非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理

非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理
【課程背景】
人力資源管理不只是人力資源部門的工作，而是全體管理者的職責。各部門管理者有
責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作，負有幫助下屬人員成長的責
任，下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的推薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要
因素。
員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂
貴的資源永遠是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長久以來，非人力資源經(jīng)理（
直線經(jīng)理）往往因為對人力資源管理認識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的
整體發(fā)展。
現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)！
據(jù)統(tǒng)計，如果各直線經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提
高30-40％！
【課程收益】
1. 讓每位經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源主管！
2.
讓每位經(jīng)理明確：育人和用好人與完成工作業(yè)務對于任何一位經(jīng)理來講同等重要！
3. 讓每位經(jīng)理掌握：選人、用人、育人、留人及構(gòu)建和諧勞動關系的技術與技巧
4. 讓每位經(jīng)理配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對人力資源的管理與開發(fā)
5.
提高部門的總體績效，提高下屬對部門經(jīng)理的滿意度，讓部門經(jīng)理和員工一起成長。


【課程對象】各部門中層以上管理者、HR人員等
【培訓方式】授課+案例+模擬演練，注重現(xiàn)場訓練提升
【訓練特色】
? 系統(tǒng)：課程涵蓋了直線經(jīng)理做好人力資源管理的八大模塊。
? 實戰(zhàn)：情景案例 + 實操工具和方法，布置由淺入深的模擬場景體驗。
?
生動:穿插管理故事和游戲，使學員獲得管理的啟發(fā)，提升管理技能，輕松又有收獲；


? 易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之中，一聽就明白；
?
實用：易于復制，利于學員當場吸收與應用，確保其所學能直接用于現(xiàn)實的管理操作。


【課程大綱】
一、經(jīng)理人都是HR
1、現(xiàn)代企業(yè)的競爭之源
2、案例探討：李勇為什么離職
3、心態(tài)調(diào)整及角色認知
? 由下屬變成經(jīng)理
? 心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)
4、非人力資源經(jīng)理的角色認知

二、如何選到優(yōu)秀的人
1、經(jīng)理人眼中的人才標準（德與才、優(yōu)勢稀缺者）
2、如何篩選履歷表：數(shù)據(jù)辯真假
3、如何展開面試步驟
1）致歡迎詞
2）請應聘者自我介紹
3）針對履歷表進行提問
現(xiàn)場訓練技巧：如何有效辨別求職者的虛假信息。
4）提問與工作內(nèi)容相關或?qū)I(yè)相關的內(nèi)容
5）提出互動話題
6）告知對方何時可以得到通知
7）感謝并圓滿結(jié)束
4、面試甄選的核心技巧
1）掌握提高應聘者加盟公司意愿的實用技巧
案例：某集團招聘銷售代表
2）面試座位設置的專業(yè)技巧
3）有效設置面試問題的兩大關鍵
4）掌握有效識別求職者虛假信息的技能
案例：行為描述法的有效運用技巧
5）情景面試法的實用技能訓練
案例：某企業(yè)面試財務總監(jiān)
5、人才招聘的四大維度
? 崗位使命
? 勝任能力
? 工作成果
? 團隊適應
——視頻分享：康熙皇帝的招人與薦人
——工具：職業(yè)傾向測試
6、面試結(jié)束后及時與人力資源部門進行反饋
7、面試問題案例分析
8、錄用不是招聘的結(jié)束－試用期員工的管理
三、用績效結(jié)果說話
1、部門績效考核的基本方法與技巧
? 案例：銷售人員的績效
? 案例：管理人員的績效
? 部門績效目標的設定
? 制訂部門績效目標應注意的問題
2、要與員工共同訂立績效目標
? 用人所長
? 每個員工都可以挖潛
? 人盡其才，團隊互補
3、充分授權
——視頻：康熙皇帝用人不疑
——工具：情商測試
4、績效面談與輔導
? 裁判與教練的角色差異
? 績效評價的“平均化”傾向處理
? 績效評價的主觀偏誤
? 績效面談與輔導
5、協(xié)助并激勵員工達成績效目標
案例：SMART法則在績效考核中的應用
6、部門績效考核注意事項（避免走形式）
4. 幫助員工成長
1. 人才從哪里來?-----誰的責任 ? 誰來培養(yǎng)？用什么方法培養(yǎng)？
2、培訓什么？——確定培訓需求：組織？崗位？個人發(fā)展？
3、如何培訓？——教育、培訓、學習？
4、讓新員工快速成長的關鍵技巧
? 如何為新員工選派師傅（傳幫帶）
? 跟蹤新員工表現(xiàn)并及時溝通與鼓勵
? 提供鍛煉與學習的機會
? 大膽任用新員工
5、員工最容易接受的培訓
? 有組織地學習與氣氛營造
? 在職培訓最實效
? 為員工規(guī)劃學習地圖
? 建立自己的案例庫
——視頻：《給下屬李云龍真正的支持》
6、應掌握的員工培訓技能
? 新進員工的崗前培訓
? 建立員工在職培訓體系
? 在職培訓的方法與技巧
? 集體學習的指導方法
? 激勵員工自我學習
五、合理的薪酬設計
1、部門經(jīng)理對部門員工薪資調(diào)整的建議權
2、準確、及時地搜集相關資料
3、了解部門員工因薪資離職的比例
4、確保部門內(nèi)部薪資的公平性
5、業(yè)績獎金的設計技巧
6、建立部門公平薪酬的關鍵
六、構(gòu)建和諧的勞動關系
1、直線經(jīng)理必須了解的相關用人法律法規(guī)
2、如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度能有效執(zhí)行
3、直線經(jīng)理如何處理“問題員工”
4、解聘、離職管理過程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法
? 怎么辭退員工（裁員、減員的相關方法）
? 解聘面談技巧與方法
? 如何挽留核心員工
? 離職員工工作交接的注意事項
5、案例分享：不恰當?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來的風險
七、留人有道：員工憑什么留在公司
1、試用期員工管理
2、勞動合同與心理契約
3、金手銬
4、訴說情懷——員工心中有桿稱
案例：海底撈只考核滿意度
5、文化的力量
? 企業(yè)文化宗教論
? 人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮，員工因領導而追隨
6、馬斯洛知道員工最在乎什么
——分組研討：他們到底需求什么？
7、創(chuàng)造留住員工的環(huán)境
? 加強溝通管理
? 建立良好的申訴系統(tǒng)
? 處理問題員工
? 傳達公司政策
8、員工離職面談的技巧
? 員工主動辭職的情況
? 員工被辭退的情況

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