為客戶量身定做“捆綁業(yè)務(wù)”

為客戶量身定做“捆綁業(yè)務(wù)”
【課程背景】
電信重組，全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代來臨，移動(dòng)從“移動(dòng)信息專家”向“綜合信息專家”轉(zhuǎn)變，運(yùn)營
商們將轉(zhuǎn)向以發(fā)掘用戶需求、開發(fā)新業(yè)務(wù)、促進(jìn)行業(yè)價(jià)值增長的集約型，新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品
的開發(fā)將成為運(yùn)營商創(chuàng)造下一輪競爭優(yōu)勢的焦點(diǎn)。
【培訓(xùn)目的】
一套切實(shí)可行,完整的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)流程；
【培訓(xùn)對(duì)象】
市場策劃人員和營業(yè)廳營銷人員
【課程天數(shù)】
2天
【講師簡介】
賈春濤老師—知行合一管控大師
【業(yè)內(nèi)尊稱】
《人民日?qǐng)?bào)》授予“知行合一管控師”稱號(hào)
亞洲五大實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)大師之一
營銷實(shí)戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級(jí)顧問
高級(jí)戰(zhàn)略人力資源高級(jí)管理師
美國APPLE公司亞太區(qū)ACT培訓(xùn)師
從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師
最直接有效的企業(yè)培訓(xùn)大師
SEP本質(zhì)化管理學(xué)說的創(chuàng)立者
TAS封閉式銷售體系創(chuàng)始人
中國移動(dòng)話術(shù)營銷培訓(xùn)創(chuàng)始人
中國移動(dòng)尊稱“移動(dòng)信息專家的專家”
中國移動(dòng)諸多地市公司領(lǐng)導(dǎo)與員工尊稱為“移動(dòng)之神”
全球“五行本質(zhì)化管理”體系研究第一人
http://jialaoshi.jiangshi.org
講師描述：
英國威爾士大學(xué)工商管理碩士、美國西北理工大學(xué)EMBA，營銷實(shí)戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高
級(jí)顧問，曾任美國APPLE公司ACT高級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)師,國內(nèi)知名教育集團(tuán)副總經(jīng)理,江蘇中大
學(xué)院常務(wù)副院長,戰(zhàn)略人力資源高級(jí)管理師，多年境外大型跨國公司企業(yè)管理、人力資源
、市場營銷等方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面有著獨(dú)到的見
解和資深的經(jīng)驗(yàn)，是TAS封閉式銷售體系和SEP本質(zhì)化管理學(xué)說的創(chuàng)立者和研究人,曾為國
內(nèi)外幾十家知名企業(yè)數(shù)百名企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)，數(shù)千名員工做過專業(yè)化的演講和培訓(xùn)。賈老師
多年來一直本著“我從不會(huì)讓我的學(xué)員失望”的宗旨，以其認(rèn)真深刻、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的演講風(fēng)
格和深入淺出、豐富幽默的專業(yè)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得業(yè)界的一致好評(píng)；其多元化的培訓(xùn)
方式，讓你在輕松、快樂的氛圍中領(lǐng)悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨(dú)特的
人生哲理。被業(yè)內(nèi)尊稱為“從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師”與“最直接有效的培訓(xùn)大師”。近年
來賈老師一直致力于中國電信行業(yè)專業(yè)咨詢領(lǐng)域，為國內(nèi)上百家知名企業(yè)進(jìn)行專業(yè)的咨
詢與培訓(xùn)，每年為為企業(yè)進(jìn)行百余場專業(yè)培訓(xùn)，創(chuàng)立了中國移動(dòng)話術(shù)營銷體系、SEP本質(zhì)
化管理學(xué)說、TAS封閉式銷售體系等系列課程，賈老師憑借自己資深的咨詢經(jīng)驗(yàn)被業(yè)內(nèi)尊
稱為，“最直接有效的培訓(xùn)大師”，被中國移動(dòng)尊稱為“移動(dòng)信息專家的專家”、“移動(dòng)之神
”等美譽(yù)，經(jīng)賈老師培訓(xùn)咨詢的企業(yè)無論是服務(wù)水平、營銷業(yè)績還是管理能力都有著驚人
的改變。2009年全國最權(quán)威媒體《人民日?qǐng)?bào)》授予賈春濤老師為“知行合一管控師”的稱號(hào)
，成為國內(nèi)唯一一位獲得此殊榮的營銷管理大師。
服務(wù)過的部分客戶：
