領導力大綱（一級大綱豎版）




《可復制的領導力》課程大綱



課程背景：本課程來自于被《Training》（培訓）雜志評為全球最佳管理課程的MDS（領
導力發(fā)展）課程，2008年首次在國內漢化，客戶包括海爾、華為、蘇寧電器、中國銀行
等行業(yè)領軍企業(yè)。同時也適用于政府、事業(yè)單位等缺乏管理柔性和溝通氛圍的機構和個
人，包括深圳市衛(wèi)生局、紹興市政府等政府部門。本課程的講師都是受到IBM認證的資深
講師，授課方式采用體驗式教學（facilitation*），讓學員大量參與。這種教學方式是
目前的國際國內潮流，因為越來越多的人意識到，僅僅聽課的時候感到愉快，絲毫不能
改變回到工作崗位以后的行為模式。只有在專業(yè)的體驗式教學的輔導之下，才有可能對
成年人的行為模式有所觸動。本次課程是專門經過客戶化定制的，還需要在案例的準備
方面得到客戶的配合和支持。


課程目標：讓80%的經理人可以達到80分的水平。千萬不要小看這個數字，這就是跨國
公司強大的秘密！領導力的復制和標準化是決定著公司發(fā)展規(guī)模和安全性的重要因素。
通過這套課程，可以改變以往依靠能人、依靠天才的領導模式，幫助更多人成長為合格
的領導人。


關于人數：由于體驗式教學對每個學員需要有足夠的關注和體驗機會，這一點絕不同于
以往的單方向教學的方式。因此，每次參加的學員最好不要超過30人，最佳人數為25人
：1個培訓師：1個助理培訓師。


Day 1

今日目標：理解Johari*溝通視窗（ 見注）
學會傾聽
掌握正向反饋技巧
掌握負面反饋技能和BIC*反饋模型（ 見注）
幫助學員建立放松自信的溝通系統(tǒng)





開場（30 分鐘）
|時間 |目標 |課程內容 |
|9：00-9|破冰；認識課程特點 |要點： |
|：30 |和知識梗概 |1、介紹主要的學習目標，以及課程結構 |
|（30分 | |2、破冰活動。 |
|鐘） | | |

情緒管理（30分鐘）
|時間 |目標 |課程內容 | |
|9：30-10：|了解情緒管理的基本知識，學會 |情緒本質的認識、情緒管理| |
|00 |情緒管理八步法 |八步法。 | |
|（30分鐘）| | | |
|休息15分鐘 |

溝通視窗（20分鐘）
|時間 |目標 |課程內容 | |
|10：15-10 |了解每個人都面對的溝通四象限 |溝通視窗的了解與掌握 | |
|：35 |，建立開放的溝通心態(tài)，更加愿 | | |
|（20分鐘）|意與人溝通。 | | |


推理階梯（25分鐘）
|時間 |目標 |課程內容 | |
|10：35-11 |意識到在溝通過程中存在大量由 |推理解題的體驗，推理解 | |
|：00 |于推理產生的誤會，減少通過簡 |題模式演示，人們對數據 | |
|（25分鐘）|單的現(xiàn)象對他人做出輕易的判斷 |的選擇性接收，傳統(tǒng)文化 | |
| |。 |中對類似觀點的論述 | |


傾聽與提問（60分鐘）
|時間 |目標 |課程內容 | |
|11：00-12 |體驗傾聽的困難，學會用不同的 |傾聽能力測試，懸疑事件 | |
|：00 |提問方式幫助傾聽，并找到傾聽 |游戲，分組練習 | |
|（60分鐘）|的樂趣。 | | |
|午休90分鐘 |


傾聽與回應（60分鐘）
|時間 |目標 |課程內容 | |
|13：30-14 |體驗和練習大量的傾聽與回應技 |傾聽與回應標準工具使用| |
|：30 |巧，幫助 |練習 | |
|（60分鐘）|學員更好的理解溝通對象的意見 | | |
| |。 | | |
|休息15分鐘 |


