wèn)題
5、企業(yè)如何對(duì)各部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量成本管理分工
6、推行質(zhì)量成本管理的七個(gè)步驟
7、企業(yè)如何設(shè)置質(zhì)量成本科目
8、企業(yè)如何進(jìn)行質(zhì)量成本的核算
9、如何進(jìn)行質(zhì)量成本分析
10、如何編寫(xiě)質(zhì)量成本報(bào)告
11、如何開(kāi)展質(zhì)量成本的計(jì)劃和控制
12、如何維持品質(zhì),降低成本?
13、如何通過(guò)檢查系統(tǒng)降低不良成本?
14、如何活用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)降低不良成本?
15、案例演示:某企業(yè)質(zhì)量成本管理
第六章TQM的實(shí)施任務(wù)、內(nèi)容與實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)
一、ISO9000質(zhì)量管理體系
二、推行TQM的五大時(shí)機(jī)與成功要素
三、TQM的四大內(nèi)容
1、設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理
2、制造過(guò)程質(zhì)量管理
3、輔助過(guò)程質(zhì)量管理
4、服務(wù)過(guò)程質(zhì)量管理
四、TQM的三大系統(tǒng)與28個(gè)項(xiàng)目實(shí)施闡述
1、全體系統(tǒng)
2、工序保障系統(tǒng)
3、檢查系統(tǒng)
第七章答疑

 

王小偉老師的其它課程

《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控與零缺陷管理》課程背景:金融海嘯席卷全球,全球制造業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。倒閉、破產(chǎn)、關(guān)門(mén)、被收購(gòu)、被兼并每天都在上演,中國(guó)制造業(yè)也不例外。但我們也印證了一個(gè)不變的事實(shí),那些現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理優(yōu)秀的企業(yè)受影響的程度很少,而那些倒閉、破產(chǎn)、關(guān)門(mén)或效益急劇下滑的制造型企業(yè)大多數(shù)是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理非常薄弱、返工、返修、報(bào)廢率高的企業(yè)。為解決困惑廣大企業(yè)質(zhì)量管控的有效性

 講師:王小偉詳情


獨(dú)創(chuàng)國(guó)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)情景摸擬訓(xùn)練,全體學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用——《新TPM—工廠全面改善實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程背景:中國(guó)已經(jīng)成為世界制造大國(guó)(而不是強(qiáng)國(guó))!正在人們?yōu)橹杠S的時(shí)侯,巨大的經(jīng)營(yíng)壓力來(lái)臨啦。全球性的金融危機(jī)、原材料漲價(jià)、勞動(dòng)力成本上升、出口退稅政策調(diào)整、人民幣升值、世界性的貿(mào)易保護(hù)主義愈演愈烈。所有這些都在壓迫著中國(guó)制造業(yè)本就脆弱的脊梁。一些心存僥幸和毫無(wú)準(zhǔn)備的企業(yè)終于為

 講師:王小偉詳情


《企業(yè)全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》——制造業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的DNA課程背景:世界著名質(zhì)量管理大師J.M.朱蘭博士說(shuō)過(guò):21世紀(jì)將是質(zhì)量的世紀(jì)。日本在質(zhì)量方面嘔心瀝血50多年的不懈努力,取得了令世人矚目的成效。日本由一個(gè)地理上的小島國(guó)從戰(zhàn)后的廢墟上登上并繼續(xù)保持了世界僅次于美國(guó)的第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)??陀^事實(shí)充分證實(shí)了日本的“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”是世界上經(jīng)濟(jì)發(fā)展最有效的管理模式之一。日本

 講師:王小偉詳情


獨(dú)創(chuàng)國(guó)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)情景摸擬訓(xùn)練,全體學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用——《金牌生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程背景:在占世界四分之一人口的大國(guó)—中國(guó)來(lái)說(shuō),制造業(yè)在未來(lái)的幾十年中還是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。在今天“中國(guó)制造”已被全世界所矚目但同時(shí)也面臨非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)大部分制造型企業(yè)管理水平還跟不上世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,特別是在目前全球金融危機(jī)的沖擊下,中國(guó)大部份管理不善的企業(yè)面臨嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。特別

