《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理》

《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理》
【課程背景】
顧問(wèn)老師在為企業(yè)提供研發(fā)咨詢服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理上都存在許多
共同的問(wèn)題，如：
1、 新產(chǎn)品推出的速度沒(méi)有以前快了(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們快)
2、 新產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有以前穩(wěn)定了(客戶投訴/退貨越來(lái)越多)
3、 新產(chǎn)品的種類/型號(hào)越來(lái)越多，但賺錢(qián)的產(chǎn)品卻不多
4、 企業(yè)內(nèi)部溝通的效率越來(lái)越慢(與公司內(nèi)部人打交道比與外部打交道還困難)
5、 研發(fā)報(bào)怨市場(chǎng)提供需求不及時(shí)、不完整、經(jīng)常變更
6、 市場(chǎng)報(bào)怨研發(fā)承諾的產(chǎn)品推出時(shí)間不兌現(xiàn)、承諾的產(chǎn)品功能卻沒(méi)有
7、 項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理有責(zé)無(wú)權(quán)，調(diào)不動(dòng)資源(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)只是研發(fā)部的事)
8、 資源總是不夠(研發(fā)人員整天忙于救火，還要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品)
9、
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是串行的拋磚頭式的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品遲遲轉(zhuǎn)不了產(chǎn)(制造部門(mén)在轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)提出很多要求
)
10、 過(guò)于依賴技術(shù)能人(關(guān)鍵人物離職，產(chǎn)品線就崩潰)
企業(yè)要的是什么?企業(yè)不是要追求優(yōu)秀的產(chǎn)品，而是要尋求一種能持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)秀產(chǎn)品的機(jī)
制和土壤!產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是研發(fā)管理體系的基礎(chǔ)和根本，但很多企業(yè)缺乏一套可以操作的
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系。
本課程以咨詢式的培訓(xùn)方式為學(xué)員提供一個(gè)交互式的研討環(huán)境，以具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
為主線、結(jié)合大量的咨詢案例進(jìn)行研討，資深講師將花至少6個(gè)小時(shí)的時(shí)間詳細(xì)講解產(chǎn)品
開(kāi)發(fā)6大階段的具體操作步驟和任務(wù)，為大家分享如何在實(shí)戰(zhàn)中構(gòu)建一套可操作的、能夠
被執(zhí)行和落地的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，在兩天的學(xué)習(xí)中，學(xué)員將不僅理解業(yè)界優(yōu)秀公司產(chǎn)
品開(kāi)發(fā)管理實(shí)踐的思想和方法，而且可以掌握具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程與操作步驟，回到自
己的企業(yè)就可以著手實(shí)施研發(fā)管理的改進(jìn)。
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、制造總監(jiān)、
采購(gòu)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部/技術(shù)管理部經(jīng)理、流程管理部/質(zhì)量管
理部經(jīng)理、研發(fā)骨干人員等。
【培訓(xùn)收益】
1. 了解業(yè)界研發(fā)管理體系的最佳實(shí)踐，
2. 掌握市場(chǎng)如何驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)成功和財(cái)務(wù)成功
3. 掌握產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和技巧
4.
理解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程總體架構(gòu)，掌握每一個(gè)步驟和任務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容以及為什么(這部分將花
6個(gè)小時(shí)詳細(xì)講解)
5. 掌握不同角色在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)鏈中承擔(dān)的責(zé)任以及如何在流程中落實(shí)責(zé)任
6.
掌握實(shí)施跨部門(mén)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的必要條件，分析矩陣運(yùn)作模式下的問(wèn)題和困惑及其應(yīng)對(duì)之策

7. 掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的決策評(píng)審機(jī)制和評(píng)審要素(商業(yè)決策與技術(shù)評(píng)審);
8. 分享業(yè)界企業(yè)在管理優(yōu)化或業(yè)務(wù)變革中常見(jiàn)的問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)策略
【培訓(xùn)課時(shí)】
2天(12小時(shí))
【課程大綱】
一、 案例分析
二、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理概述
1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的系統(tǒng)思維
1). 技術(shù)、樣品、產(chǎn)品、商品的區(qū)別
2). 為什么要把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)相分離?
3). 產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
4). 如何理解產(chǎn)品的市場(chǎng)成功和財(cái)務(wù)成功?
5). 如何理解市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?
6). 咨詢案例分享：研發(fā)管理體系的系統(tǒng)架構(gòu)、24個(gè)模塊之間的關(guān)系
A) 戰(zhàn)略績(jī)效管理、變革管理
B) 市場(chǎng)管理、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃、產(chǎn)品上市管理、售前技術(shù)支持、市場(chǎng)需求管理
C)
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、產(chǎn)品決策與技術(shù)評(píng)審、技術(shù)開(kāi)發(fā)與預(yù)研管理、項(xiàng)目管理、知識(shí)管理、研
發(fā)財(cái)經(jīng)與成本管理
D) 基于流程的組織架構(gòu)、研發(fā)績(jī)效管理、技術(shù)職位體系和任職資格、資源池建設(shè)
E) 系統(tǒng)工程、需求工程、測(cè)試工程、工藝工程、UCD(以用戶為中心的設(shè)計(jì))、CMMI
F) 研發(fā)IT規(guī)劃與實(shí)施
2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系
1). 為什么需要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程?
2). 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與研發(fā)管理體系的關(guān)系(價(jià)值定位)
3). 優(yōu)秀的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程所具備的6大特征
4). 咨詢案例分享：如何構(gòu)建優(yōu)秀的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系