給與和接受反饋（95分鐘）
|時間 |目標 |課程內容 | |
|14：45-16 |體驗和練習給與和接受反饋的技 |了解積極反饋的級別和演| |
|：20 |能，在 |練 | |
|（95分鐘）|對他人進行反饋的時候更加符合 | | |
| |規(guī)律 | | |
| | | | |


積極對話（30分鐘）
|時間 |目標 |課程內容 | |
|16：20-16 |掌握并應用傾聽與回應知識和技 |平衡主張與質詢 | |
|：50 |巧， |TOAD模型及演練 | |
|（30分鐘）|了解自己和他人思維和推理模式 | | |
| |， | | |
| |掌握TOAD對話模型 | | |




Day2

今日目標：了解管理者角色
學會目標管理
了解個人管理模型
學會時間管理

管理者角色（30分鐘）

|時間 |目標 |課程內容 | |
|09：00-09 |幫助學員理解管理者的三個角|三個角色層面的關系圖，通| |
|：30 |色，以及角色之間的關系。 |過練習讓學員體驗自己曾經| |
|（30分鐘）| |的管理者角色和期望的管理| |
| | |者角色。 | |

目標管理（90分鐘）

|時間 |目標 |課程內容 | |
|09：30-11 |認識目標設定的重要性，掌握|體驗缺乏目標管理的團隊感| |
|：00 |smart原則，掌握目標設定的 |受； | |
|（90分鐘）|流程和公式。 |目標的種類及目標設定的流| |
| | |程 | |
| | |Smart原則的運用 | |
| | |目標書寫公式 | |

個人管理模型（60分鐘）

|時間 |目標 |課程內容 | |
|11：00-12 |掌握IMM個人管理模型 |展示imm個人管理模型 | |
|：00 | |結合學員的目標完成模型填| |
|（30分鐘）| |寫表 | |

時間管理（180分鐘）

|時間 |目標 |課程內容 | |
|13：30-16 |認識時間與管理時間，掌握事|時間管理的概念 | |
|：30 |情 |時間矩陣表 | |
|（180分鐘 |的分類，掌握時間矩陣排序與|四個象限的屬性和轉換方法| |
|） |轉 |排列自己的時間 | |
| |換，檢查自身實際工作的時間|時間管理表 | |
| |管 |搭橋游戲 | |
| |理，掌握時間管理表，了解時| | |
| |間 | | |
| |管理8點建議，完成課程任務 | | |

Day3
今日目標：學會會議管理的技能
了解管理者的溝通角色
學會前瞻性的人才保留
了解團隊建設的知識和技能
掌握情境領導技能
會議管理（180分鐘）
|時間 |目標 |課程內容 | |
|9：00-12：|學會如何準備會議，了解會議|與會者角色和責任 | |
|00 |主持的任務并掌握方法，了解|會議主持的角色和任務 | |
|（180分鐘 |會議管理工具，學會在會議中|計劃、召開、結束會議 | |
|） |換位思考，掌握會議管理工具|會議規(guī)劃幫手 | |
| |。 |跨部門會議角色演練 | |

管理者的溝通角色（60分鐘）
|時間 |目標 |課程內容 | |
|13：30-14 |體會管理者在團隊當中應該起|體驗游戲 | |
|：30 |到的溝通角色，意識到自己在|體會分享 | |
|（60分鐘）|溝通方面的欠缺。 |及時、清楚、人人了解目標| |
| | |的溝通原則 | |

前瞻性人才保留（30分鐘）
|時間 |目標 |課程內容 | |
|14：30-15 |學會前瞻性的人才保留 |好的員工為什么離職 | |
|：00 | |高績效員工的特質 | |
|（30分鐘）| |人才保留四步驟 | |
| | |員工風險評估表 | |

