行為心理學大綱

行為心理學——破解人性密碼，呈現(xiàn)行為奧秘
——觀人于細微，察人于無形
一、課程背景：
任何一個行為，都有心理背景。任何人的內心都是有蹤跡可尋，有端倪可察的。行為心理學揭示人類生活中的各種行為現(xiàn)象，通過行為分析心理，使人更加清楚地認識自我，認知他人，塑造積極行為，在行為過程中，心理是可以感知的。這需要我們能夠敏銳地察覺到行為和心理的變化，以及心理和行為相互之間的積極影響，提升心理資本。人的任何行為，都是有原因促發(fā)的。心理學如果以實用為目標，那就應該把研究的重點，置于支配、調節(jié)人的行為的人的內部心理過程上。心理學，應以活動中的人的內部心理過程為研究對象，從客觀上能夠觀察到的人的行為，探索人的內部心理過程，來解答人的行為是怎樣發(fā)生的，和為什么發(fā)生的問題。
行為心理學是20世紀初起源于美國的一個心理學流派，創(chuàng)建人為華生。行為主義觀點認為，人的心理意識精神是不可捉摸、不可接近的，心理學不應該研究意識，只應該研究看得見、摸得著的客觀東西，即行為。行為就是有機體適應環(huán)境變化的各種身體反應的組合。這些反應不外是肌肉收縮和腺體分泌，有的表現(xiàn)在身體外部，有的隱藏在身體內部，強度有大有小。心理學研究行為在于查明刺激與反應的關系，以便根據刺激推知反應，根據反應推知刺激，達到預測和控制人的行為的目的。華生斷言根本就不存在任何可以稱之為意識、感覺、知覺、表象或意志的東西。到了二十世紀三十年代，一些原屬行為學派的學者，如赫爾、斯金納等人，已不再堅持“客觀的客觀”的原則，接受意識成為心理學研究的主題之一的理念，又倡導了新行為主義。他們認為在考察行為的同時，也兼顧心理活動。目前該觀點已成為現(xiàn)代心理學的一個主導思想。
人的行為，總是發(fā)生在某一特定的行為環(huán)境中的行為，就其發(fā)生的方式而言，都是反射。反射是指人的機體借助于人的心理的活動，來實現(xiàn)對于環(huán)境刺激所發(fā)生的有規(guī)律的行為反應。反射是由于環(huán)境刺激所引起。環(huán)境刺激是行為反應的最初原因；而行為反應則是環(huán)境刺激最后引起的結果。在環(huán)境刺激和行為反應之間，則存在著一系列相互作用的連續(xù)而又復雜的中間過程。它們就是最終決定人的特定行為的內部心理過程。人的內部心理過程，總是起著支配、調節(jié)有機體行為的作用。所以，在整個反射過程中，人的內部心理過程始終處于中心地位。反射的意義在于，它總是激發(fā)有機體進行適當的活動以順應環(huán)境，與環(huán)境發(fā)生相互作用，從而與環(huán)境平衡狀態(tài)。因此反射是有機體和環(huán)境取得平衡的基本方式。人的行為是由許多反射組成的。以研究活動中的人的內部心理過程為其對象的心理學，實質上，也就是研究有機體如何對環(huán)境刺激采取行為反應，以順應環(huán)境的科學。
行為的基本構成要素是環(huán)境刺激、人的內部心理過程和行為反應，人的行為包含，而并不排斥人的內部心理過程，人的內部心理過程最終決定人的行為，因而，人的行為不是簡單的、僅做機械的生理因素分析、僅用刺激與反應的字眼就能客觀加以描述的、與動物等同的行為。人，并不是只能無一例外地對呈現(xiàn)于面前的刺激做出反應。要全面地認識人的行為，必須重視對人的內部心理過程的研究。要結合生理過程，來研究人的內部心理過程。因為，每一種心理現(xiàn)象都有自己的生理機制；任何心理現(xiàn)象，都是在其生理機制的基礎上得以發(fā)生。人的行為是有目的的，人總是根據自己的目的而行動，因而分析人的行為，就要研究人的內部心理過程。人，并不是更大一些的小白鼠。人，是理性的人，是社會的人。每一個人，都有自己獨特的人格與個性。個性很大程度上決定一個人的行為。
二、課程價值：
心理學研究人的內部心理過程，應具有基本效用：
一、以相當的精確性，來解釋人的行為；
