跨部門溝通與協作

  培訓講師：李燕龍

講師背景：
李燕龍老師中國商聯會指定講師中小企業(yè)聯盟副秘書長清華大學領導力培訓班客座講師清華大學基礎工業(yè)培訓中心客座講師清華大學長三角學院客座講師西南財經大學客座講師中日合資華瀛明達咨詢公司咨詢師外企、合資高管多年經驗培訓行業(yè)從業(yè)十余年優(yōu)勢：5年的中層 詳細>>

李燕龍
    課程咨詢電話：

跨部門溝通與協作詳細內容

跨部門溝通與協作

《跨部門溝通與協作》
----李燕龍老師
?課程目標：
1、使思想一致、產生共識；
2、減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧；
3、使管理者洞悉真相、排除誤解；
4、減少互相猜忌、凝聚團隊情感；
5、疏導人員情緒、消除心理困擾；
6、了解組織環(huán)境、減少協作阻力；
7、收集信息、使團隊狀況共有；
8、增進人員彼此了解、改善人際關系。
9、減少內耗、提高工作效率
?
課程時間：1天，6小時
課程對象：經理級、主管級以上人員
課程特點：感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、量表測試、工具應用。
?
課程大綱：
第一講：溝通的原理
1、溝通的意義
2、溝通的表現方式
第二講：跨部門溝通與協作過程中的障礙類型分析
1、分歧型
2、回避型
3、矛盾沖突型
4、請找出本公司的跨部門溝通障礙的類型，并分析造成障礙的原因。
從個人層面分析、從組織層面分析、從意識層面分析、從行為層面分析
5、跨部門溝通與協作中常出現的問題
屢次溝通沒有結果怎么辦？
遇到一些同事說一套做一套怎么辦？
大家都是平行部門，不配合怎么辦？
對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？
本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？
互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？
溝通沒有理想的結果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？
關系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？
?
第三講：跨部門溝通與協作方法指引
一、從個人層面（性格、意識、行為）入手分析溝通問題存在的原因
性格認知因素
價值取向因素
知識水平
個人經驗差異
直覺選擇偏差
對管理者言深諳人性，才能知人善任，人盡其才，須了解人的性格，才能做到優(yōu)勢互補
，提升互信。應用心理學測試工具,了解不同人的性格及行事風格,有效溝通與引導
二、從組織層面
專業(yè)化分工帶來部門目標的差異
職能和權責劃分不明確
溝通雙方信息不對稱
解決之道：
1、倡導良好的文化：
親情文化
開放的文化
教練文化
老師文化
承擔文化
2、審視調整組織分工，梳理模糊地帶
分權管理
流程梳理
三、從意識層面
本位主義思想
價值觀因素
利益分配因素
索賠法：內部也是服務，誰也不想耽誤自己
績效獎金
團隊獎勵
最佳合作獎
公司利益最大化
四、從行為層面分析
信息接收錯位
語言感太差
時機不恰當
五、跨部門溝通與協作常用方法
?
第四講 沖突管理的策略
一、沖突的起因因素
1. 評量的標準
? 對組織效益的貢獻
? 社會需要的滿足
? 組織成員的精神需要
2. 影響策略運用的因素
? 沖突的起因
? 相互依賴程度
? 實力的對比
? 問題的復雜性
? 雙方的交往關系
3. 處理沖突的5種行為風格
? 競爭
? 回避
? 遷就
? 合作
? 折衷

二、沖突解決的方法
1. 官方命令
2. 改變人的因素
3. 改變結構因素
4. 溝通
5. 談判
6. 第三方干預
7. 第三方顧問
8. 成員輪換
9. 目標與知識共享
10.團體間培訓

 

李燕龍老師的其它課程

節(jié)點意識與執(zhí)行力前言：?很多公司仍在苦苦尋找在全球競爭中克敵制勝的最有效方式。從長期來看，競爭優(yōu)勢將取決于企業(yè)能否以比對手更低的成本和更快的速度構建核心競爭力。管理層有能力把整個公司的技術和生產技能整合成核心競爭力，使各項業(yè)務能夠及時把握不斷變化的機遇，在關鍵節(jié)點前超前對手，這才是優(yōu)勢的真正所在。核心競爭力是組織內的集體學習能力，尤其是如何協調各種生產技能并