團隊建設與情境領導（90分鐘）
|時間 |目標 |課程內容 | |
|15：00-16 |了解高績效團隊的特征 |雷陣游戲 | |
|：30 |學會使用能力意愿矩陣 |團隊組建的五個階段 | |
|（90分鐘）|了解情境領導矩陣 |高績效團隊特征 | |
| |學會用情境領導創(chuàng)建高績效團|能力與意愿矩陣 | |
| |隊 |四種領導風格與應用 | |


Day4
今日目標：學會績效管理與變革管理的方法和原則

績效管理（180分鐘）

|時間 |目標 |課程內容 | |
|9：00-12：|掌握績效反饋的技能 |以往的績效反饋方法及效果小 | |
|30 |熟練使用糾正反饋四步驟 |結 | |
|（180分鐘 |使用績效反饋準備表 |績效談話四步驟 | |
|） |學會有效的績效談話 |績效反饋準備表 | |
| | |魚缸聯(lián)系 | |
| | |分組案例演練 | |

變革管理（180分鐘）

|時間 |目標 |課程內容 | |
|13：30-16 |掌握變革領導力 |連鎖反應游戲 | |
|：30 |掌握變革時期的談話技巧 |互動討論：未來的變化 | |
|（180分鐘 |了解變革時期員工的時間 |多米諾骨牌練習 | |
|） |分配與情緒變化規(guī)律 |變革時期人的時間分配圖 | |
| | |變革時人的情緒變化圖 | |
| | |變革管理工作表 | |
| | |角色扮演 | |


Day5
今日目標：學會突破性思維的方法
學會影響式激勵的方法
學會教練式輔導的方法

突破性思維（180分鐘）

|時間 |目標 |課程內容 | |
|9：00-12：|突破性思維的重要性 |主題體驗游戲1 | |
|00 |如何獲得突破性思維 |是什么幫助我們得到突破 | |
|（180分鐘 |頭腦風暴會議 |主題體驗游戲2 | |
|） | |頭腦風暴會議的原則 | |

影響式激勵（60分鐘）
|時間 |目標 |課程內容 | |
|13：30-14 |學會使用影響式激勵的方 |激勵形式和效果的討論 | |
|：30 |法 |如何使用激勵的手段 | |
|（60分鐘）|恰當的運用不同的激勵手 |激勵方法演練 | |
| |段 | | |

教練式輔導（120分鐘）
|時間 |目標 |課程內容 | |
|14：30-16 |學會使用教練式輔導技術 |什么是教練式輔導 | |
|：30 |熟練掌握教練式輔導的步 |教練式輔導的步驟和方法 | |
|（120分鐘 |驟 |教練式輔導演練 | |
|） | | | |



Day6

今日目標：學會流程改善的方法和技能
對整個課程進行回顧

流程改善（180分鐘）

|時間 |目標 |課程內容 | |
|9：00-12：|如何改進流程 |主題體驗游戲3 | |
|00 |領導在流程改善過程中的 |是什么幫助我們改善了流程 | |
|（180分鐘 |作用 |從上到下圖表 | |
|） |掌握哈林頓12項工具 |哈林頓12項工具 | |

案例匯報展示（180分鐘）

|時間 |目標 |課程內容 | |
|13：30-16 |將整個課程中所學習的知 |小組分別上臺表演并使用ICAPA| |
|：30 |識和技能通過大案例的展 |R工具進行案例分析 | |
|（180分鐘 |示融會貫通 | | |
|） | | | |


注：johari是兩位管理專家名字的縮寫，他們發(fā)現(xiàn)了溝通視窗，因此，將他們的發(fā)現(xiàn)命
名
為jo-hari溝通視窗。
BIC是行為-影響-結果的第一個字母縮寫。
Facilitation原意是引導者，是目前國際上最為有效的教學方式。
本課程可以根據需要重新組合規(guī)劃。


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