《中層管理者的職場探戈》

  培訓(xùn)講師：程庭亮

講師背景：
程庭亮程老師曾在高校任教，后轉(zhuǎn)入企業(yè)從事人力資源和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作。現(xiàn)任某管理集團(tuán)亞太區(qū)副總經(jīng)理、中國培訓(xùn)研究院金融講師聯(lián)盟專家。既有學(xué)院派的理論功底，又有實(shí)戰(zhàn)派的操作經(jīng)驗(yàn)。程老師在海外求學(xué)多年，擁有教育學(xué)碩士和管理學(xué)博士，同時(shí)是ERP系統(tǒng)應(yīng)用 詳細(xì)>>

程庭亮
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《中層管理者的職場探戈》詳細(xì)內(nèi)容

《中層管理者的職場探戈》


中層管理者的職場探戈



主講：程庭亮老師 12 課時(shí)

課程背景

經(jīng)理人的績效最依賴的是其上司。
管理上司是下屬經(jīng)理人的責(zé)任和成為卓有成效的經(jīng)理人的關(guān)鍵。
——彼得·德魯克
How To Manage Your Boss？


課程目標(biāo)

學(xué)員將能夠掌握以下知識與技能：
了解你的上司
熟練運(yùn)用SAME步驟
運(yùn)用BELBIN?原理建立高效的合作方式
應(yīng)用表達(dá)、聆聽和反饋技巧
通過影響力來溝通
開發(fā)干系人策略
知曉自我PAC狀態(tài)
按照合作伙伴的概念思考雙方的關(guān)系

課程對象

經(jīng)理及具有主管職責(zé)的其他專業(yè)人員
有經(jīng)驗(yàn)的一線經(jīng)理，其可能將承擔(dān)越來越多的工作職責(zé)。

課程大綱

一、向上管理 （Upward Management）

（一）中層管理者的管理五維度

（二）向上管理的內(nèi)涵Do the right things right
1.意愿Will、能力Ability
2.期望Expectation、資源 Resource
3.理解Understanding
4.目標(biāo) Goal、績效achievement

（三）上司和下屬的關(guān)系

（四）與上司互動的難題


二、向上管理探戈SAME四步

（一）自我增能 Self-empowering
1. 內(nèi)觀能力
□ 教練式的自我檢視
□ 同心圓練習(xí)
2. 外觀能力
□ 邁克爾(波特五力模型分析、
□ 組織內(nèi)部利害干系人stakeholder模型分析
□ 確定干系人
□ 開發(fā)干系人策略
【活動】你的干系人分析
□ 主要干系人之間的沖突
□ 權(quán)力的類型
3. 宏觀能力

（二）與人為善 Achieve in a non-threatening way
1. 眼光里永遠(yuǎn)有上司
2. 成就中榮耀歸團(tuán)隊(duì)
□ BELBIN?團(tuán)隊(duì)角色分析
□ 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)角色行為的因素
□ 管理你的團(tuán)隊(duì)角色
□ 團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)：RCCD法則
□ BELBIN?團(tuán)隊(duì)及個(gè)人分析報(bào)告解讀
3. 思維上總是看長期

【理性體驗(yàn)式項(xiàng)目】急速60秒
Fish高效團(tuán)隊(duì)理論應(yīng)用

（三）誠意溝通 Meaning through communication
1.?管理溝通模型
□ 理解管理溝通模型
□ 專注行為（SOLER）
□ 選擇正確的管理溝通媒介
□ 討論：管理溝通媒介的優(yōu)缺點(diǎn)
□ 展現(xiàn)積極的身體語言
【活動】心心相印
2. 有效的聆聽
□ 接受訊息：不斷地聆聽
□ 解讀訊息
□ 理解訊息
□ 對訊息做出反應(yīng)
【測試】傾聽能力

3. 建立融洽關(guān)系
□ 溝通風(fēng)格診斷
【測試】溝通風(fēng)格剖析
4. 向上溝通
□ 向上請示匯報(bào)的程序
□ 與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
□ 說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
5. 人格結(jié)構(gòu)的PAC溝通模型
【評估】自我PAC狀態(tài)
6. 中層管理者四種基本處事態(tài)度

（四）樂于分享 Enjoy sharing
1. 知識管理分享第一
2. 組織學(xué)習(xí)常在我心
3. 影響力分析
□ 影響力如何提高溝通的效果
□ 施加影響力的方法
□ 使別人認(rèn)同的有效行為
【討論】發(fā)揮影響力
【活動】不明液體
【360°評估】人類行為風(fēng)格——柯賽個(gè)人風(fēng)格診斷

 

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情商領(lǐng)導(dǎo)力一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人，在很大程度上不是因?yàn)樗闹巧坛龀Ｈ?，而是他有較高的情商能力。高情商的管理者能清楚地認(rèn)識自己，有良好的人際關(guān)系，有個(gè)同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)，自然能為公司創(chuàng)造價(jià)值，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。相反，低情商的管理者，無法控制自己的情緒，隨時(shí)爆發(fā)脾氣，周圍的人不知道他下一步會做什么，也就沒有信任感，結(jié)果團(tuán)隊(duì)渙散，績效低下，不是公司的棟梁，而是公司的負(fù)擔(dān)。所以

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