二、以相當的合理性，來預測人的行為；
三、以相當的有效性，來控制人的行為。
四、知己知彼，游刃有余地社交、工作和生活。
三、授課方式：
傾情講授、學員參與、心理測試、互動活動、經驗分享、小組案例研討、角色扮演和游戲等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。
四、授課大綱：
第一章 行為由心而生---行為的心理動力基礎
人的各種行為都受到內在心理機制即一系列心智反應的影響。因此，要弄清楚人的行為如何產生，先要了解人的心智反應。
一、感覺——人類是感性的動物
二、知覺——是非對錯并非總是分明，錯覺
三、記憶——艾賓浩斯遺忘曲線
四、學習——社會學習理論，班杜拉觀察學習的過程
五、意識——難得糊涂，也難得清醒，潛意識與無意識
六、想象——由內而外地改變自己（戰(zhàn)俘之死、一片葉子）
七、內語言——信你所信，NLP重要領域
八、經典的條件反射、操作性條件反射、社會學習理論
班杜拉觀察或模仿學習過程：注意（知覺、觀察）、保持、運動再現(xiàn)、動機確立。
第二章 喚醒心理內在的巨人，從而改善行為
有些人說話做事消極、拖沓，有些人則雷厲風行，讓人感到很強大。之所以會有這樣的差別，就在于不同的人喚醒自己內在力量的程度不同。
一、目的明晰——行動效能高，必須目的明確（麥獨孤）
二、動機水平——動機強度適中，動機與行動效能曲線（耶克斯-多德森）
三、自我實現(xiàn)——羅森塔爾效應（夢想一定要有，萬一實現(xiàn)了呢）
四、自我控制——自我效能感和歸因，覺知并改善自己的行為，與人合作
五、興趣喚醒——擇我所愛，愛我所擇
六、態(tài)度養(yǎng)成——態(tài)度影響行為，行為重塑態(tài)度（三個工人砌墻、孩子玩耍）
七、意志調節(jié)——保持堅強意志力，與惰性本能的自我斗爭
八、成就需要——麥克利蘭成就需要理論，馬太效應，成功會帶來更大的成功
第三章 常用的行為心理學現(xiàn)象
人的心理十分復雜，具有特性又有共性，每一個行為的背后都隱藏著神奇的心理奧秘。下面我們將介紹日常生活中常見而又最有用的行為心理現(xiàn)象，幫助大家更好地了解自己和別人的行為。
1、行為心理規(guī)律一：羅森塔爾效應
2、行為心理規(guī)律二：超限效應：行為中的物極必反規(guī)律
3、行為心理規(guī)律三：德西效應
4、行為心理規(guī)律四：南風效應
5、行為心理規(guī)律五：木桶效應
6、行為心理規(guī)律六：霍桑效應
7、行為心理規(guī)律七：增減效應
8、行為心理規(guī)律八：蝴蝶效應
9、行為心理規(guī)律九：貼標簽效應
10、行為心理規(guī)律十：登門檻效應
第四章 理性行為和感性內心之間的平衡
一、情緒正念——快樂和痛苦一念之間，擺脫消極，轉向積極，防止鐘擺效應
二、淬火效應——三思而后行，決定更理智
三、內酬心理——內心充盈，自我實現(xiàn)，提高工作的積極性
四、延遲滿足——意志和忍耐的高額回報與獎賞
五、信念固著——信息量大，盲目樂觀，偏執(zhí)的根源
六、利己偏差——有利歸自己，不利歸他人，自我保護的歸因方式
七、熱情樂天——內在有力量，外在得尊重（阿希：熱情和冷酷實驗）
八、公地悲劇——大河有水，小河才能滿
第五章 決策是否會導致正確的行為
我們對任何人或事物的判斷總是從表面開始，繼而深入內在。能否深入內在恰恰是個人決斷水平高低的最終體現(xiàn)。并不是所有決策都會導向正確的行為。個人的決策總是受到諸多不利因素的干擾，這些不利因素既可能來自外部環(huán)境，也可能來自內部心理。
一、表征性啟發(fā)——別被表面現(xiàn)象迷惑（斯坦福大學的由來）
二、心理定勢——困住你的思維（蘇聯(lián)心理學家照片實驗）
三、醞釀效應——靜待潛意識花開（阿基米德-王冠、凱庫勒-苯分子）
四、拖延心理——習得性無助，導致逃避一旦開始，就會不斷惡化
五、阿萊悖論——確定性和不確定性之間的抉擇（阿萊實驗-1952年諾貝爾獎）