 講師：李燕龍詳情

全員執(zhí)行力與員工歸屬感前言：?很多公司仍在苦苦尋找在全球競爭中克敵制勝的最有效方式。從長期來看，競爭優(yōu)勢將取決于企業(yè)能否以比對手更低的成本和更快的速度構建核心競爭力。管理層有能力把整個公司的技術和生產技能整合成核心競爭力，使各項業(yè)務能夠及時把握不斷變化的機遇，這才是優(yōu)勢的真正所在。核心競爭力是組織內的集體學習能力，尤其是如何協調各種生產技能并且把多種技術整合

 講師：李燕龍詳情

員工職業(yè)素養(yǎng)塑造培訓課程特色：?講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。?講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經驗，實踐性強。?課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。?理論與實務兼具,使學習輕松愉快。?透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。?由實際演練中得到隨學即用的效果。課程目標：際華集團是軍需輕工生產制造企業(yè)，是國內統一著裝部門和行業(yè)以及其他職

 講師：李燕龍詳情

執(zhí)行力提升與跨部門溝通前言：?很多公司仍在苦苦尋找在全球競爭中克敵制勝的最有效方式。從長期來看，競爭優(yōu)勢將取決于企業(yè)能否以比對手更低的成本和更快的速度構建核心競爭力。管理層有能力把整個公司的技術和生產技能整合成核心競爭力，使各項業(yè)務能夠及時把握不斷變化的機遇，這才是優(yōu)勢的真正所在。核心競爭力是組織內的集體學習能力，尤其是如何協調各種生產技能并且把多種技術整合

 講師：李燕龍詳情

中高層管理干部管理能力提升與團隊協作課程說明：中層在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要信息傳達者、轉換者、聯絡人者、確認者！然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現今這個多變、充滿沖擊與變革的經營環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的

 講師：李燕龍詳情

跨部門溝通技巧前言：溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數據統計顯示：商場上的成功85取決于溝通；美國企業(yè)經理94的時間在溝通；美國聯邦品保機構已將溝通能力列入質量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協調與上司間的關系，用溝通解決沖突、達成團隊協作之能力顯已成為現代職業(yè)經理人成功不可缺少的必備條件。從企業(yè)經

 講師：李燕龍詳情

課程目標?革新觀念、提升思維，實現從管理能力向領導才能的升華。?把握管理者與領導者的區(qū)別?掌握管理與領導力的區(qū)別。?了解領導者的定位與認知。?了解領導者的魅力來源與特質?學習領導力之源泉—領導者思維創(chuàng)新?領導力的實務應用-情境領導的操作方法?掌握跟隨著準備的評估?掌握個人領導力提升方法?運用領導力提升員工績效?領導力持續(xù)--領導的鐵腕執(zhí)行與自我革新課程特色針

 講師：李燕龍詳情

《目標與計劃管理》----課程大綱【課程目標】←了解目標管理的含義，掌握SMART原則←了解目標制定的步驟，掌握目標分解的方法←提高自我控制能力，提高管理下屬的能力【課程對象】企事業(yè)中高層管理人員【課程時間】1天【課程大綱】序言:沒有目標的船隨時都可能顛覆第一部分目標管理的理解序言:成功屬于少數人的原因1.什么是目標？2.目標管理的含義3.目標管理的5大特征

 講師：李燕龍詳情

問題分析與解決課程背景：日趨激烈的競爭環(huán)境中，能否實現企業(yè)員工多項技能的系統化改進提升，并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合，關乎企業(yè)能否獲得并維系競爭優(yōu)勢。從片面單一方法技巧演變?yōu)橐詰?zhàn)略為導向的全面系統的員工技能改進提升，已經是當前企業(yè)管理的一大發(fā)展趨勢，圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立起支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的體系，也是當前很多企業(yè)面臨的一個重大課題。課程目標：本課程根據講師十余年來

 講師：李燕龍詳情

向上溝通與工作匯報技巧?培訓時間：1天(每天6小時)培訓目的：什么是向上溝通有效匯報工作的方法提升部門的執(zhí)行效力學會向上級匯報的技巧學員受益：加強與上司的溝通和理解度尋找個人目標與企業(yè)愿景的切合點提升責任承諾意識，強化執(zhí)行效果降低企業(yè)溝通成本培訓內容：一、什么是溝通--溝通的定義、過程和方法1.溝通定義2.溝通過程3.溝通方法4．溝通的障礙二、匯報工作溝通不

 講師：李燕龍詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有