服務業(yè)“非財務人員財務管理沙盤模擬訓練”課程介紹

服務業(yè)“非財務人員財務管理沙盤模擬訓練”課程介紹
實戰(zhàn)：
您擁有一筆閑置資金，大約在10萬左右，國家目前扶植個人創(chuàng)業(yè)允許給您40萬的貸款。
您看好了服務行業(yè)因為衣、食、住、行是老百姓最基本的需求，只要經(jīng)營合理是一個投
資少、見效快的好項目。
您在店面選址、裝修、招聘、采購、銷售的方式等諸多環(huán)節(jié)因為以往的經(jīng)驗都不是您創(chuàng)
業(yè)的主要障礙，以前經(jīng)營不善是因為要么客人多得做不過來，要么沒有事情做。到底是
多攬客還是減少產(chǎn)能？還是少賣增加人手或者面積呢？
服務資源無法儲存，無論是客房、餐廳面積、專業(yè)人員的時間。今天不賣出去今天的產(chǎn)
能就不存在了。但是單純?yōu)榱硕噘u容量，就會導致價格下降。
這個課程幫學員理解：
· 如何經(jīng)營服務型公司？行業(yè)有哪些規(guī)律？
·
應該守住價格，還是提高利用率？無論是人員、面積、服務容量，還是客房？要團體客
戶
大客戶，還是要優(yōu)質(zhì)客戶？
· 哪些服務線或者產(chǎn)品線走量？哪些走價？
· 是否應該對我們的同一種服務資源分出不同檔次，收不同價格？
· 如何協(xié)調(diào)各種資源之間的關系，是突破瓶頸還是減少冗余？
· 需求波動背后是否隱含了必然規(guī)律？如何通過減小預測周期協(xié)調(diào)產(chǎn)能和需求矛盾？
· 顧客給的價格雖然低，但不做行嗎？
· 大客戶生意對我們有利還是有害？
· 是否應該多備一些輔料和材料？

服務業(yè)沙窩公司研發(fā)的“服務業(yè)非財務人員財務管理沙盤模擬訓練”幫助學員在財務分析
指導下，“聰明”地運用公司的服務資源，獲得最大利潤。

與其它非財務人員的財務課程有何不同
這是一個從運營角度講解的財務課程，重在運用，而不是財務理論；
這是一個在實際中學習的課程：動手模擬服務型公司運營，生成財務數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，
尋找關鍵問題，制定改進計劃，再次運營；
結(jié)果，只需一至兩天，您就能掌握用財務工具指導服務企業(yè)的運作的方法，并且透徹學
懂必須的財務知識。
·
首先，在服務企業(yè)的運營背景下學習財務知識。用財務觀點觀察和評價運營結(jié)果。這
　是一個學會用必須的財務道理指導運營的課程，不是單純的財務理論課程。
·
將抽象的財務概念變成了生動直觀的參與模型，使從未接觸過財務的人也能很快地看
　懂和接受。
·
將每一項財務名稱／數(shù)字與立體模擬結(jié)合起來，實現(xiàn)清晰理解與記憶。甚至課后一直
　把這些難忘的形象帶到現(xiàn)實工作中對照、印證和運用。
·
激發(fā)學員的思路而非提供解決方案，通過培訓，學員能夠主動的尋找公司經(jīng)營各個環(huán)
　節(jié)的改進方案以貢獻給公司的商業(yè)和財務結(jié)果。
· 時間成本最經(jīng)濟。收獲遠遠超過財務內(nèi)容，直接指向經(jīng)營運作過程。
課程特色
直觀、形象、實戰(zhàn)-----學得“懂”、用得上的財務課程。
學員收益
總體目標：
理解服務性企業(yè)的經(jīng)營規(guī)律，掌握在財務分析的基礎上，“聰明”利用公司服務資源，獲
得最大利潤的方法
具體目標：
1）會看報表。表現(xiàn)在：
· 能夠說明三張基本報表上各個數(shù)值之間的關系
· 會計算重要比率
· 能夠說明重要比率和凈利潤之間的關系
· 透徹理解服務企業(yè)各個經(jīng)營環(huán)節(jié)如何影響財務結(jié)果
2）在知道凈利潤結(jié)果的情況下，能夠找到是什么關鍵行為性指標導致利潤結(jié)果不好。
·
能夠說明關鍵行為性指標背后受哪些經(jīng)營管理行為的影響，能夠指明應該通過哪些行
　 為措施改善有問題的行為指標，從而提高利潤。
3）樹立清晰的生意頭腦，學會從數(shù)據(jù)出發(fā)尋找提高企業(yè)經(jīng)營績效的改進之道
· 找到提高收入降低成本的方法；
·
掌握這些方法背后的原理，使經(jīng)營者有能力尋找更廣泛的解決服務企業(yè)運營問題方法

學員對象
· 服務行業(yè)中希望了解財務和經(jīng)營知識的非財務人員
· 服務行業(yè)中希望理解整體經(jīng)營思路和策略重點的管理人員和資深員工（除高級財務
　 經(jīng)理）
· 服務行業(yè)中沒有經(jīng)過系統(tǒng)財務訓練的企業(yè)主
· 希望分析自己公司核心經(jīng)營問題的服務業(yè)高級管理人員

實戰(zhàn)模擬內(nèi)容
第一部分 接受一家新的公司
您得到了一家服務業(yè)公司，公司資產(chǎn)規(guī)模不小。需要您先了解一下公司的財務問題。您
首先需要學會通過財務數(shù)據(jù)看懂公司的財務報表。
· 財務名詞意義
· 財務報表，名詞分析
· 通過關鍵財務指標觀察公司經(jīng)營績效
· 服務性公司毛利率和利用率的綜合評估
· 資產(chǎn)的流動性和盈利性分析
· 了解總資產(chǎn)回報率、股東權(quán)益回報率

第二部分 服務業(yè)經(jīng)營規(guī)律
服務業(yè)與其它行業(yè)相比具有易腐性和實時性的特點，依據(jù)其經(jīng)營規(guī)律進行商業(yè)決策才能
獲得持續(xù)發(fā)展。
· 關鍵服務資源和產(chǎn)出
· 服務型企業(yè)的經(jīng)濟系統(tǒng)
· 客戶需求與公司供給矛盾及其對策
· 尋找服務企業(yè)的關鍵經(jīng)營問題
· 衡量關鍵經(jīng)營瓶頸
· 尋找對策

第三部分 銷售預測
服務行業(yè)的銷售預測受許多不確定因素干擾，不能因為預測難做而放棄預測，因為預測
真得很重要。
· 結(jié)構(gòu)性銷售
· 現(xiàn)金流的概念
· 預算體系
· 銷售預測

第四部分 財務分析
財務分析可以幫助服務企業(yè)運營人員清晰分析自己的決策是否對路，如何才能使有限的
產(chǎn)能得到最大收益。
· 杜邦分析
· 提高產(chǎn)能靈活性的方法
· 利用率分析和產(chǎn)能差異分析
· 結(jié)構(gòu)性指標與經(jīng)營結(jié)果的聯(lián)系
· 注重銷量和注重毛利的銷售政策分別對財務結(jié)果的影響

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