《PDCA（戴明環(huán)）科學(xué)管理方法》課綱（2天）
《PDCA（戴明環(huán)）科學(xué)管理方法》課綱（2天）詳細(xì)內(nèi)容
《PDCA（戴明環(huán)）科學(xué)管理方法》課綱（2天）
PDCA(戴明環(huán))科學(xué)管理方法
【課程背景】
PDCA循環(huán)是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來(lái)被美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來(lái)，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中。
它是企業(yè)管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序。
PDCA是一個(gè)改善循環(huán)，在每個(gè)循環(huán)之后把有效的作法標(biāo)準(zhǔn)化，并藉由啟動(dòng)另一個(gè)PDCA循環(huán)的程序作為持續(xù)不斷改善的工具。
對(duì)PDCA的程序作全盤(pán)了解，應(yīng)用它在日常的業(yè)務(wù)中，同時(shí)和其它解決問(wèn)題的工具結(jié)合，可引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)學(xué)習(xí)、改善及自我超越。
【課程收益】
充分了解ＰＤＣＡ管理循環(huán)在管理職務(wù)上的意義
透析管理工作的障礙并有效解決，使工作更順利
掌握PDCA與問(wèn)題解決的關(guān)聯(lián)關(guān)系
掌握問(wèn)題的不同類(lèi)型與PDCA如何針對(duì)不同問(wèn)題類(lèi)型的解決思路
掌握ＰＤＣＡ管理八大步驟提升管理職能的思路與方法
掌握ＰＤＣＡ管理循環(huán)運(yùn)用將組織效益極大化運(yùn)用方法
【課程對(duì)象】
各部門(mén)經(jīng)理，車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、優(yōu)秀員工等
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天（6小時(shí)/天）
【課程老師】
郭濤老師【課程方式】
50%理論+40%案例演練+講解+10%點(diǎn)評(píng)總結(jié)
【課程大綱】
一、PDCA與問(wèn)題解決
前言：什么是管理
1、PDCA產(chǎn)生的背景
案例分析：如何提升好感從1-8星
2、PDCA循環(huán)四階段與特點(diǎn)
案例分析：袋鼠與籠子
3、PDCA循環(huán)與解決問(wèn)題的關(guān)系（問(wèn)題模型圖）
三種問(wèn)題定義
問(wèn)題的三個(gè)層次
問(wèn)題解決的基本意識(shí)
管理方式與工作方式
案例分析：中國(guó)護(hù)士與美國(guó)護(hù)士配錯(cuò)藥
4、PDCA運(yùn)轉(zhuǎn)—維持與改善
案例分析：老太太燒紅燒肉案例
5、PDCA與設(shè)定型問(wèn)題解決（PDCA表）
案例分析：12月份如何實(shí)施一檢通過(guò)率達(dá)到99%
案例演練：PDCA運(yùn)用（可用企業(yè)案例演練）
二、PDCA循環(huán)八步驟詳解
1、P階段--確認(rèn)問(wèn)題
定義問(wèn)題
問(wèn)題評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
明確問(wèn)題與工作指標(biāo)間的關(guān)系
確認(rèn)問(wèn)題實(shí)施工具
案例演練：用5W1H表如何清晰的定義問(wèn)題
數(shù)據(jù)收與組織數(shù)據(jù)
案例演練：用工具如何收集數(shù)據(jù)
目標(biāo)設(shè)定五要素
（5W1H、流程圖、數(shù)據(jù)收集計(jì)劃、檢查表、排列圖、控制圖、直方圖、流程圖等）
案例演練：如何清楚設(shè)定目標(biāo)
2、P階段—分析原因（5WHY、因果圖、排列圖、頭腦風(fēng)暴）
目標(biāo)與過(guò)程
分析原因工具運(yùn)用
案例演練： 因果圖運(yùn)用、5WHY運(yùn)用
3、P階段—找出影響問(wèn)題的根因（關(guān)聯(lián)圖、親和圖、矩陣圖）
目標(biāo)與過(guò)程
找出根因工具運(yùn)用
案例演練：分析某問(wèn)題根因
4、P階段--尋找可能的解決方法（投票法、決策矩陣、甘特圖、行動(dòng)計(jì)劃表）
目標(biāo)與過(guò)程
決策評(píng)估工具運(yùn)用
案例演練：決策評(píng)估
提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)資源—行動(dòng)計(jì)劃展開(kāi)
案例：新產(chǎn)品上市進(jìn)度計(jì)劃
案例演練：?jiǎn)栴}改善計(jì)劃
5、D階段—實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃（甘特圖、行動(dòng)計(jì)劃表、分層檢查看板）
目標(biāo)與過(guò)程
行動(dòng)計(jì)劃工具運(yùn)用
案例：行動(dòng)計(jì)劃表
對(duì)策實(shí)施遵守率
6、C階段—評(píng)估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）（因果鏈）
目標(biāo)與過(guò)程
過(guò)程評(píng)價(jià)
結(jié)果評(píng)價(jià)
因果鏈驗(yàn)證
7、A階段—標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣（PDCA表）
目標(biāo)與過(guò)程
PDCA
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的制定與改進(jìn)
確定管理的方法
落實(shí)管理，效果跟蹤
案例：某企業(yè)問(wèn)題解決案例
8、A階段—問(wèn)題轉(zhuǎn)入新的PDCA循環(huán)
三、PDCA綜合運(yùn)用與管理改善
1、PDCA各步驟中工具運(yùn)用對(duì)照?qǐng)D
2、活用PDCA管理循環(huán)
案例演練：案例現(xiàn)場(chǎng)演練(可用企業(yè)案例)
3、PDCA在質(zhì)量改進(jìn)中1+3改進(jìn)
發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題
找到一個(gè)根本原因
建立一套制度和流程
分享一批人，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生
QC意識(shí)的形成 能力模型圖
管理改善分類(lèi)
政策
流程
人員
視頻案例分析：賣(mài)菜
6、管理者的職責(zé)
7、管理改善的基本程序
8、管理改善的障礙
小組討論：如何消除管理改善的阻力
總結(jié)，答疑
郭濤老師的其它課程
班組長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知【課程背景】許多班組長(zhǎng)當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開(kāi)始。班組長(zhǎng)往往是半路出家，原來(lái)在專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到班組長(zhǎng)管理崗位后，不得不面臨著新的問(wèn)題：原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)班組；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷
講師：郭濤詳情
班組長(zhǎng)自我管理工具實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層部門(mén)，是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織，企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來(lái)進(jìn)行，因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有組織充滿了活力，企業(yè)才能充滿生機(jī)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)千條線，班組一線牽，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足，
講師：郭濤詳情
班組長(zhǎng)卓越5S管理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】5S就是打掃衛(wèi)生？5S就是把東西放整齊，5S不能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性效益？5S就是階段性的項(xiàng)目，推過(guò)了就可以一勞永逸了，工作夠忙的了，哪有時(shí)間做5S、、、、、、我們常常聽(tīng)到很多人如此這般的看待5S，您的企業(yè)，您的員工也是這樣的觀點(diǎn)嗎？5S傳到中國(guó)已有20多年了，很多中國(guó)的企業(yè)也如火如荼在推動(dòng)著5S,而多數(shù)企業(yè)的推行效果卻不盡如人
講師：郭濤詳情
高效問(wèn)題分析與解決【課程背景】工作的本質(zhì)=解決問(wèn)題您是否為下屬缺乏問(wèn)題意識(shí)而苦惱不已？您是否為下屬缺乏問(wèn)題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴主管而忙碌不已？您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問(wèn)題屢發(fā)不止而憂心忡忡？您是否為解決質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語(yǔ)言而煩惱不已？本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生
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現(xiàn)場(chǎng)目視化管理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】目視管理的主要理念：關(guān)注企業(yè)的價(jià)值流程，“消除一切浪費(fèi)生長(zhǎng)的土壤”；持續(xù)改善、進(jìn)取不懈、永無(wú)止境；全面標(biāo)準(zhǔn)化管理；發(fā)揮人的創(chuàng)造力；加強(qiáng)同員工的協(xié)同與交流，表?yè)P(yáng)先進(jìn)；調(diào)動(dòng)廣大員工積極性，使公司內(nèi)部所有物品管理及各類(lèi)計(jì)劃管理目視化、標(biāo)準(zhǔn)化，用傻瓜式的生產(chǎn)說(shuō)明和高度透明的日常管理來(lái)建立企業(yè)優(yōu)秀的生產(chǎn)文化；中國(guó)企業(yè)在實(shí)施全面可視化時(shí)從5
講師：郭濤詳情
班組現(xiàn)場(chǎng)管理五大任務(wù)【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層部門(mén)，是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織，企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來(lái)進(jìn)行，因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有組織充滿了活力，企業(yè)才能充滿生機(jī)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)千條線，班組一線牽，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設(shè)明顯不足，企業(yè)好的設(shè)
講師：郭濤詳情
班組長(zhǎng)一日管理【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線，號(hào)稱(chēng)“兵頭將尾”，班組長(zhǎng)八小時(shí)盯在現(xiàn)場(chǎng)，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一個(gè)分析問(wèn)題解決問(wèn)題，“官職”雖小，因而班組長(zhǎng)管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量，安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，因此班組建設(shè)具有特殊的重要性，三流企業(yè)看高層，二流企業(yè)看中層，一流企業(yè)看班組
講師：郭濤詳情
班組高效團(tuán)隊(duì)與凝聚力打造【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層部門(mén)，是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織，企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來(lái)進(jìn)行，因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有組織充滿了活力，企業(yè)才能充滿生機(jī)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)千條線，班組一線牽，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足，企
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班組長(zhǎng)目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行【課程背景】目標(biāo)管理是美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張，隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書(shū)中對(duì)此作了進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工
講師：郭濤詳情
班組長(zhǎng)高效溝通技巧訓(xùn)練【課程背景】來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通！沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，因此我們每個(gè)人都應(yīng)該重視溝通
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- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15161
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14591
- 9文件簽收單 14252