保險業(yè)務實操(2天)
保險業(yè)務實操(2天)詳細內容
保險業(yè)務實操(2天)
第六課:市場新寵你懂么——保險業(yè)務實操(2天)
【課程目標】
學習面對轉型的趨勢下對期交保險的價值再認識
掌握不同客戶期交保險營銷流程與套路
提高客戶經理在期交保險的溝通技巧與方法
掌握保險服務中避免客戶退保與投訴的方法
【課程大綱】
一、從躉交保險到期交保險的轉變
1、監(jiān)管要求轉變的背景和原因
2、現階段全國保險銷售的實際情況
3、躉交保險和期交保險的適合人群的對比
4、銷售期交保險需要具備的觀念
二、銀行網點營銷保險的核心難點和突破技術
三、期交保險目標客戶群篩選
1、網點存量客戶
理財產品型客戶
基金虧損型客戶
大額活期型客戶
其他類型客戶
2、存量客戶的接觸與邀約技巧
短信微信設計
電話邀約
情景演練與示范
四、期交保險的精準營銷面談
1、客戶面談前準備
保險公司為輔、理財經理為主
營銷工具準備
隨時情景演練
2、如何針對不同類型客戶切入保險
理財到期客戶切入
基金客戶切入
一般客戶社保切入
提高件均保費的促成技巧與方法
與客戶一對一面談時要掌握的技巧
3、營銷促成后注意事項
積極溝通
猶豫期面談
五、期交保險精準維護
1、如何對客戶進行保險觀念的持續(xù)教育
如何收集與保險相關的信息并制作資料
如何對客戶進行批量推送
如何持續(xù)追蹤客戶的滿意度
2、猶豫期常見問題處理
家人不同意
有更好的產品
被騙了
3、續(xù)期常見問題處理
不賺錢
不能滿足不時之需
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營銷模式選擇及應用(1天) 06.03
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互聯網時代的銀行開門紅營銷——脫離傳統的銀行最大IP主講人:鄭皓文課程背景:作為銀行業(yè)務中的最大IP——開門紅,正逐步被互聯網經濟模式沖擊,傳統營銷模式已經無法滿足銀行人對開門紅的傳統預期:紅完成全年業(yè)績,至少是大半的業(yè)績。銀行開門紅已經從信息不對稱的遠距離作戰(zhàn)變成了信息全公開的近身肉搏,戰(zhàn)況越來越慘烈。由于長期的過度營銷,現如今如今,理財經理們高喊著開門紅
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第三課:其實你不懂我的心——客戶消費心理學(0.5天)【課程目標】了解和掌握客戶在理財方面的消費心理學習如何迎合并滿足客戶的需求掌握在銷售中把握客戶心理,促進銷售成功【課程大綱】一、了解客戶理財的幾種消費心理類型1、生活中常見的心理2、消費時常見的心理分析3、根據職業(yè)、性別等因素劃分的人群的消費心理二、掌握分析客戶心理的方法1、馬斯洛需求層次理論2、九型人格
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第八課:我們不接陌生電話!——當今時代的微信和電話營銷(1天)【課程目標】總結電話銷售方式掌握微信銷售方式學習在實際用配合使用兩種模式【課程大綱】一、電話營銷1、電話銷售的現狀和困境2、電話銷售在當今時代的意義和目的3、電話銷售的售前準備4、電話銷售過程中出現的問題總結5、電話銷售的追蹤頻率及追蹤6、通關演練二、微信營銷1、微信營銷的發(fā)展現狀2、微信與電話營
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