三、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織與團(tuán)隊(duì)
1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織存在的典型問(wèn)題
2. 典型的研發(fā)組織模式(職能型、項(xiàng)目型、矩陣型)
3. 矩陣型組織的三種形態(tài)(弱矩陣、平衡矩陣、強(qiáng)矩陣)
4. 成功的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)具備的典型特征
5. 跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)核心團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及角色定位
1). 項(xiàng)目經(jīng)理
2). 項(xiàng)目秘書(shū)
3). 市場(chǎng)代表
4). 財(cái)務(wù)代表
5). 研發(fā)代表
6). 制造代表
7). 采購(gòu)代表
8). 服務(wù)代表
9). 產(chǎn)品QA
6. 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、技能、任職資格、素質(zhì)模型
7. 核心小組成員的職責(zé)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、技能、任職資格
8. 職能部門(mén)經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的角色定位和職責(zé)
1). 職能經(jīng)理是否介入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目?
2). 項(xiàng)目成員應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的(職能經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理)?
9. 跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)模式與考核機(jī)制
10. 實(shí)施跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的前提
11.
咨詢案例分享：矩陣運(yùn)作模式下的問(wèn)題與困惑及其應(yīng)對(duì)策略(人的能力問(wèn)題、考核問(wèn)題、
組織的問(wèn)題、項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的責(zé)權(quán)利劃分問(wèn)題)

