團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通

  培訓(xùn)講師:鄧全彬

講師背景:
鄧全彬老師簡(jiǎn)介中國(guó)最受CEO歡迎的金牌培訓(xùn)師打造狼性團(tuán)隊(duì)企業(yè)生存訓(xùn)練總教練亞洲超級(jí)演說家俱樂部300講師教練國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)品牌心態(tài)激勵(lì)專家多家集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)顧問、特約講師鄧?yán)蠋熡?3年的實(shí)戰(zhàn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中授課經(jīng)驗(yàn)8年以上,歷任高士音響電子集團(tuán)、華洋 詳細(xì)>>

鄧全彬
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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通


團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通
【課程受益】
1、了解團(tuán)隊(duì)的定義和成功特征;
2、了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性;
3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理中的溝通方法和技巧

【培訓(xùn)對(duì)象】
中、高層管理者

【培訓(xùn)時(shí)間】
1天


【授課方式】
理論結(jié)合視頻短片分析、體驗(yàn)式互動(dòng)討論、由淺入深的解析根源,掌握方法


【主講老師】
鄧全彬


【課程大綱】
第一模塊:團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一、了解團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)的要素
1、 木桶理論
2、 大雁精神短片分享
3、 破冰互動(dòng)分組組建團(tuán)隊(duì)
4、 團(tuán)隊(duì)的定義、群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
5、 團(tuán)隊(duì)的基本要素
6、 我們的團(tuán)隊(duì)存在哪些問題?(互動(dòng)討論)
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的理解
2、團(tuán)隊(duì)的角色定位和特征分析
3、高效團(tuán)隊(duì)的特征
4、打造高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的方法
第二模塊:高效溝通
一、溝通基本原理概述
1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)
1)溝通的定義
2)溝通的特點(diǎn):
3)溝通在組織中的作用
4)溝通效果的來源
2、常見的溝通的障礙
二、溝通的四大特征
1、準(zhǔn)確性原則:——表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤
2、完整性原則:——表達(dá)的內(nèi)容要全面完整
3、及時(shí)性原則:——溝通要及時(shí)、迅速、快捷
4、策略性原則:——要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果
三、溝通管理的基本原則
1、維護(hù)自尊,加強(qiáng)自信
1)要求
2)常用的場(chǎng)合與方法
3)例句
4)作用
2、專心聆聽,善解人意
1)聆聽的要求和技巧
2)常用的場(chǎng)合與方法
3)例句
4)作用
3、請(qǐng)求幫助,解決問題
1)溝通中的提問技巧
2)提問的兩種基本形式
(1)開放式問題
(2)封閉式問題
四、管理常用的溝通技巧
1、與上級(jí)溝通
1)向上溝通的原則:
(1)服從、尊重上級(jí)是基礎(chǔ)
(2)迎合上級(jí)是方法(你的心里有沒有上司)
(3)理解、領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖是原則
2)向上溝通的方法:
(1)事前聽明白、想清楚上級(jí)意圖(個(gè)性、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格)
(2)事中要時(shí)時(shí)匯報(bào)(讓上司了解你)
(3)事后及時(shí)總結(jié)
3)向上溝通的態(tài)度:
(1)尊重但不能吹棒
(2)請(qǐng)示但不能依賴
(3)主動(dòng)但不能越權(quán)
2、平行溝通(同級(jí)溝通)
1)平等互惠、分工合作
2)平時(shí)要注意建立信任關(guān)系
3)推已至人、可以先從下屬開始
4)站在對(duì)方的立場(chǎng)
5)把握時(shí)機(jī)和方式
6)先作第一步 表達(dá)誠(chéng)意
3、與下屬溝通
1)向下溝通的障礙:
(1)上司六弊:
(2)部屬三弊:
2、向下溝通的方法
4、贊美的技巧
1)贊美的基本要求
2)贊美的方法
3)演練贊美
5、批評(píng)下屬的技巧
1)批評(píng)下屬的基本原則
2)提出批評(píng)下屬的五步法
6、如何和下屬有效溝通,讓下屬說出真心話的方法
7、有效溝通的八大原則

 

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卓越團(tuán)隊(duì)成功心智訓(xùn)練【課程受益】1、提高員工素質(zhì),提高團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)凝聚力、改變信念調(diào)整心態(tài)打造高效團(tuán)隊(duì);2、增強(qiáng)員工責(zé)任心、忠誠(chéng)度,提高執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)作力、系統(tǒng)思考能力、換位思考能力,培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí);3、激發(fā)潛能、挑戰(zhàn)自我、突破自我、戰(zhàn)勝自我提升心智深刻體會(huì)珍惜、感恩、責(zé)任、認(rèn)真、信心的重要性提升綜合能力與素養(yǎng);4、提高企業(yè)內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)的綜合素養(yǎng)與管理技

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責(zé)任與感恩【課程目的】1、通過感恩教育,喚醒學(xué)員心中對(duì)施恩者的尊敬與感激,讓年輕的或者被現(xiàn)代文明所侵蝕的學(xué)員的心靈,受到撞擊和洗禮。2、營(yíng)造一個(gè)“知恩”、“感恩”、“報(bào)恩”的和諧企業(yè)氛圍中。3、讓學(xué)員懂得感恩作為自己的日?;拘袨闇?zhǔn)則,激勵(lì)學(xué)員自動(dòng)自發(fā)地、充滿熱情地積極工作。用自己的行為帶動(dòng)他人【培訓(xùn)對(duì)象】適合企業(yè)所有員工【培訓(xùn)時(shí)間】一天至兩天【主講老師】鄧

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銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練【培訓(xùn)受益】1.讓銷售人員掌握最基本應(yīng)該具備的心態(tài)和素質(zhì);2.學(xué)會(huì)目標(biāo)管理的方法;3.掌握拜訪客戶處理異議的技巧與方法?!九嘤?xùn)對(duì)象】全體銷售人員【培訓(xùn)時(shí)間】二天【授課方式】討論互動(dòng)、案例分析、游戲體驗(yàn)相結(jié)合【主講老師】鄧全彬【課程大綱】一、銷售員的素養(yǎng)(一)成功銷售員的基本特征1、正確的態(tài)度(1)成功的欲望(2)強(qiáng)烈的自信(3)鍥而不舍的精神

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