中國移動(dòng)、中國電信、中國網(wǎng)通、東風(fēng)悅達(dá)起亞、青島啤酒、中國電力、華能集團(tuán)、國
華集團(tuán)、伊利、蒙牛、中國聯(lián)通、中國工商銀行、中國銀行、中國電力、廣東移動(dòng)、浙
江移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、山東移動(dòng)、杭州移動(dòng)、南京大學(xué)、南京移動(dòng)、嘉興移動(dòng)、金華移動(dòng)
、溫州移動(dòng)、常州移動(dòng)、宿州移動(dòng)、合肥移動(dòng)、池州移動(dòng)、濟(jì)南移動(dòng)、煙臺(tái)移動(dòng)、濟(jì)寧
移動(dòng)、泰安移動(dòng)、聊城移動(dòng)、日照移動(dòng)、連云港移動(dòng)、
威海移動(dòng)、光大銀行、美國APPLE公司、新華教育集團(tuán)、南京軍區(qū)空軍基地、安利公司、
北京華新集團(tuán)、江蘇澳美學(xué)院、南京同盟汽車、巴特罕酒業(yè)集團(tuán)、時(shí)代光華、江蘇中大
學(xué)院、安徽大學(xué)工商學(xué)院、普羅米國際集團(tuán)、中國企業(yè)網(wǎng)、江蘇江海教育集團(tuán)、奇瑞集
團(tuán)、上海制皂集團(tuán)等國內(nèi)外知名企業(yè)。
培訓(xùn)及講座的課題：
《銷售人員的心態(tài)調(diào)整與激勵(lì)》《電話營銷技巧》《如何錘煉營銷精英》《如何抓住準(zhǔn)客戶》《與
眾不同的銷售技巧》《TAS封閉式銷售體系》《SEP本質(zhì)化管理》《MTP特色訓(xùn)練營》《商務(wù)談判》
《雙贏的溝通》《超級(jí)說服與溝通》《如何打造新時(shí)代高效團(tuán)隊(duì)》《五步必成功法則》《國內(nèi)企業(yè)
的危機(jī)在哪里》《國內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展瓶頸》《人才與執(zhí)行》《如何做一名出色的管理者》《如
何做一名優(yōu)秀員工》《領(lǐng)導(dǎo)與藝術(shù)》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)教育的發(fā)展之路》《賞識(shí)教育
專題講座》《企業(yè)人力資源管理實(shí)務(wù)》《現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化管理》《有效的溝通》《營業(yè)廳動(dòng)態(tài)
式服務(wù)管理》《話術(shù)營銷課程體系》《店面快速營銷》《客戶經(jīng)理效能提升的五行管理》《客戶
經(jīng)理動(dòng)態(tài)式營銷》《自動(dòng)執(zhí)行》《佛門管理與營業(yè)廳效能管理》《決戰(zhàn)零投訴》《集團(tuán)客戶零誤
差管理》《佛門管理與客戶經(jīng)理效能管理》《電話經(jīng)理的服務(wù)營銷快速提升》《訓(xùn)導(dǎo)師魔鬼式
訓(xùn)練》《佛門管理與渠道效能管理》《行業(yè)應(yīng)用推廣策略》《渠道效能提升的五行管理》等課程
。
【課程大綱】
第一講：客戶需求研究
客戶需求的定性、定量分析
客戶需求層次——“抽象之梯”
客戶接觸關(guān)鍵時(shí)刻行為模式—探索、提議、行動(dòng)、確認(rèn)
如何探索挖掘客戶期望和需求
第二講：產(chǎn)品競爭環(huán)境分析
轉(zhuǎn)型期通訊產(chǎn)品市場環(huán)境分析——產(chǎn)品創(chuàng)新市場環(huán)境掃描
競爭對(duì)手者分析
SWOT綜合分析
經(jīng)典案例分享：中國電信認(rèn)為聯(lián)想整體解決的小靈通方案
第三講：市場需求驅(qū)動(dòng)的新產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)流程
傾聽顧客將客戶的需求融入到新產(chǎn)品開發(fā)中
創(chuàng)意一個(gè)產(chǎn)品名稱
客戶需求與產(chǎn)品賣點(diǎn)的完美結(jié)合
產(chǎn)品功能的創(chuàng)意呈現(xiàn)
創(chuàng)造一句廣告口號(hào)
第四講捆綁業(yè)務(wù)
“捆綁業(yè)務(wù)”的含義
“捆綁業(yè)務(wù)”的發(fā)展歷史
全業(yè)務(wù)時(shí)代實(shí)施“捆綁業(yè)務(wù)”的必然性
為客戶量身定做“捆綁業(yè)務(wù)”的意義
第五講全業(yè)務(wù)形勢下移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求分析
不同品牌客戶多重業(yè)務(wù)需求狀況
不同職業(yè)客戶多重業(yè)務(wù)需求狀況
不同年齡客戶多重戶業(yè)務(wù)需求狀況

第六講為客戶量身定做的“捆綁業(yè)務(wù)”
客戶獲利的產(chǎn)品策略-先導(dǎo)型客戶特征與產(chǎn)品融合
手機(jī)業(yè)務(wù)新的捆綁策略
家庭市場信息化——多重業(yè)務(wù)捆綁
集團(tuán)市場爭奪——集團(tuán)產(chǎn)品捆綁
第七講：“捆綁業(yè)務(wù)”品牌化
“捆綁業(yè)務(wù)”品牌化
品牌整合營銷

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