課程背景： 
面對看似不可能的業(yè)績指標(biāo)，你是否焦慮不安？ 
你是否常常感到很累，而且注意力難以集中？ 
復(fù)雜的人際關(guān)系是否讓你感到心力憔悴？ 
一件小小的事情就可以讓你暴跳如雷或焦躁不安嗎？ 
課程對象： 
企業(yè)高中級管理人員、高壓力崗位的專業(yè)人士 
培訓(xùn)形式：
講解主持、角色演練、小組討論、自我測試、學(xué)員經(jīng)驗分享

課程大綱：
壓力管理
正確認(rèn)識壓力
什么是壓力？
為什么會有壓力？
壓力的來源
壓力導(dǎo)致的結(jié)果和狀態(tài)
生活中常見的壓力來源
工作場景中的壓力產(chǎn)生
壓力狀況自我測試
關(guān)于壓力的事實
有效疏導(dǎo)壓力
正確識別壓力
積極的壓力
消極的壓力
面對壓力的處理秘訣
問題解決策略—事件處理的技巧
情緒減低策略—自我情緒的管理
組織壓力的管理 
組織中壓力產(chǎn)生的因素
組織壓力管理策略
壓力管理的自我測試
情緒管理
了解情緒
什么是情緒？
情緒的種類
情緒的表現(xiàn)形式
認(rèn)識情緒管理
什么是情緒管理？
情緒管理的因素
高EQ的特質(zhì)
高EQ的能力
工作環(huán)境中的情緒處理
面對問題
逃避問題
直接攻擊
間接攻擊
自我防衛(wèi)
提高EQ的方法
明確的自我觀念，適當(dāng)?shù)钠谕?
樂在工作，樂于與人交往
與環(huán)境保持良好的接觸
常保持滿意的心境
客觀的評估他人與認(rèn)可他人
適當(dāng)?shù)那榫w疏導(dǎo)與適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)批評的方法

楊揚(yáng)老師
      94年開始在一國有股份制金融機(jī)構(gòu)從事銷售、管理、銷售培訓(xùn)工作達(dá)3年時間，后在一家大型零售集團(tuán)從事企業(yè)管理工作近4年，2002年起在一著名咨詢集團(tuán)擔(dān)任首席培訓(xùn)顧問、副總、資深培訓(xùn)師等職，擁有豐富的管理、營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。 
 國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會會員、中國百大金牌管理咨詢培訓(xùn)師、國家注冊培訓(xùn)師  
      從事咨詢培訓(xùn)領(lǐng)域近5年時間，主要針對企業(yè)管理和通用的管理、營銷技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)的行業(yè)主要為IT、通訊、生物制藥、電力、房地產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)等，服務(wù)的客戶遍布國內(nèi)的公司，包括外資企業(yè)、大型國有企業(yè)、民營企業(yè)和科研院所和著名大學(xué)MBA班等。
個人培訓(xùn)特色：
      楊老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供顧問式培訓(xùn)服務(wù)，使得她對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨特的理解。課堂上她會對學(xué)員提出具體的指導(dǎo)建議，成為學(xué)員在實際工作中的實戰(zhàn)指南；培訓(xùn)后能為企業(yè)在今后的培訓(xùn)體系建設(shè)工作中提供正確、專業(yè)的指導(dǎo)，使企業(yè)的培訓(xùn)管理更趨于合理、先進(jìn)。 
      楊老師認(rèn)為對于一名職業(yè)培訓(xùn)師來說，重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。每個學(xué)員可以把自己在實際工作中遇到的各種困難直接帶入課程，通過每一次訓(xùn)練，解決實際問題，提升實戰(zhàn)能力。她運(yùn)用豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，課程以深入淺出、案例豐富、互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，具有很強(qiáng)的親和力和現(xiàn)場感染力。訓(xùn)練方式完全區(qū)別于傳統(tǒng)的教學(xué)模式，獨樹一幟。
具有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神，在業(yè)界擁有良好的口碑