四、 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
1. 為什么產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化
2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化
1). 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分(需劃分多少層才合適?)
2).
業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程架構(gòu)示例(思想決定高度：如何把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的思想融進(jìn)流程?)
3). 業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)詳細(xì)流程示例(行動(dòng)決定深度：如何讓思想變成行動(dòng)?)
4).
業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程示例(神奇化易：如何把復(fù)雜的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程分解成像吃瓜子一樣
簡(jiǎn)單?)，常見(jiàn)的開(kāi)發(fā)子流程如：
A) 硬件開(kāi)發(fā)子流程
B) 軟件開(kāi)發(fā)子流程
C) 結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)子流程
D) 新產(chǎn)品導(dǎo)入子流程(DFM、DFA、DFT、PP)
E) 技術(shù)開(kāi)發(fā)子流程
F) 設(shè)計(jì)變更子流程
G) 器件選型子流程
H) 業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)操作指導(dǎo)書(shū)、模板、檢查表示例(如何讓行動(dòng)變成習(xí)慣?)
I) 咨詢案例分享：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程總體架構(gòu)剖析
5). 階段劃分
A) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的6大階段
B) 從商業(yè)和技術(shù)兩大維度分別闡述每個(gè)階段的使命
C) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與上游流程(市場(chǎng)管理)的關(guān)系
D) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與下游流程(產(chǎn)品生命周期管理)的關(guān)系
6). 團(tuán)隊(duì)與角色劃分
A) 決策團(tuán)隊(duì)(使命、責(zé)任、構(gòu)成)
B) 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)(使命、責(zé)任)
C) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的8大金剛
D) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程涉及的25個(gè)角色
7). 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的里程碑與控制點(diǎn)
A) 6大商業(yè)決策(啟動(dòng)、概念、方案、試銷、發(fā)布、退市)
B)
7大技術(shù)評(píng)審(需求&概念、方案&規(guī)格、概設(shè)、詳設(shè)&測(cè)試、初樣、正樣&鑒定、轉(zhuǎn)產(chǎn))
8). 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段關(guān)鍵活動(dòng)
A)
重點(diǎn)闡述活動(dòng)間的邏輯關(guān)系、活動(dòng)內(nèi)容(輸入、輸出、交付標(biāo)準(zhǔn))、為什么要這些活動(dòng)(案
例)
B) 概念階段的關(guān)鍵活動(dòng)
C) 產(chǎn)品需求是如何形成的?(客戶需求與內(nèi)部需求)
D) 產(chǎn)品概念是如何產(chǎn)生的?(明星隊(duì)與冠軍隊(duì))
E) 產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)(如何提高高層團(tuán)隊(duì)在投資決策時(shí)拍腦袋的成功率?)
F) 方案階段的關(guān)鍵活動(dòng)
產(chǎn)品需求如何轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求?
設(shè)計(jì)需求如何分解成可操作的需求規(guī)格?
設(shè)計(jì)需求如何分配到產(chǎn)品各單元?
總體方案和產(chǎn)品規(guī)格是如何形成的?
概要設(shè)計(jì)(硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測(cè)試、工藝)
長(zhǎng)周期物料的提前采購(gòu)
產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃的審視與更新
G) 開(kāi)發(fā)階段的關(guān)鍵活動(dòng)
詳細(xì)設(shè)計(jì)(硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測(cè)試、工藝)
單元測(cè)試
系統(tǒng)測(cè)試(初樣/原型機(jī)/功能樣機(jī)、正樣/性能樣機(jī)/工程樣機(jī)、可靠性測(cè)試等)
制造系統(tǒng)驗(yàn)證計(jì)劃與方案
試制準(zhǔn)備(4M1E)
試銷準(zhǔn)備(受控銷售/早期銷售/BETA)
H) 驗(yàn)證階段的關(guān)鍵活動(dòng)
試生產(chǎn)
驗(yàn)證測(cè)試(一致性)
標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試與認(rèn)證
制造系統(tǒng)驗(yàn)證(工藝、工裝、生產(chǎn)文件、BOM、質(zhì)量、效率、制造成本)
產(chǎn)品上市準(zhǔn)備評(píng)估(市場(chǎng)、銷售、研發(fā)、制造、采購(gòu)、訂單、服務(wù))
業(yè)務(wù)計(jì)劃審視與更新
I) 發(fā)布階段的關(guān)鍵活動(dòng)
產(chǎn)品發(fā)布
向制造切換
小批量
開(kāi)始銷售
J) 生命周期階段的關(guān)鍵活動(dòng)
產(chǎn)品維護(hù)與改進(jìn)
產(chǎn)品升級(jí)、增量開(kāi)發(fā)
客戶定制
生命周期終止(停止銷售、停止制造、停止服務(wù))
3. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題分析
1). 結(jié)構(gòu)化的時(shí)機(jī)
2). 結(jié)構(gòu)化的程度
3). 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個(gè)極端
4). 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合
4. 演練與問(wèn)題討論：選取某學(xué)員公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程做研討，現(xiàn)場(chǎng)診斷、點(diǎn)評(píng)

五、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的業(yè)務(wù)決策與技術(shù)評(píng)審
1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的業(yè)務(wù)決策
1). 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中為什么要決策
2). 企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問(wèn)題
3).
高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中扮演的角色(戰(zhàn)略審視、指引方向、投資行為、資源保障、駕馭風(fēng)
險(xiǎn)、承擔(dān)責(zé)任)
4). 業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成與職責(zé)定義
5). 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中決策點(diǎn)的設(shè)置、評(píng)審要素、決策支撐
6).
咨詢案例分析：如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機(jī)制/避免走形式(決策模式、決策組織、決策
標(biāo)準(zhǔn)、管理與授權(quán)、執(zhí)行秘書(shū))
2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的技術(shù)評(píng)審
1). 技術(shù)評(píng)審與業(yè)務(wù)決策的關(guān)系
2). 技術(shù)評(píng)評(píng)審的目的
3). 技術(shù)評(píng)審的范圍
4). 技術(shù)評(píng)審的原則
5). 技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)
6). 技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置
7). 各技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的評(píng)審要素
8). 技術(shù)評(píng)審的流程
9).
咨詢案例分享：如何建立高效的技術(shù)評(píng)審機(jī)制(評(píng)審模式、評(píng)審組織、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)審要
素表是如何產(chǎn)生、如何使用的)

六、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的優(yōu)化實(shí)施
1. 企業(yè)在不同發(fā)展階段實(shí)施流程優(yōu)化的策略與方法
2. 流程與IT，誰(shuí)是誰(shuí)非?
3.
咨詢案例分享：為什么很多企業(yè)實(shí)施流程優(yōu)化或流程變革沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果?(無(wú)論自
主實(shí)施還是外請(qǐng)咨詢)
1). 高層領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題?
2). 執(zhí)行層的問(wèn)題?
3). 文化的問(wèn)題?
4). 咨詢公司的問(wèn)題?
4. 流程優(yōu)化/變革管理方法論的成功實(shí)踐案例

七、 總結(jié)

張現(xiàn)鋒老師的其它課程