六、損失規(guī)避——賦予效應，使得人們更關注損失而非得利
七、賭徒謬論——認知偏見，沒有科學根據，自欺欺人的僥幸
八、暈輪效應——魔鬼觸角和天使光環(huán)，知覺的整體性（桑代克照片實驗）
九、后悔理論——決策與預期不一致，觀望（家具砍價）
十、暗示效應——無意識自我保護，受他人情緒愿望等而改變行為（羅爾斯州長）
第六章 壓力之下釋放焦慮的行為表現(xiàn)
當今社會，很多人都不同程度地會感到焦慮。焦慮是各種消極情感的復雜集合，是內心欲求與理智行為對抗所致。心理學家認為，人的心理能量和內在動力是追求快樂和滿足。但是在生活中，理性會壓制本能的快樂欲求。焦慮是心理能量受到理性的壓制而產生的緊張不安的狀態(tài)。釋放內心情感對每個人來說都是重要的。焦慮釋放有時表現(xiàn)為消極的情緒和行為，比如消極代償、攻擊、嫉妒、墮落、白日夢等，有時則表現(xiàn)為相對積極的情緒和行為，比如退行、補償、幽默、升華等。正是對焦慮的不合理釋放，造成了各種各樣不當的行為——這是我們矯正行為的一個重要起步。
一、代償——釋放焦慮，實現(xiàn)自身心態(tài)平衡（踢貓）
二、攻擊——對威脅的回應，可能產生不利后果的自我防備
三、嫉妒——心靈地獄，解決內在焦慮的轉移（孫臏-齊、龐涓-魏）
四、墮落——沒用積極方式代償自己，反而用更大痛苦麻醉自己
五、白日夢——非現(xiàn)實虛幻方式釋放焦慮，自我催眠，正負效果都有
六、退行——回避現(xiàn)實，保護自己，年紀越大，越像小孩，
七、補償——行為矯正的方法，積極彌補自身缺陷劣勢，使其轉化為優(yōu)勢。
八、幽默——積極的心理防御機制，穩(wěn)定情緒，緩解緊張，化解沖突
九、升華——苦難變成精神財富，有效轉移負面情緒到更高級境界和行為上
第七章 個性影響行為之---氣質與性格
一、氣質的內涵
二、氣質的基本類型
三、心理測試—氣質60題
四、氣質與職業(yè)的匹配
五、性格的內涵
六、性格的基本類型、分析
七、行為的解釋、預測及控制
第八章 行為心理學應用——職場、日常、婚戀
微表情是心理應激微反應的一部分，它從人類本能出發(fā)，不受思想的控制，無法掩飾，也不能偽裝。再能“裝”的人，遇到有效刺激之后的第一瞬間也會出現(xiàn)微表情，他的“裝”只能出現(xiàn)在微表情之后。因此，以微表情為代表的微反應是個人內心想法的忠實呈現(xiàn)，是了解一個人內心真實想法的最準確線索。廣泛用于戀愛交友、工作升職、團隊管理、業(yè)務談判、面試訪談等。
也許你為人父母，或為人子女，你還會承擔朋友、戀人、上司、下屬、合作伙伴、競爭對手等社會角色，只要你處于人際關系當中，就需要與他人打交道，只要你有了解他人真實心理狀態(tài)的需要，你就都應該懂一點微反應、微表情、微語義的知識和技術。
一、解讀日常行為密碼，助你成為社交達人
1、有情緒是否一定會有表情？
2、有表情是否一定說明有情緒？
3、驚訝、厭惡、憤怒、恐懼、悲傷、愉悅等不同的表情特征
案例：你去過她家嗎？不，我沒有去過她家。對問題生硬重復，表明？
案例：回憶時的眼球是朝左下方的，而謊言不需要回憶的過程……
二、解讀職場行為密碼，助你成為職場達人
1、解讀客戶微反應，助力拿下銷售訂單
2、解讀下屬微表情，揣摩其工作態(tài)度，態(tài)度比能力重要
3、解讀同事微表情，了解其情緒狀態(tài)，適時溝通
4、解讀上司微反應，摸清其心理狀態(tài)，適時匯報
三、解讀情場行為密碼，助你成為情場達人
1、解讀對方微反應，選擇對的那個人
2、解讀戀人微反應，揣摩TA真實意圖
3、解讀愛人微行為，幸?；橐隹拷洜I
四、微表情、微反應其他方面的應用
總結：
1、頒發(fā)優(yōu)秀學員證書，學員發(fā)言。
2、培訓后作業(yè)。
3、留下聯(lián)系方式，便于日后跟蹤培訓效果

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