 講師:王小偉詳情


首創(chuàng)真正實(shí)效式培訓(xùn)——咨詢(xún)式培訓(xùn)《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程背景:大多數(shù)制造型企業(yè)正處于向制度化、規(guī)范化管理轉(zhuǎn)軌階段,其過(guò)程中一個(gè)突出問(wèn)題就是倉(cāng)儲(chǔ)管理混亂,帳卡物相符準(zhǔn)確率很低,原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品庫(kù)存積壓嚴(yán)重,浪費(fèi)損失大,在目前非常嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境中經(jīng)營(yíng)舉步維艱。而其中很重要的原因是倉(cāng)儲(chǔ)管理人員能力、素質(zhì)低下,已嚴(yán)重影響到企業(yè)的發(fā)展。課程目的:對(duì)制造型

 講師:王小偉詳情


《企業(yè)安全生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的:為制造型企業(yè)相關(guān)管理技術(shù)人員提供安全生產(chǎn)有效管理的思路、方法和工具,切實(shí)提升企業(yè)管理水平與素質(zhì)課程效果:如切實(shí)運(yùn)用,安全生產(chǎn)管理進(jìn)一步規(guī)范、安全工傷事故明顯降低受訓(xùn)對(duì)象:制造型企業(yè)總經(jīng)理、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)廠長(zhǎng)、經(jīng)理、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、安全管理員及現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)人員課程所需時(shí)間:單純講課:1天/6小時(shí)課程大綱:第一章安全生產(chǎn)管

 講師:王小偉詳情


《采購(gòu)成本降低及供應(yīng)商優(yōu)化管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程背景:全球金融危機(jī)對(duì)制造業(yè)的沖擊已影響到整個(gè)的供應(yīng)鏈。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)鏡、市場(chǎng)、客戶(hù)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)明顯加大。由此而帶來(lái)對(duì)供應(yīng)商的管理風(fēng)險(xiǎn)同樣加大。對(duì)供應(yīng)商的管理的質(zhì)量已嚴(yán)重影響企業(yè)的生存與發(fā)展。那么在新的形勢(shì)下,如何開(kāi)發(fā)供應(yīng)商、如何評(píng)估供應(yīng)商、如何有效地控制采購(gòu)成本、如何有效的管理好供應(yīng)商、如何控制合作中的風(fēng)險(xiǎn)已成為企業(yè)

 講師:王小偉詳情


卓越績(jī)效模式——從優(yōu)秀到卓越的世界級(jí)企業(yè)管理模式學(xué)時(shí):2天/12小時(shí)課程背景:《卓越績(jī)效模式》源自美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)準(zhǔn)則,該模式為企業(yè)提供了一套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)運(yùn)用它可以不斷評(píng)審自身的管理績(jī)效從而邁向卓越,它也是世界級(jí)成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)已經(jīng)成為全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)及地方質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審依據(jù),也成為中

 講師:王小偉詳情


卓越質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練一、為什么要學(xué)此課程完善企業(yè)檢驗(yàn),確保不合格原材料、外購(gòu)件不進(jìn)廠,不合格在制品、半成品不轉(zhuǎn)序,不合格成品不出廠二、收益1、掌握有效進(jìn)行來(lái)料、過(guò)程、成品檢驗(yàn)的一般要求、思路、方法、技巧和工具2、解決在來(lái)料、過(guò)程、成品檢驗(yàn)發(fā)生的問(wèn)題3、提高檢驗(yàn)員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力三、培訓(xùn)對(duì)象機(jī)械、電子、電器、五金、汽車(chē)、零配件等硬件加工組裝式企業(yè)檢驗(yàn)人員、生產(chǎn)

 講師:王小偉詳情


卓越質(zhì)量經(jīng)營(yíng)課程培訓(xùn)落地實(shí)施方案一、目的以“客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)”為原則,站在制造型客戶(hù)角度上,使客戶(hù)能夠聽(tīng)明白、用得上、做得到、熟練做、效果大;真正使客戶(hù)物超所值、不虛此行。二、課程受訓(xùn)對(duì)象1、行業(yè):適合機(jī)械、電子、電器、電氣、五金、汽車(chē)及零配件等硬件組裝加工式企業(yè)2、企業(yè)規(guī)模:銷(xiāo)售額在1個(gè)億以上,組織架構(gòu)齊全的上述制造型企業(yè)3、學(xué)員對(duì)象:董事長(zhǎng);總經(jīng)理;營(yíng)銷(xiāo)、

 講師:王小偉詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我! 講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有